質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt38頁)-文庫吧資料
2025-01-26 02:30本頁面
【正文】 4．加快公司產(chǎn)品的流通； 5．提高我們的產(chǎn)能； 6．減少工作時間； 7．相同時間內(nèi)提高我們的收入； 8．提高產(chǎn)品的合格率； 9．減少不必要的返工； 10．提高公司的競爭力。 第三種情況：如果我們的員工沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，此問題流到客戶，此情況不但影響公司聲譽，也影響客人對公司的滿意度。 危機意識 ?每個企業(yè)從高層到基層都必須要樹立一個“危機意識”，下面情況對企業(yè)來說已是危機： ? 客戶的流失 ； ? 市場占有率的下降 ； ? 品質(zhì)成本的擴大 ； ? 經(jīng)常的返工再修造成的交期延誤 ； ? 在市場上品質(zhì)差，所造成的企業(yè)形象損失 ? 養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競爭力，為什么會這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來分析一下注重品質(zhì)與不注重品質(zhì)的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴(yán)格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在 12小時內(nèi)能夠完成； 第二種情況：如果我們其中一至兩個工序出現(xiàn)質(zhì)量異常，那么，我們就需要一定的時間去處理，無形之中影響我們的生產(chǎn)效率。可想而知，品質(zhì)意識對產(chǎn)品品質(zhì)的重要作用。只有當(dāng)他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品。 三、為什么企業(yè)需要高質(zhì)量 ? 沒有缺點 ? 高質(zhì)量使公司可以 ﹕ ? 降低錯誤率 ? 減少重做與浪費 ? 減少制造現(xiàn)場的失誤 ? 降低顧客的不滿意 ? 減少檢驗與測試 ? 縮短新產(chǎn)品上市時間 ? 主要的效果表現(xiàn)在成本上 ? 通常高質(zhì)量會降低成本 產(chǎn)品的特性符合顧客的需求 高質(zhì)量使公司可以： 使顧客更滿意 有利產(chǎn)品行銷 增加市場占有率 提高銷售收入 保持高價位 主要的效果表現(xiàn)在銷售上 通常高質(zhì)量會提高成本 (品質(zhì) )意識 ： ?就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質(zhì)以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 ?現(xiàn)在的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作 ,建設(shè)共同愿景 . ? 質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個生產(chǎn)流程要嚴(yán)格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。 ? 讓步接受 。 ?樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ,不是檢驗出來的”的思想。 服務(wù)質(zhì)量 ?它是產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的結(jié)合 ,在今天的社會里 ,各行各業(yè)都以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨。 ?工作當(dāng)中每一位員工要想確保自己的工作質(zhì)量 ,就必須努力干好本職工作 ,把好每一個產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) ,按照工作指示來完成每一道工序 ,發(fā)現(xiàn)問題及時報告 ,不得自作主張或置之不理。 說產(chǎn)品質(zhì)量低就是因為該產(chǎn)品特征和特性不符合顧客的要求了。同時產(chǎn)品特征也是達(dá)到使用目的所必須具備的 ,我們就根據(jù)產(chǎn)品特征的適用性來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。 那么 ,如何衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低呢 ? 注： 主要是看產(chǎn)品能否滿足用戶的需要所具備的那些特征和特性要求。 ? 廣義的質(zhì)量包括工作質(zhì)量 ﹑ 服務(wù)質(zhì)量 ﹑ 信息質(zhì)量 ﹑ 制程質(zhì)量 ﹑ 部門質(zhì)量 ﹑ 人的質(zhì)量（包括 ﹔ 工人 ﹑
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