【正文】 軟硬體維護(hù)?資 料 庫(kù) 管理?使用者支 援投 資 /股 務(wù)?投 資 效益?風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 估?事 業(yè)綜 效?投 資處 分?股 價(jià) 分析?股 權(quán) 管理?投 資 物管理v主要績(jī)效范圍例舉主要績(jī)效范圍例舉行政 /營(yíng)運(yùn)?預(yù) 算管理?事 業(yè)發(fā)展?事 業(yè) 策略?員 工 發(fā) 展?員 工管理?內(nèi)外部 溝 通?資 源管理?價(jià)值創(chuàng)造?流程 監(jiān) 控人 務(wù) 業(yè) （ 4）現(xiàn)實(shí)可行的原則（ Realistic）在現(xiàn)實(shí)的物力、人力及個(gè)人學(xué)習(xí)和身體能力、資源的可利用條件下是可行的。所謂具體就是責(zé)任人的工作職責(zé)或部門的職能相對(duì)應(yīng)的工作；（ 2）可衡量的原則（ Measurable）績(jī)效目標(biāo)應(yīng)是數(shù)量化或行為化的，驗(yàn)證指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的。案例分析工作目標(biāo)設(shè)定1 工作目標(biāo)設(shè)定 SMART原則（ 1）明確具體的原則（ Specific）目標(biāo)必須是明確的、具體的。世界 500強(qiáng)流行的考核模式v將部屬工作聚焦的技巧v4：超過(guò) 3的你：領(lǐng)導(dǎo)欲望強(qiáng)是你的優(yōu)點(diǎn)、要注意場(chǎng)合。v3：和大家打成一片的領(lǐng)導(dǎo)，注意分寸。拉力：這是由領(lǐng)導(dǎo)者的引力而決定的，這是一種拉力，這種拉力來(lái)源于個(gè)人自身的修養(yǎng)。推力：系統(tǒng)化的力量?！?美國(guó)管理專家霍根 60%～ 75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司。只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵。領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)特質(zhì)v員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象v對(duì)團(tuán)隊(duì)：企業(yè)核心價(jià)值理念：人性的、高尚的、靈魂的天堂。GE在中國(guó)v宏基的沙灘排球vIBM彈性上班制vE：書(shū)櫥。C：桌、椅。A：木臺(tái)。（人類行為模式圖）果向 行 引 知 它是引導(dǎo)我們行為的心靈地圖。所謂心智模式是指深植于我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個(gè)層面的假設(shè)、形象和故事。圣吉為代表的西方學(xué)者，吸收東西方管理文化的精髓，提出了以“五項(xiàng)修煉 ”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，延長(zhǎng)組織壽命，成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。 而且，要發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人的智慧潛能，就必須有合適的工作環(huán)境，但這種合適的工作環(huán)境并不是經(jīng)常有的，要?jiǎng)?chuàng)造出這樣一種環(huán)境來(lái)，成本也往往太高。固然不能說(shuō)所有的人天生就是懶惰而不愿負(fù)責(zé)任的，但在現(xiàn)實(shí)生活中有些人確實(shí)是這樣的，而且堅(jiān)決不愿改變。他們指出， Y理論對(duì)人的特性的假設(shè)有其積極的一面，它為管理人員提供了一種對(duì)于人的樂(lè)觀主義的看法，而這種樂(lè)觀主義的看法對(duì)爭(zhēng)取職工的協(xié)作和熱情支持是必需的。是非功過(guò)，笑對(duì)人生！是非功過(guò)，笑對(duì)人生?。乩碚摰募僭O(shè)是靜止地看人，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)了； Y理論則是以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看人，但這一理論也有很大的局限性。19371964年期間在麻省理工學(xué)院任教，但其中有六年（ 1948～1954年）在安第奧克學(xué)院任院長(zhǎng)。麥格雷戈麥格雷戈 （ Douglas 破解心靈密碼人的心智一生都會(huì)受到傳統(tǒng)觀念的影響，你知道的大多數(shù)傳統(tǒng)觀念，在今天是不適用的。