【正文】 交代的工作做好。 “帝力于我有何哉 ”。耐煩、耐心、耐怨，是他不可缺少的基本信條l 通過別人來成事。主管是 “風(fēng) ”，一舉一動受人注目，須格外謹(jǐn)慎和約束自己l 隨時待命。一旦發(fā)生不符合規(guī)則的情況，要態(tài)度堅定，重申游戲規(guī)則或停止游戲。腦力激蕩l 優(yōu)勢l 快，簡單及介入l 對大多數(shù)參與者是熟悉的l 使小組活躍l 檢測理解力及態(tài)度l 比較主題的不同方面，尋求聯(lián)系l 缺點l 需要仔細(xì)管理l 記錄思想很難l 假定小組可抓住討論的主題角色演練v 鍛煉個人技能與主要表演者之間的交流v 運用 “ 既定 ” 角色 (事先安排角色 )v 運用 “ 自定 ” 角色 (學(xué)員按自己意思表演 )v 強(qiáng)調(diào)角色表演的好處角色演練l 優(yōu)勢l 有機(jī)會操練新技能l 有機(jī)會發(fā)展新的個人技能l 有機(jī)會在小組及個人間進(jìn)行反饋l 缺點l 做作l 最初不愿意參與l 耗時 (準(zhǔn)備時 )l 耗時 (上課時 )案例分析v 運用案例分析對商務(wù)進(jìn)行比較分析v 辨識相關(guān)案例v 準(zhǔn)備材料v 與學(xué)員共同計劃，尋求聯(lián)系案例分析l 優(yōu)勢l基于真實信息l檢測分析技能，及學(xué)員如何在案例及公司 間建立聯(lián)系l 缺點l 難，耗時l 讀者不接受的活動則意味失敗小組討論v 建立兩個活動間聯(lián)系時很有用v 使參與者明確活動的目標(biāo)v 討論時間長時，先作計劃v 運用多種形式小組討論l 優(yōu)點l 幫助學(xué)員分析，應(yīng)用所學(xué)知識l 如能正確運用，是使學(xué)員融入活動的好方法l 缺點l 耗時l 被學(xué)員認(rèn)為被動，無目標(biāo)l 需介入確保所有人都能參與商務(wù)模擬v仔細(xì)研究模擬，確保其集中于商務(wù)需求v確保各部分仿真，真實v仔細(xì)定義角色，責(zé)任商務(wù)模擬l 優(yōu)點l 有機(jī)會操練實際商務(wù)技能l 結(jié)合過程及情感 (壓力 )l 缺點l 難，耗時l 讀者不接受則失敗游戲l 采用小組感興趣的方式，確定游戲是否合適l 鼓勵學(xué)員將錯誤看成機(jī)遇l 確保你了解規(guī)則l 確保游戲不會對學(xué)習(xí)造成障礙l 將學(xué)員參與作為開展游戲的考慮要素游戲l 優(yōu)勢l 在娛樂和無危險的環(huán)境下操練技巧l 通過許多有創(chuàng)造力的方式開闊視野l(fā) 缺點l 有許多來自學(xué)員的阻力，他們認(rèn)為是微不足道的l 傾向內(nèi)容，忽視實用性體力 /腦力 /挑戰(zhàn)v 運用 “ 實物 ” 幫助學(xué)員了解抽象概念v 跳舞，模仿，做練習(xí)可活躍小組氣氛v 室外 “ 求生 ” 活動對領(lǐng)導(dǎo)能力，合作能力的提高體力 /腦力 /挑戰(zhàn)l 優(yōu)勢l 增加多樣性l 短時間的活動可中斷理論教學(xué)，活躍氣氛l 使學(xué)員學(xué)習(xí)得更好l 缺點l 保守人士覺得不舒服l 很難將活動與學(xué)習(xí)目標(biāo)聯(lián)系起來l 室外活動難操作，費用大，需專門設(shè)備注意要點l 對提前完成活動者，應(yīng)準(zhǔn)備一些額外的活動l 再次提問l 互相反饋l 運用學(xué)習(xí)要點討論l 獲取學(xué)員反饋信息，聽取批評與其他關(guān)心問題避免事項l 不要做學(xué)員反感的活動，如：競爭游戲，學(xué)員可能會認(rèn)為在同事前展示技能而感覺受到侵犯l 注意在角色參與中操縱全局的學(xué)員，尋找機(jī)會談你的觀點與不滿。讓所有的人動起來建立你自己的教案l 與同事交流最初的想法l 計劃怎樣仔細(xì)地安排活動l 測試一個對此項內(nèi)容陌生的伙伴l 先選擇一個感覺最舒適 的團(tuán)隊嘗試活動類型l 腦力激蕩l 角色演練l 案例分析l 小組討論l 商務(wù)模擬l 游戲l 腦力 /體力 /挑戰(zhàn)腦力激蕩F 讓小組對提問進(jìn)行大聲回答F 強(qiáng)調(diào)的是對思想的沖擊，所以能量及速度很重要F 將思想記錄下來，無須編輯或修改F 頭腦風(fēng)暴一結(jié)束，小組討論，進(jìn)行同類項合并 (重要性，實用性，相關(guān)性等 )F 運用在新主題上，進(jìn)行進(jìn)一步討論。