目標(biāo)管理實(shí)施與管理職能-文庫吧資料
2025-01-20 00:57本頁面
【正文】 思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。沒有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過分依賴秘書或某幾個(gè)人，容易使智囊人員干政，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利，最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水，后果是很危險(xiǎn)的。 法國總統(tǒng)戴高樂就是一個(gè)很會運(yùn)用刺猬法則的人。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。 【 刺猬法則 】 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。 參加試驗(yàn)的各層員工被置于專門的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)，其社會狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗(yàn)的感覺，覺得自己是公司中重要的一部分，從而使各層員工從社會角度方面被激勵，促進(jìn)產(chǎn)量上升。 如果他從組織利益的目的，用了不佳的方式做對的工作，也需要給予贊美，同時(shí)指引更好的方式和幫助。 公司創(chuàng)業(yè)：解釋就是掩飾 思考：中國龍頭企業(yè)的軍人企業(yè)家 柳傳志 ：一往無前的“教父” 王石 ：不愛當(dāng)兵的兵 王健林 ： 拒絕模仿 任正非 ：技術(shù)自立自強(qiáng) 孫廣信 ： 攻其最弱 自信 毅力 樂觀 分享 樂于助人 還有：上進(jìn)心、責(zé)任感、決斷力、勤奮、精力充沛的優(yōu)良特質(zhì) 建立遠(yuǎn)景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵他人 人才培養(yǎng)、承擔(dān)責(zé)任、誠實(shí)教育、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí) 魄略勇氣 學(xué)習(xí)求知 遇亂不驚 ? 動機(jī)是人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用，因此稱之為激勵。成功不可復(fù)制，而成功與否從其思想和習(xí)慣開始。 思想素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，創(chuàng)業(yè)精神。 從這個(gè)角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)： 辦事果斷、雷厲風(fēng)行；說話算話、強(qiáng)勢作風(fēng)；倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向；成就需求、前瞻視野；系統(tǒng)視角、敢于變革。 一個(gè)組織中，如果始終有 “鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績。而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。 讓同事認(rèn)可你，喜歡你，敬重你，領(lǐng)導(dǎo)才會有效。 因此一個(gè)人既可能是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 任何組織首先是人的集合，而非是事和物的集 部門崗位編制按公司編制文件執(zhí)行，注意崗位的靈活調(diào)配，不留空間或時(shí)間模糊地帶，確保服務(wù)品質(zhì)。 如 ：督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)在 3月前、考評體系在 3月份、質(zhì)量管理體系 4月份、收樓準(zhǔn)備工作需在收樓前 3個(gè)月完成 。 （ 3）工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)量化，目標(biāo)值符合經(jīng)營管理目標(biāo)，不脫節(jié)。 編制部門工作計(jì)劃 制訂目標(biāo)計(jì)劃中需注意的問題 （ 1）分公司、部門的經(jīng)營管理目標(biāo)得到有效分解，結(jié)合目標(biāo)、計(jì)劃綱要所指引的主要工作。 將目標(biāo)分解成若干個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作，對一個(gè)目標(biāo)，從其計(jì)劃、組織實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)與激勵、控制與反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給合人、財(cái)、物、事（有效的措施、對策和標(biāo)準(zhǔn)）方面的安排。解決這類問題沒有一成不變的決策方法和程序，解決這類問題的決策叫“非程序性決策”相應(yīng)的計(jì)劃叫“非程序性計(jì)劃 2023年上半年部門工作計(jì)劃 以培訓(xùn)、建立督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)工作為例分析工作計(jì)劃 確立工作目標(biāo)，分析決策。 指導(dǎo)性計(jì)劃：規(guī)定一些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán) 五、程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃 西蒙把組織活動劃分為 例行活動：一些重復(fù)出現(xiàn)的工作，如訂貨，材料入庫等。 二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 從職能空間分類，可將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有 38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?!救命 !救命 !”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括 5W1H : what 做什么？目標(biāo)與內(nèi) why 為什么做？原因 who 誰去做 人員 where 何地做 地點(diǎn) when 何時(shí)做 時(shí)間 how 怎樣做 方式、措施、標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃是決定目標(biāo)并以最好的方式達(dá)到這些目標(biāo)的過程。 ? 制訂目標(biāo)應(yīng)遵行的原則 （ SMART） ：目標(biāo)必須是具體的（ Specific）、 目標(biāo)必須是可以衡量的（ Measurable）、目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）、 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（ Relevant）、 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（ Timebased） 明確組織分工的作用 執(zhí)行目標(biāo) 成果評價(jià) 實(shí)行獎懲 制訂新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 2023年度經(jīng)營管理服務(wù)目標(biāo) 物管部 服務(wù)中心 每個(gè)崗位建立工作目標(biāo) 形成：總公司 ——分公司 ——各分部 ——隊(duì)、班組 ——一線崗位的目標(biāo)銜接體系，并將責(zé)任化 【 手表定律 】 兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。 目標(biāo)管理的過程 制訂目標(biāo) 根據(jù)公司、分公司的總體目標(biāo)，結(jié)合本部門工作實(shí)踐情況增項(xiàng)目標(biāo)，確定部門（班組）的分目標(biāo)，對總目標(biāo)和上一級目標(biāo)層層分解。 目標(biāo)的伴隨信息反饋性 信息反饋：是把目標(biāo)管理過程中。 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作的潛力和斗志。 內(nèi)涵 4點(diǎn)： 目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)； 主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)； 組織中的每個(gè)部門在制訂自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)； 組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。 目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)的層次性：組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。 管理人員和各層員工是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)， 進(jìn)行 自我指揮、自我控制，而不是等上級來指揮和控制。
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