現(xiàn)代心智測(cè)試與管理工具應(yīng)用v心智特質(zhì)解析vLOGO第三單元 認(rèn)識(shí)部屬與心智管理v管理歷經(jīng)了三次革命，第三次革命是 20世紀(jì) 90年代初由美國(guó)著名系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和管理學(xué)家彼得 認(rèn)為應(yīng)該重視人的行為和作用，把人看做是 “社會(huì)人 ”，重視人的行為以便達(dá)到組織目的的作用。梅奧等人在 20世紀(jì) 30年代初開(kāi)始研究， 50年代使用。強(qiáng)調(diào)的是對(duì) “物 ”的管理，把人看作是 “活的機(jī)器 ”，看作是 “經(jīng)濟(jì)人 ”等。6 企業(yè)管理的歷程第一次革命 是自古典管理之后的 1911年由 “科學(xué)管理”之父泰羅所創(chuàng)立，即被稱之為 “過(guò)程管理 ”。Publishers）出版，一出版即獲得了一致的好評(píng)，贏得了廣大的讀者。管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐 》 （ 1973年）、 《 公司的概念 》 （ 1962年）、 《 經(jīng)濟(jì)人的末日 》 （1995年）、 《 工業(yè)人的未來(lái) 》 （ 1942年）、 《 劇變時(shí)代的管理 》 （ 1995年）、 《旁觀者 》 （ 1979年） 《 后資本主義社會(huì) 》（ 1993年）、 《 非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的管理 》 （1990年）、 《 新現(xiàn)實(shí) 》 （ 1989年）、 《 為明日培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 》 （ 1969年）等， 《 有效的管理者 》 1967年由哈伯 德魯克 于 1945年創(chuàng)辦了德魯克管理咨詢公司，自任董事長(zhǎng)。阿吉里斯勤于著述，先后出版了 21部著作，發(fā)表了 14O多篇論文。他是美國(guó)許多舉足輕重的大型企業(yè)的高級(jí)顧問(wèn)，同時(shí)受聘于許多歐洲國(guó)家的政府，擔(dān)任經(jīng)理人員培訓(xùn)和教育培訓(xùn)的顧問(wèn)，在國(guó)際上有廣泛的影響。 1923年出生于新澤西州。Argyris） 美國(guó)著名行為學(xué)家 —— 阿吉里斯克里斯 工作團(tuán)體不是一群無(wú)組織的烏合之眾，而、工作團(tuán)體不是一群無(wú)組織的烏合之眾，而是有結(jié)構(gòu)的，團(tuán)體結(jié)構(gòu)塑造團(tuán)體成員的行為，使是有結(jié)構(gòu)的，團(tuán)體結(jié)構(gòu)塑造團(tuán)體成員的行為，使人們有可能解釋和預(yù)測(cè)團(tuán)體內(nèi)大部分的個(gè)體行為人們有可能解釋和預(yù)測(cè)團(tuán)體內(nèi)大部分的個(gè)體行為以及團(tuán)體本身的績(jī)效。如果團(tuán)體成員的權(quán)力和地位比較平等，則參與者的人數(shù)會(huì)顯著增加。 團(tuán)體規(guī)模的大小是決定其成員參與的程度、團(tuán)體規(guī)模的大小是決定其成員參與的程度和人數(shù)的一個(gè)主要因素。勒溫發(fā)現(xiàn)：勒溫發(fā)現(xiàn)： 一個(gè)團(tuán)體除了領(lǐng)導(dǎo)者之外，還有參與者。在團(tuán)體內(nèi)把感情上的壓力發(fā)泄出來(lái)，有利于正式組織工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。式組織的工作目標(biāo)有損于團(tuán)體行為的內(nèi)泵力。勒溫認(rèn)為，除了正式組織的目標(biāo)外，團(tuán)體（非正式組織）還必須有它自己的目標(biāo)維護(hù)團(tuán)體的存在，使團(tuán)體持續(xù)地發(fā)揮作用。 B工人是 “社會(huì)人 ”，而不是 “經(jīng)濟(jì)人 ”；企業(yè)中存在非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。M領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可分為專制型、民主型和放任型；一般情況下：民主型優(yōu)于專制型，專制型優(yōu)于放任型。Elton礎(chǔ)。在其正被傳播之時(shí)，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的首屬法約爾及其一般管理理論。Fayol，1841～ 1925），法國(guó)人，早期就參與企業(yè)的管理工作，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 亨利亨利 韋伯認(rèn)為，韋伯認(rèn)為， 任何組織任何組織都必須以某種形式的都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。成員的工資及升遷。專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。成員的選用與保障。人與工作的關(guān)系。