基本禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)(ppt頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 03:53本頁(yè)面
【正文】 面禮儀 – 握手禮儀 26 商務(wù)會(huì)面禮儀 – 握手順序 ? 男士女士之間 ,女士 先伸手 ? 晚輩長(zhǎng)輩之間 ,長(zhǎng)輩 先伸手 ? 上司下屬之間 ,上司 先伸手 ? 迎接客人時(shí) ,主人 先伸手 ? 送別客人時(shí) ,客人 先伸手 兩人之間順序 ? 第一個(gè)順序是 由尊而卑 ? 第二個(gè)順序是 由近而遠(yuǎn) ? 圓型場(chǎng)地按 順時(shí)針 順序 多人之間順序 27 ? 動(dòng)作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。一雙炯炯有神的眼睛，給人以感情充沛、生機(jī)勃發(fā)的感覺；目光呆滯麻木，則使人產(chǎn)生疲憊厭倦的印象。 13 ? 不美的坐姿 ? 正確的坐姿 14 2） 手勢(shì) ——遞物 ? 動(dòng)作要領(lǐng) ? 雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無(wú)禮； ? 將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方； ? 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。 ? [女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左 右 腿上。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 12 1）坐姿 ? [動(dòng)作要領(lǐng) ] 在他人之后從座位 左側(cè) 走近座椅，入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，坐好后占椅面 3/4左右。 ? 行 ：步態(tài)輕盈，沿直線行走，雙手自然擺動(dòng) ? 坐： 標(biāo)準(zhǔn)式、雙腿斜放式、雙腳內(nèi)收式、前伸后曲式。身體微微前傾。 專業(yè)形象－良好的儀態(tài) 站如松，坐如鐘，行如風(fēng) 10 儀態(tài) —女士 ? 站 ：抬頭、收下頜、挺胸、收腹、提臀。 ? 行：步態(tài)穩(wěn)重有力，沿直線行走，雙手自然擺動(dòng) ? 坐：標(biāo)準(zhǔn)式、垂腿開膝式、雙腳交叉式、雙腳內(nèi)收式。雙腳并攏或 分開與肩同寬。 體味 — 無(wú)不雅體味，用清淡香水。 指甲 — 商務(wù)場(chǎng)合，不宜留長(zhǎng)指甲，指甲要經(jīng)常洗洗、修剪。 6 良好的儀容 — 肢部修飾 手部 — 要保持手的清潔，注意清洗手腕和指甲縫。不應(yīng)當(dāng)眾擤鼻涕、挖鼻孔，亂彈及亂抹。經(jīng)常進(jìn)行自我檢查。 — 注意耳朵、眼角衛(wèi)生。商務(wù)場(chǎng)合規(guī)范的發(fā)型是盤發(fā)，如果束發(fā)，披肩發(fā)也可 以，但要保證不要因?yàn)榘l(fā)型而在工作的時(shí)候常用手?jǐn)n頭發(fā)。不要染過(guò)于鮮艷的顏色；不應(yīng)有頭皮屑等； — 男士：不宜留長(zhǎng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處。 4 實(shí)用禮儀 良好的儀容 面部修飾 （一）個(gè)人形象 頭發(fā) — 應(yīng)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，整潔、干凈。 戴爾．卡耐基 ? 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)。 切記：尊重他人也就是尊重自己。禮 儀 1 1 一、禮儀內(nèi)容簡(jiǎn)述 二、實(shí)用禮儀 （一）個(gè)人形象 儀容 儀表 儀態(tài) （二）電話禮儀 （三）商務(wù)會(huì)面禮儀 握手禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 引導(dǎo)、開關(guān)門 禮儀 電梯禮儀 行進(jìn)禮儀 座位禮儀 乘車禮儀 目錄 2 禮儀內(nèi)容簡(jiǎn)述 什么是禮儀
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