【正文】 流及后勤保障活動(dòng)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。實(shí)體流功能。 鐵路運(yùn)輸企業(yè) 公路運(yùn)輸企業(yè) 水路運(yùn)輸企業(yè) 管道運(yùn)輸企業(yè) 航空運(yùn)輸企業(yè) 聯(lián)合運(yùn)輸企業(yè) 33 ? 倉儲企業(yè) 倉儲企業(yè)指利用倉儲設(shè)施與工具，幫助委托人（一般是生產(chǎn)制造商或中間商）專門從事有形商品的時(shí)間滯留及其相關(guān)活動(dòng)（如裝卸、搬運(yùn)、入庫、商品養(yǎng)護(hù)、出庫等）的企業(yè)。 運(yùn)輸企業(yè)一般不擁有所運(yùn)商品的所 有權(quán)，它們只是根據(jù)委托人的指示， 把有形商品從一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè) 地點(diǎn)，并因此而獲得收益。 風(fēng)險(xiǎn)流 銀行 通過存貸款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，為交易各方提供資金和進(jìn)行資金融通，加速資金周轉(zhuǎn)。 信息流 廣告代理商 幫助生產(chǎn)制造商或中間商進(jìn)行廣告策劃和設(shè)計(jì)、選擇廣告媒體、確定廣告預(yù)算、刊載和發(fā)播廣告信息，以及測量廣告效果等。 實(shí)體流 物流企業(yè) 專業(yè)從事各種物流活動(dòng)，幫助委托人打理有形商品的空間位移和時(shí)間滯留及其相關(guān)活動(dòng)；包括運(yùn)輸和倉儲。 非成員性參與者 主要活動(dòng) 渠道功能 運(yùn)輸企業(yè) 利用運(yùn)輸工具，幫助委托人專門從事有形商品的空間位移及其相關(guān)活動(dòng)，如打包、搬運(yùn)、裝卸等。 注意消費(fèi)科技和設(shè)備的發(fā)展，根據(jù)消費(fèi)者和用戶 可以或能夠發(fā)揮的功能，設(shè)計(jì)營銷渠道和進(jìn)行功 能安排。 他們也是渠道的成員性參與者。 正常運(yùn)營 授許商一般被要求每一個(gè)月或半個(gè)月做一次經(jīng)營性報(bào)告，向特許商匯報(bào)他們經(jīng)營的主要內(nèi)容。 25 其他成員性參與者 生產(chǎn)制造商 生產(chǎn)制造商是指那些生產(chǎn)或制造產(chǎn)品的企業(yè)， 包括各種各樣從事采掘、提取、加工、種植和 組裝產(chǎn)品的公司。 生產(chǎn)制造商陷入了一種兩難境地： 1 零售商執(zhí)行渠道任務(wù)的能力越來越強(qiáng) 。 2 技術(shù)應(yīng)用方面。 零售開放系統(tǒng)理論 24 零售商在營銷渠道中的影響力 改革開放以來，中國的零售業(yè)發(fā)生了巨大的變化：一方面是非國有零售企業(yè) 的快速發(fā)展，另一方面是新的零售業(yè)態(tài)不斷被引進(jìn)或被創(chuàng)造。 零售環(huán)境包括，人口與人口的地理分布、 消費(fèi)者偏好、總收入與收入的地區(qū)分布、 技術(shù)、政府的政策等。 與產(chǎn)品生命周期一樣，零售生命周期也 可以分成四個(gè)階段，即創(chuàng)新期、加速發(fā) 展期、成熟期和衰退期。 零售正反合理論的優(yōu)勢在于，它在很大程 度上可以解釋零售組織形式的多樣化 —— 零售組織形式的多樣化是最初幾種零售組 織之間相互適應(yīng)，取長補(bǔ)短的結(jié)果。 22 零售組織結(jié)構(gòu)的演變，是不同零售組織與 其對立面之間相互適應(yīng)、兼容的過程。 9 ? 經(jīng)紀(jì)人 又稱掮客，一般既沒有資金，也沒有商品所有 權(quán)，只是受委托人委托進(jìn)行購銷談判 在實(shí)際工作中，一些經(jīng)紀(jì)人和代理商一樣，會 執(zhí)行許多營銷任務(wù)，如為買賣雙方提供市場信 息、作為銷售紐帶聯(lián)系買賣雙方、提供服務(wù)支 持和買賣建議等 10 生產(chǎn)制造商的銷售機(jī)構(gòu)和辦事處 ? 生產(chǎn)制造商的銷售機(jī)構(gòu)和辦事處是生產(chǎn)制造商所擁有的批發(fā)渠道，由生產(chǎn)制造商開辦和經(jīng)營 ? 示例 52 ? 羅蘭達(dá)銷售公司 11 零售商 ? 將商品銷售給最終消費(fèi)者，以供個(gè)人或家庭消費(fèi)的商業(yè)活動(dòng) ? 零售的四個(gè)含義 ? 零售活動(dòng)是將商品提供給消費(fèi)者用于直接消費(fèi)，而不是用于生產(chǎn)消費(fèi)或者轉(zhuǎn)售 ? 最終消費(fèi)者主要是個(gè)人或者家庭 ? 零售活動(dòng)不只涉及有形商品的銷售，也包括服務(wù)性勞動(dòng)的銷售 ? 零售活動(dòng)不局限于在固定的營業(yè)場所進(jìn)行的銷售活動(dòng) ? 很多無店鋪的銷售活動(dòng)也是零售，如自動(dòng)售貨機(jī)、郵購等 12 零售商經(jīng)營活動(dòng)的特點(diǎn) ? 交易規(guī)模小 ? 零售商面對的主要是眾多的個(gè)人消費(fèi)者，他們一次購買的數(shù)量小，但購買次數(shù)頻繁 ? 零售商一般是批量購進(jìn)，零星售出 ? 交易頻率高：在一定時(shí)間內(nèi)交易的次數(shù)比較多 ? 零售交易中消費(fèi)者購買呈現(xiàn)出較強(qiáng)的隨機(jī)性，即消費(fèi)者事先計(jì)劃好的購買只占一定比例，很多情況下是即興購買 ? 消費(fèi)者購買受情感因素影響比較大 13 零售商經(jīng)營活動(dòng)的基本內(nèi)容 （ 一 ） 提供商品組合 （ 二 ） 分裝貨物 （ 三 ） 保有存貨 （ 四 ） 提供服務(wù) 增大了商品的顧客送抵價(jià)值 （ customer delivered value） 為消費(fèi)者提供了形式效用 （ form utility） 降低了消費(fèi)者儲存產(chǎn)品的成本 為消費(fèi)者購買和使用產(chǎn)品創(chuàng)造了 便利條件 14 零售業(yè)態(tài)及其演變 零售業(yè)態(tài)分類 分類標(biāo)準(zhǔn) 分類結(jié)果 經(jīng)營形態(tài) 便利店，專業(yè)商店，百貨公司，超級市場，批發(fā)俱樂部 價(jià)格和服務(wù) 綜合或?qū)I(yè)商店：提供一般服務(wù) ， 價(jià)格中等； 百貨商店：提供較多的顧客服務(wù) ， 價(jià)格較高； 平價(jià)商店：提供較少服務(wù) ， 以廉價(jià)招攬顧客； 食品超市：顧客自我服務(wù) ， 很少的服務(wù) ， 價(jià)格較低 是否有店鋪 店鋪零售商；非店鋪零售商，包括自動(dòng)售貨機(jī)、郵購和電