溝通禮儀與技巧(ppt36頁)-文庫吧資料
2025-01-20 08:57本頁面
【正文】 人這么看我； ? 你最合得來和你最頭疼的人之間有何區(qū)別 ？ 即你為什么與前者溝通 得好而與后者溝通不好 ？ 案例分享 ? 健談 ? 顯得自信 ? 愛講簡短明確的話 ? 直截了當 ? 愛挑戰(zhàn) ? 武斷 ? 咄咄逼人 ? 果斷 ? 愛插話 謙和型行為 控制型行為 你在這一對比中的位置如何 ? 最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何 ? 控制與謙和 溝通技巧 —— 四種典型的個人風格 ? 文靜 ? 顯得無主見 ? 愛提問 ? 含蓄 ? 細膩 ? 順從 ? 溫和 ? 謹慎地作出決定 ? 認真聽 外向與內向 外向型行為 內向型行為 ? 顯得坦誠 ? 注重人際關系 ? 熱心 ? 情緒動作化 ? 自然 ? 情感外露 ? 善表達 ? 面部表情豐富 ? 愛玩 ? 顯得自我封閉 ? 注重事物性工作 ? 冷淡 ? 形體語言少 ? 有板有眼 ? 不感情用事 ? 嚴于律已 ? 動作拘謹 ? 嚴肅 你在這一對比中的位置如何 ? 最讓你頭疼的人在這一對比中的位置如何 ? 溝通技巧 —— 四種典型的個人風格 溝通風格矩陣 你在什么位置 ? 外向 內 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 外向與控制 謙和與外向 控制與內向 內向與謙和 溝通技巧 —— 四種典型的個人風格 ?四種個人風格的特征 — 分析型：重視客觀事實及邏輯；較少關心他人情感；保守 、 無權欲； 同他人交往較為謹慎； — 控制型：主動 、 直接；富于挑戰(zhàn)性；冷靜 、 正式；以我為主； — 和藹型：支持他人觀點； — 表現(xiàn)型：公開表達自己的觀點和立場；希望較為隨意；帶有強迫性；表達 生動 。 溝通 距離 私密空間： 45CM 私人空間： 45CM120CM 社交空間： 120CM360CM 公共空間： 360CM 保持距離的禮節(jié)？ 溝通 居中介紹 ?把男士介紹給女士； ?把職位低的人介紹給職位高的人； ?把晚輩介紹給長輩； ?把未婚者介紹給已婚者； ?把主人介紹給客人； ?把非官方人士介紹給官方人士。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。 ?索取名片： 交易法、明示法、謙恭法、聯(lián)絡法 ?拒絕給名片 ，應委婉的表達： “ 對不起，我的名片正好用完了 名片 注意事項（二） ? 無意識地玩弄對方的名片。 ?在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮
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