在組織內(nèi)，按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。 l、組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。作與合作。同時(shí)強(qiáng)調(diào)代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。1903，泰勒的科學(xué)管理理論誕生，泰勒的科學(xué)管理理論誕生 韋伯韋伯 亨利亨利 引發(fā)了偉大的引發(fā)了偉大的 “管理運(yùn)動(dòng)管理運(yùn)動(dòng) ”弗雷德里克弗雷德里克 19世紀(jì)末世紀(jì)末 20世紀(jì)初世紀(jì)初 健至太過(guò)，必?cái)∑涫隆?所謂大人者，正己而正物者也。 九二，健而得中，不偏不倚，剛?cè)嵯喈?dāng)，如見(jiàn)龍?jiān)谔铮鷼獬４?，天良不昧，圣胎有象。乾：　乾為天　乾上乾下初九，在健之初，健德方振，如潛藏之龍，正?dāng)培養(yǎng)正氣之時(shí)，未可自恃其健，故曰 “勿用 ”。 組織結(jié)構(gòu)的 “倒金字塔 ” 群 眾中層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)基層干部2 領(lǐng)導(dǎo)力為什么以人為 “本 ”領(lǐng)悟力溝通力分析力洞察力計(jì)劃力創(chuàng)新力學(xué)習(xí)力影響力決策力協(xié)調(diào)力組織力控制力激勵(lì)力人本管理領(lǐng)導(dǎo)力3 人本管理與領(lǐng)導(dǎo)力模型職業(yè)素養(yǎng)4 有效管理之觀念管理者 領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)的是效率 強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果接受現(xiàn)狀 強(qiáng)調(diào)未來(lái)的發(fā)展注重系統(tǒng) 注重人強(qiáng)調(diào)控制 培養(yǎng)信任運(yùn)用制度 強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念注重短期目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向強(qiáng)調(diào)方法 強(qiáng)調(diào)方向接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)要求員工順從標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革運(yùn)用職位權(quán)力 運(yùn)用個(gè)人魅力避免不確定性 勇于冒險(xiǎn)5 管理基礎(chǔ)理論領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論體系v 領(lǐng)導(dǎo)的主體：領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制 v 領(lǐng)導(dǎo)的職能：戰(zhàn)略決策、領(lǐng)導(dǎo)用人v 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：溝通藝術(shù)、用時(shí)藝術(shù)等1 領(lǐng)導(dǎo)力的涵義 “領(lǐng)導(dǎo)力 ”首先與個(gè)人的經(jīng)歷和處事經(jīng)驗(yàn)有著相當(dāng)大的關(guān)系，它是自我意識(shí)的顯現(xiàn)，不可造就，需要覺(jué)醒，需要學(xué)習(xí)。清華大學(xué) EMBA“全球領(lǐng)導(dǎo)力 ” v 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)v 領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)習(xí)v 領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新v 領(lǐng)導(dǎo)與變革v 婦女與領(lǐng)導(dǎo)力v 領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)v 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)約翰 管理基礎(chǔ)理論v人本管理與領(lǐng)導(dǎo)力模型v定義：什么是領(lǐng)導(dǎo)力v3G技術(shù)簡(jiǎn)介技術(shù)簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)商(電信媒體)個(gè)人用戶管制機(jī)構(gòu)測(cè)試廠商終端廠商軟件廠商設(shè)備廠商內(nèi)容提供商芯片廠商企業(yè)用戶3G新渠道DivisionSynchronous CDMA2023是由 IS95技術(shù)發(fā)展而來(lái)的寬帶CDMA技術(shù)，由美國(guó)主推。 WCDMA全稱為 Wideba