銷售經(jīng)理培訓講義-文庫吧資料
2025-01-21 05:44本頁面
【正文】 客戶信息時，如果客戶姓名和聯(lián)系方式同時與其他客戶相同信息，系統(tǒng)彈出提示不予保存，避免客戶信息重復 c) 銷售經(jīng)理可以查看所有客戶信息 注意事項 6 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 客戶 —— 聯(lián)系人 維護該用戶的聯(lián)系人列表 客戶詳細信息 7 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 聯(lián)系人 a) 銷售經(jīng)理同樣也可以為客戶新增、修改、刪除聯(lián)系人 . b) 此頁面維護的聯(lián)系人可以被后面所有頁面中的“聯(lián)系人”項選中 a) 未被保存的聯(lián)系人信息可以被刪除，但是被保存過的客戶信息只能修改，不可刪除 注意事項 8 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 客戶 —— 購車意向 客戶購車意向列表區(qū) 客戶詳細信息 點擊相應購車意向名稱，轉(zhuǎn)入購車意向列表 9 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 客戶 —— 購車意向 a) 什么是購車意向？ b) 理解購車意向和客戶的區(qū)別和聯(lián)系 c) 客戶購車意向信息可以在此頁面中進行維護（新增、修改、刪除） a) 銷售經(jīng)理可查看所有客戶的購車意向 b) 新創(chuàng)建的客戶購車意向默認級別為 N（無望客戶）、 c) 必須通過業(yè)務活動方可修改客戶購車意向級別 d) 客戶購車意向級別可參考三表卡 注意事項 10 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 客戶 —— 購車意向 —— 產(chǎn)品 與客戶意向車型相競爭的車型 客戶購車意向詳情 客戶意向 SGM車型 參見說明 a 11 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 購車意向 —— 產(chǎn)品 a) 開拓活動來源于市場部錄入的有效 開拓活動 b) 收集客戶購車信息，不同品牌之間對比 12 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 客戶 —— 待處理業(yè)務 系統(tǒng)根據(jù)意向等級為銷售顧問計劃跟進起止時間 13 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 購車意向 —— 待處理業(yè)務 a) 區(qū)分待處理業(yè)務、今日業(yè)務活動和已完成業(yè)務 b) 聯(lián)系人項可選擇聯(lián)系人，選擇范圍為客戶 —— 聯(lián)系人 c) 可以選擇輸入新購車意向等級 H、 A、 B、 C、 F d) 銷售經(jīng)理可以查看并所有銷售顧問的待處理業(yè)務 a) 銷售經(jīng)理可代銷售顧問填寫備注信息 b) 當前時間在計劃開始時間和計劃結(jié)束時間之間的待處理業(yè)務活動會同時出現(xiàn)在今日業(yè)務活動當中 注意事項 14 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 今日業(yè)務活動 客戶購車意向詳情 新建活動內(nèi)容并可以合理分配給銷售顧問 15 Connecting with the Customer 培訓材料 (銷售顧問 ) – 2023/12/26 IBM 全球商業(yè)服務 今日業(yè)務活動 a) 銷售經(jīng)理可以在今日業(yè)務活動中看到自己一天的工作內(nèi)容 b) 銷售經(jīng)理也可以在今日業(yè)務活動中安排自己的工作計劃 c) 銷售經(jīng)理可以為銷售顧問分配計劃任務 d) 銷售經(jīng)理分派的今日業(yè)務與銷售顧問自己創(chuàng)建的業(yè)務活動效果一樣 16 Connecting with the Customer 培訓材
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