[精選]ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—豐田的理念(1)-文庫吧資料

【摘要】一汽豐田汽車服務(wù)經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)第一篇豐田理念第一篇豐田理念一、豐田模式(TOYOTAWAY)二、顧客對服務(wù)的四大期望三、服務(wù)工作宗旨四、服務(wù)工作5大理念TOYOTAWAY豐田模式第一篇豐田理念TOYOTAWAYChallenge

2025-01-26 20:41

[精選]ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)_人力資源管理(5)-文庫吧資料

【摘要】第五篇人力資源管理第五篇人力資源管理人力資源管理:選人、育人、用人、留人.第五篇人力資源管理第一章員工滿意度ES第二章服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能第五篇人力資源管理第一章員工滿意度員工滿意度員工的工作設(shè)施工作滿意度交流激勵個人發(fā)展第五篇人力資源管理第一章員工滿意度員工是一家成功的企業(yè)最重要

2025-01-28 01:04

[精選]經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷-文庫吧資料

【摘要】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過程,從約定見面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問被希望遵守的過程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮

2025-01-19 02:19

授權(quán)經(jīng)銷店管理規(guī)范-文庫吧資料

【摘要】授權(quán)經(jīng)銷店管理規(guī)范中國區(qū)營運部授權(quán)經(jīng)銷店管理規(guī)范?隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，規(guī)范店鋪管理會增強品牌的市場競爭力，通過建立店鋪運作管理規(guī)范與業(yè)務(wù)巡檢流程，根據(jù)巡檢反饋市場實際情況，調(diào)整適合目前業(yè)務(wù)工作的發(fā)展方向!如果沒有規(guī)范化的店鋪管理與業(yè)務(wù)巡檢流程授權(quán)經(jīng)銷店管理規(guī)范品牌形象銷售額市場占有率店鋪距離過近法人法人　私自變更法人授

2025-01-19 08:25

[精選]服務(wù)經(jīng)理管理角色培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)經(jīng)理管理角色—黃瓊?cè)魏螛I(yè)績的質(zhì)變，都來自量變的積累“動力源自內(nèi)在”任何業(yè)績的質(zhì)變，都來自量變的積累以客戶為中心，以價值創(chuàng)造為驅(qū)動力，以利潤為成功的標(biāo)尺。觀念1、跨職能，跨文化—開誠布公，對不同觀點進(jìn)行換

2025-01-22 20:44

某經(jīng)銷店銷售禮儀課件-文庫吧資料

【摘要】1一汽豐田經(jīng)銷店銷售禮儀學(xué)員手冊2內(nèi)容框架:業(yè)務(wù)：按照汽車銷售流程禮儀：突出每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀方式：講授、訓(xùn)練、互動、指導(dǎo)、講評演練：各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)員禮儀演練3課程目標(biāo):通過本課程的學(xué)習(xí)，使汽車銷售人員在《一汽豐田經(jīng)銷店銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的儀表儀容、專

2025-03-12 09:55

[精選]經(jīng)銷店長綜合培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】主講導(dǎo)師：駱政華副講導(dǎo)師：鄧濱個性互動直呼其名！培訓(xùn)規(guī)定1．嚴(yán)格遵循作息時間,嚴(yán)格按照時間要求參加全程訓(xùn)練，杜絕遲到、早退及中途退席現(xiàn)象。培訓(xùn)規(guī)定2．全程關(guān)閉通迅工具，課程進(jìn)行期間請暫時放棄對外聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)規(guī)

2025-01-21 22:30

[精選]某車經(jīng)銷店內(nèi)部導(dǎo)師培訓(xùn)技巧教材-文庫吧資料

【摘要】導(dǎo)師培訓(xùn)技巧一汽豐田經(jīng)銷店內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師課程內(nèi)容概要導(dǎo)師培訓(xùn)基礎(chǔ)1培訓(xùn)實施步驟2有效培訓(xùn)方法3培訓(xùn)技巧提高4概述?為什么要實施技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)秀的技術(shù)人員良好的設(shè)施良好的設(shè)備1、快捷的維修作業(yè)2、可靠的維修維護(hù)3、熱忱的客戶關(guān)懷提高客戶忠誠度

2025-02-20 15:49

[精選]實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績-文庫吧資料

【摘要】大家好！實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績通過長期的實踐，將豐田的經(jīng)營理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)狀相結(jié)合，把5化形式，以便經(jīng)銷店的日常工作實施。?各項目標(biāo)可視化?業(yè)務(wù)流程看板化?客戶服務(wù)人性化?經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化?公司業(yè)務(wù)商務(wù)化各項目標(biāo)可視化*將公司經(jīng)營目標(biāo)全部細(xì)化上墻，讓每一位員工明確自己的工作方向。一.公司的目標(biāo)二.個人的目標(biāo)

2025-01-31 02:46

[精選]汽車經(jīng)銷店如何玩轉(zhuǎn)微信-文庫吧資料

【摘要】汽車經(jīng)銷商如何玩微信◆（一）認(rèn)識微信◆（二）汽車經(jīng)銷商可以利用微信做什么◆（三）微信應(yīng)用示例微信是什么？微信，是一個工具。商對消費者而言，它是一個即時聊天工具。對商家而言，它是一個互勱營銷工具。InterestingInterestsInt

2025-01-17 13:18

[精選]服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)－0－售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)－1－自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當(dāng)前工作內(nèi)容的簡單描述?業(yè)余愛好售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)

2025-01-22 20:39

[精選]經(jīng)銷店員工培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】員工培訓(xùn)手冊?第一單元:迎賓留住?第二單元:尋機觀察?第三單元:開場引導(dǎo)?第四單元:試穿行動?第五單元:連帶銷售?第六單元:收銀送客迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？見到客人馬上就進(jìn)入接待嗎？第一單元:迎賓留住一、導(dǎo)購迎賓前的錯誤動作

2025-01-21 22:29

豐田全國經(jīng)銷店會議-文庫吧資料

【摘要】1う11月全國經(jīng)銷店會議2う11月全國經(jīng)銷店會議經(jīng)營管理委員會致詞3·新車介紹·為達(dá)成07年28萬臺,最后沖刺·CRM系統(tǒng)的介紹4590萬臺740萬臺前年比:113%124%商用車商用車乘用車乘用車05年

2025-03-28 01:13

提高經(jīng)銷店業(yè)績ppt課件-文庫吧資料

【摘要】大家好！實施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績通過長期的實踐，將豐田的經(jīng)營理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)狀相結(jié)合，把5化形式，以便經(jīng)銷店的日常工作實施。?各項目標(biāo)可視化?業(yè)務(wù)流程看板化?客戶服務(wù)人性化?經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化?公司業(yè)務(wù)商務(wù)化各項目標(biāo)可視化*將公司經(jīng)營目標(biāo)全部細(xì)化上墻，讓每一位員工明確自己的工作方向。一.公司的目標(biāo)二.個人的目標(biāo)

2025-05-18 08:36

s店總經(jīng)理、售后經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對售后掌握多少？保有量、維修臺次、產(chǎn)值、毛利率……、小測試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺次*單車產(chǎn)值500元臺次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少？思考：我們的

2025-01-17 15:54

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