【正文】 g、評定、評價和證書的形式 應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)各過程的事宜，如具體培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)方式可包括： —— 現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的課程和專題研討會； —— 學(xué)徒； —— 在工作中接受輔導(dǎo)和建議； —— 自學(xué)； —— 遠程學(xué)習(xí)； 條文解析 闡述培訓(xùn)方式 選擇適當培訓(xùn)形式的依據(jù)：資源、制約 條件和目標 列出各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)方式含： a、現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的課程和專題研討會； b、學(xué)徒； c、在工作中接受輔導(dǎo)和建議； d、自學(xué)； e、遠程學(xué)習(xí)； 培訓(xùn)方式和選擇準則 適當?shù)姆绞交蜻@些方式的組合的選擇準則應(yīng)予以確定并形成文件。 這些制約項目被用于選擇培訓(xùn)方式和培訓(xùn)提供者 及培訓(xùn)計劃的編制 培訓(xùn)方式和選擇準則 應(yīng)列出滿足培訓(xùn)需求的各種可能的培訓(xùn)方式。 這些制約條件被用于選擇培訓(xùn)方式 ()和培訓(xùn)提供者 ()及培訓(xùn)計 劃的編制 ()。 b、內(nèi)容： 1）針對識別的能力差距所應(yīng)采取的措施的設(shè)計和策劃 2）為評價培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視培訓(xùn)過程確定準則 確定制約條件 確定并列出有關(guān)制約培訓(xùn)過程的項目。 本階段包括： a) 針對在 措施的設(shè)計和策劃； b) 為評價培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視培訓(xùn)過程確定準則 (見 、第 5章和表 A2)。 條文解析 培訓(xùn)需求的確定說明 : a、規(guī)定培訓(xùn)需求并形成文件 b、培訓(xùn)需求的內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)的目標 和預(yù)期結(jié)果并形成文件 c、培訓(xùn)需求應(yīng)成為培訓(xùn)計劃的一部分。 這個文件應(yīng)成為培訓(xùn)計劃的一部分，并應(yīng)包括組織目標的記錄。 培訓(xùn)需求說明應(yīng)將培訓(xùn)的目標和預(yù)期結(jié)果形成文件。 條文解析 闡述確定能力差距 : 現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求相比較的差距 . 。 能力評審必須關(guān)注： a、工作要求 b、工作表現(xiàn) 確定能力差距 對現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求進行比較以確定并記錄能力差距。 評審與工作要求和工作表現(xiàn)有關(guān)。 條文解析 闡述確定和分析能力要求 : a、能力要求形成文件 b、評審文件 1）定期 2）分配工作、評價業(yè)績時 評審能力 對表明每個過程所要求的能力和每個員工所具有的能力的記錄應(yīng)定期評審。 關(guān)系到組織的戰(zhàn)略目標和質(zhì)量目標 (包括人員能力需求 )的組織未來需求的確定，可依據(jù)各種內(nèi)外部資料。 條文解析 闡述確定培訓(xùn)需求過程的輸入應(yīng)包含： a、質(zhì)量方針和培訓(xùn)方針 b、質(zhì)量管理要求 c、資源管理 d、（培訓(xùn)需求的確定）過程設(shè)計 確定和分析能力要求 能力要求應(yīng)形成文件。 組織應(yīng)進行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓(xùn)彌補或是否可能需要其他措施。 組織應(yīng)進行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過培訓(xùn)彌補或是否可能需要其他措施。 組織應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求，評價進行該項工作的人員的能力，并制定計劃以彌補可能存在的任何能力方面的差距。 受訓(xùn)人員適當參與指：全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)；全員參與或部分參與；重點是能力不足人員的培訓(xùn)。 4 培訓(xùn)指南 人員參與 將接受培訓(xùn)的人員適當?shù)膮⑴c作為培訓(xùn)過程的一部分，可使受訓(xùn)人員增強過程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。 b、培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購分為： 內(nèi)部采購：組織內(nèi)部能承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機構(gòu)或人員。 例如：一些組織可能會發(fā)現(xiàn)利用外部專家進行培訓(xùn)需求分析的益處。 ? 為了選擇和實施培訓(xùn)，以彌補所要求的與現(xiàn)有的能力之間的差距，管理者應(yīng)監(jiān)視下列階段： ? a)確定培訓(xùn)需求； ? b)設(shè)計和策劃培訓(xùn)； ? c)提供培訓(xùn)； ? d)評價培訓(xùn)結(jié)果 。這個培訓(xùn)過程如圖 2所示。 b、培訓(xùn)的內(nèi)容是知識、技能和行為方式 c、目的是滿足質(zhì)量方針和目標的要求。 ? 能力 petence ? 在工作中，知識、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn) ? 培訓(xùn) training ? 提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。 2