禮儀培訓(xùn)教材(ppt38頁)-文庫吧資料
2025-01-20 01:53本頁面
【正文】 車內(nèi)禮儀 車內(nèi)禮儀 坐次禮儀 P54 小轎車：貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之、其次是后排 中座、副駕座。 而像婚嫁、年齡（特別針對女性的時(shí)候）、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問起。但我們要注意選擇話題。否則，總會(huì)讓人感到不自然。 （佛教人士除外） 同時(shí)向客人微笑致意。 準(zhǔn)備、接送、引路 迎客上車時(shí)，通常開的是后排右側(cè)車門。 準(zhǔn)備、接送、引路 必須側(cè)身為客人引路。 3 、女客人 — 幫助拖拉除手袋以外的所有行李。 1 、自我介紹完后，順手把客人行李接過來。 5 輕音樂碟片。 3 垃圾袋。 積極的走姿 行 為 舉 止 準(zhǔn)備、接送、引路 1 上下車禮儀 2 社交禮儀 5 車內(nèi)禮儀 3 行車禮儀 4 對 客 禮 儀 駕駛員必備物品： 1駕照 2名片夾 3錢包 鑰匙包 4手機(jī) 5口香糖（爽口劑） 6梳子、鏡子、剃須刀 7其它 準(zhǔn)備、接送、引路 車內(nèi)必備物品： 1 小瓶礦泉水。 得體的坐姿 行 為 舉 止 基本要求： P28 上半身收腹挺胸、腰背筆直； 兩臂以身體為中心，掌心向內(nèi)，前后自然擺動(dòng)； 起步時(shí)身體前傾、中心落于前腳，膝蓋伸直，腳尖向前，每分鐘步速在 110步左右。 得體的坐姿 行 為 舉 止 基本要求： P26 在駕駛座上的姿勢要端正、自然、大方。 穩(wěn)健的站姿 行 為 舉 止 車 內(nèi) 坐 姿 基本要求： P26 在駕駛座上的姿勢要端正、自然、大方。 ? 要在 3米左右的“能見度”內(nèi)保持微笑服務(wù)。 最美的微笑 ? 伴隨微笑自然地露出 68顆牙齒，嘴角微微上翹 ? 笑的幅度不宜過大 ? 口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑 ，否則就是“皮笑肉不笑” ? 微笑時(shí)真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心 ? 注視對方“三角區(qū)”，眼睛和鼻子是個(gè)倒三角 ? 不可機(jī)械的笑，臉部肌肉要柔和 微笑練習(xí) Smi
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