移動adc業(yè)務(wù)培訓-文庫吧資料
2025-01-21 10:05本頁面
【正文】 ?二期的規(guī)劃和建設(shè) ?系統(tǒng)設(shè)計和規(guī)劃 ?建設(shè)（ 1～ 2月） ? 目標：建成符合達標要求，具備基本功能的 平臺。 ? 業(yè)務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計分析 ? 對各類應(yīng)用的業(yè)務(wù)流量進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)量突變情況。 ? 群發(fā)信息監(jiān)測 ? 通過設(shè)置頻度（內(nèi)容相同且每分鐘超過 200條），對群發(fā)信息進行實時監(jiān)控。 ? 不良信息監(jiān)控 ? 通過關(guān)鍵字過濾，對黃色、反動、集會游行、欺詐等不良信息進行實時監(jiān)測。 一三． 深圳和廣州分公司已經(jīng)進行開始試點使用 一四． 近 20家深圳、廣州應(yīng)用型進行進駐準備工作 ? 8 ?產(chǎn)品管理 () ?合作伙伴管理 () ?企業(yè)客戶自服務(wù) () ?業(yè)務(wù)支撐 (系統(tǒng) ) ?產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)引入的審核 ?產(chǎn)品和產(chǎn)品目錄管理 ?合作業(yè)務(wù)的商務(wù)模式管理 ?訂購管理 ?考核和結(jié)算管理 ?業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計和分析 ?的準入管理和審批 ?的業(yè)務(wù)準入、能力評估管理 ?產(chǎn)品配置、數(shù)據(jù)制作和測試 ?產(chǎn)品、考核、商務(wù)模式、業(yè)務(wù)量、結(jié)算信息的查詢和管理 ?案例庫和創(chuàng)新項目管理 ?統(tǒng)一自服務(wù)門戶和產(chǎn)品超市 ?訂購、訂購查詢 ?集團信息管理，成員管理和通信錄管理 ?業(yè)務(wù)分配和業(yè)務(wù)使用 ?帳單、業(yè)務(wù)變更等自服務(wù) ?產(chǎn)品上架和快速接入 ?流程的靈活定制和配置 ?實時開通和業(yè)務(wù)引擎技術(shù) ?應(yīng)用和業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng) ?業(yè)務(wù)撥測和優(yōu)化方案 ?市場宣傳 ?產(chǎn)品管理 ?統(tǒng)一管理 ?統(tǒng)一門戶 ?營銷渠道 ?快速的服務(wù)交付 ?合作管理 ?業(yè)務(wù)集成 ?規(guī)范管理 ?快速接入 ?運維保障 ?服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 ?核心目標和價值 平臺核心功能 完善的流程管理，靈活配置 ? 角色、職務(wù)、權(quán)限、業(yè)務(wù)流程進行配置 ? 貫穿角色、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和狀態(tài) ? 靈活定義和化的支撐 即購即用，快捷的用戶體驗 ? 即購即用，即購即開通，用戶體驗友好 ? 成員和產(chǎn)品使用分配、通訊簿和成員管理 管理 1. 的準入管理和審批 2. 的業(yè)務(wù)準入、能力評估管理 3. 產(chǎn)品配置、數(shù)據(jù)制作和測試 4. 產(chǎn)品、考核、商務(wù)模式、業(yè)務(wù)量、結(jié)算信息的查詢和管理 5. 案例庫和創(chuàng)新項目管理 開始 合作期 終止 準入管理 退出管理 基本信息管理 考核管理 工單處理 業(yè)務(wù)受理渠道 業(yè)務(wù)合作申請 信息發(fā)布及反饋 案例管理 資源分配及查詢 結(jié)算數(shù)據(jù)查詢 合作伙伴管理 業(yè)務(wù) /產(chǎn)品管理 業(yè)務(wù)生成 業(yè)務(wù)運行 業(yè)務(wù)終止 申請 審批 測試 開通 /部署 運營與監(jiān)控 終止 提供 訂購 變更 退訂 計費 使用監(jiān)控 演進 營銷與服務(wù) 產(chǎn)品 /服務(wù)的生命周期 產(chǎn)品 /服務(wù)實例的生命周期 業(yè)務(wù)提供 ?產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)引入的審核 ?產(chǎn)品和產(chǎn)品目錄管理 ?合作業(yè)務(wù)的商務(wù)模式管理 ?訂購管理 ?考核和結(jié)算管理 ?業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計和分析 應(yīng)用監(jiān)測 業(yè)務(wù)運行狀態(tài)、不良信息、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測 ? 業(yè)務(wù)運行狀態(tài)監(jiān)測 ? 通過撥測系統(tǒng)對短信 /彩信類應(yīng)用的端到端時延、成功率、回復率、回復內(nèi)容等進行監(jiān)測。 業(yè)務(wù)受理 產(chǎn)品配置 計費 產(chǎn)品管理 帳務(wù)結(jié)算 話單采集 BOSS/CRM ?BOSS/KAMM 負責所有定購關(guān)系、產(chǎn)品定義、業(yè)務(wù)流量等使用量數(shù)據(jù)，并作為產(chǎn)品受理和開通的管控點，同時負責計費帳務(wù)處理 SI業(yè)務(wù)信息 接入鑒權(quán) 黑白名單 話單 CDR ?行業(yè)網(wǎng)關(guān) 封裝網(wǎng)絡(luò)能力，例如短信能力，接入行業(yè)應(yīng)用 ?SI 應(yīng)用系統(tǒng) SI業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用移動的網(wǎng)絡(luò)能力進行業(yè)務(wù)交付 ?用戶和客戶 平臺的客戶和使用者 4 3 2 1 定位 功能 建設(shè)計劃 市公司工作安排 目 錄 系統(tǒng)一期成果 一． 實時開通技術(shù) 二． 領(lǐng)先的實時開通技術(shù)，做到即購即通立即進行業(yè)務(wù)使用的產(chǎn)品使用流程 三． 最完善的引入和產(chǎn)品上架的業(yè)務(wù)流程 四． 結(jié)合移動現(xiàn)有的流程進行化支撐、和目前的組織架構(gòu)和職位完全吻合，業(yè)務(wù)流程靈活， 五． 整個流程可配置，各種提醒和通知手段 六． 企業(yè)客戶門戶的易用體驗 七． 產(chǎn)品超市、強大的通訊錄、成員管理和產(chǎn)品使用分配 八． 產(chǎn)品 九． 目前廣東平臺已經(jīng)接入可以正式作開通和訂購的產(chǎn)品是移動和移動供應(yīng)鏈 ()兩個正式的產(chǎn)品。 ? 行業(yè)客戶“即開即用”，無需
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