引導(dǎo)學(xué)員的思維更開闊216。 設(shè)計培訓(xùn)的課程 l 最后期限可以被設(shè)定為一個特定日期，或者按每周，每月，每季度。l 確定學(xué)習(xí)者有機(jī)會去挑戰(zhàn)目標(biāo)實行的 可能性。Realisticl 確定預(yù)定目標(biāo)是否在學(xué)習(xí)者影響范圍 之內(nèi)。l 界定此種測量符合這種活動，而不要圍繞一種已存在的測量建設(shè)一種活動。Measurablel 目標(biāo)可以用數(shù)量，質(zhì)量，價值或成本或l 時間來衡量。 盡量避免用情緒化方面的術(shù)語。計劃有效的學(xué)習(xí)l SMART 目標(biāo)Specific步驟 4: 再次確認(rèn)計劃。 步驟 2: 制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。l 效果不明顯的學(xué)習(xí)，例如，銷售量的增加，文山會海的減少。威脅l 同目前亟待解決的問題無關(guān)的學(xué)習(xí)。l 時時使之明白某一活動同他們工作之間的相關(guān)性。實用主義者 (Pragmatist)機(jī)會l 提出指導(dǎo)方針，使 實用主義者能深入思考所進(jìn)行的實驗有可能發(fā)生的各 方面 結(jié)果。l 劣勢 —忽略與實驗相關(guān)的結(jié)果，例如，漠視涉及情感的情況。實用主義者 (Pragmatist)l 優(yōu)勢 —熱衷于檢驗和應(yīng)用其所學(xué)知識。例如，漫無目的的問題，敏感性訓(xùn)練。威脅l 易于情緒化和不理智。l 時刻提醒他們實踐的必要性。劣勢l 偏重于抽象的理論而不是實際應(yīng)用。理論家 (Theorist)優(yōu)勢l 對其經(jīng)驗進(jìn)行研究，并進(jìn)行理論性概況。l 會做出突如其來的事，例如，不假思索地提出某個想法。l 確保反思者能合理利用時間，能達(dá)到預(yù)期效果而不陷于旁枝末節(jié)。自省者 (Reflector)機(jī)會l 鼓勵反思者在分析其經(jīng)驗過程中對可能發(fā)生的情況進(jìn)行 理論性 概況，找出有待改進(jìn)的方面。v 劣勢 —容易耗費時間，往往陷于不必要的細(xì)節(jié)。自省者 (Reflector)v 優(yōu)勢 —做事徹底，善于分析各類經(jīng)驗并從中學(xué)習(xí)。實干家 (Activist)實干家 (Activist)v 威脅v 被動學(xué)習(xí)，例如聽信他人的說教v 在實踐中，不斷重復(fù)同樣的活動。l 同他們討論其經(jīng)驗，目的在于歸納他們學(xué)習(xí)過程中 有待于提高的方面。 —因為忽略準(zhǔn)備工作和反饋，所以難于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。 —缺乏深入思考。 —充滿熱情，立即兌現(xiàn)。l 授課方法多樣方便l 時間較長 外部培訓(xùn)課程 l 外部培訓(xùn)課程l 課程常是通用型的l 學(xué)員可以認(rèn)識其他行業(yè)或公司的人。l 團(tuán)隊銷售和簡報技巧l 招聘面試技巧l 商務(wù)談判技巧 管理技巧 l 區(qū)域管理技巧l 辦事處管理l 通路與渠道管理l 績效評估l 時間管理與計劃l 溝通與激勵 培訓(xùn)實施技巧培訓(xùn) 了解我們的學(xué)員 成人學(xué)習(xí)的理論、技巧和規(guī)律 l 學(xué)習(xí)為何重要l 環(huán)境變化意味著新的學(xué)習(xí)l 升級的過程就是學(xué)習(xí)l 學(xué)習(xí)可以有計劃，也可以是巧合l 個人保證職業(yè)生涯發(fā)展l 組織要求雇員為完成計劃而具備知識和能力 成人學(xué)習(xí)的理論、技巧和規(guī)律 l 個人指導(dǎo)l 一對一學(xué)習(xí)的好方法。高 LPC領(lǐng)導(dǎo)者 — 員工關(guān)系 低 LPC集體績效 欣賞細(xì)節(jié)因素 合作者的能力是關(guān)鍵因素