未來趨勢發(fā)展-文庫吧資料
2025-01-19 22:06本頁面
【正文】 以提供管理效能 ， 利用網(wǎng)路及 的數(shù)位化資訊 ， 提供最終使用者及人力資源部門改善繁瑣冗長的流程 ， 可以減少對人力作業(yè)的依賴 。 4. 策略夥伴：為各部門通力合作的夥伴 。 2. 員工的後盾：人資部門成為支持 、 支援員工的後盾 。 今日工作環(huán)境的定義不再單指在公司大樓內(nèi)的辦公室 ， 而生產(chǎn)力的指標(biāo)也不只是產(chǎn)品輸出 ， 更是知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)出 。 因此 ， 人資部門必須在公司裡做長期策略規(guī)劃 ， 掌握未來人力管理工作方向 ， 哪些工作要自行培訓(xùn) ， 哪些工作需要徵才 。 ?傳統(tǒng)的人事管理工作注重選才時的知識 、 技術(shù)及才能 ， 卻容易忽略新人是否能與公司文化相互配合 ， 分界點在於新世代的人力資源部門選才時 ， 應(yīng)考量新人或新主管未來的潛力發(fā)揮與對公司的支持 、 配合 ， 反向思考注意公司資源是否能為新人提供工作發(fā)展及潛能發(fā)展 ， 考量組織的整體發(fā)展 。 ?換句話說 ， 人際間的溝通能力 、 對公司的忠誠度等積極主動的工作精神是這些企業(yè)主管優(yōu)先考量的因素 ， 遠(yuǎn)超過於對其專業(yè)知識的重視 。未來的新一代新新人類的工作價值觀 ， 例如：抗壓性 、 忠誠度及工作態(tài)度等問題 ， 亦是在招募培訓(xùn)未來人才所要克服的問題 。 第三節(jié) 未來餐旅產(chǎn)業(yè)人力資源 部門的綜合職能 ?綜合專家學(xué)者的看法 ， 不難發(fā)現(xiàn)餐旅業(yè)人力資源部門工作面臨問題 ， 包括：勞力成本上揚 、 高齡化社會來臨 、 整體社會勞動力成長率下降 、 員工流動率居高不下 、 新的 e化資訊科技運用 、 國際化腳步加快 、 知識經(jīng)濟(jì)的時代來臨 、 勞力外包 ，由傳統(tǒng)的人力資源管理部門轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織變革創(chuàng)新的協(xié)助者 。 (二 )母公司與外國子公司的派用問題 ?臺灣目前由本地母公司外派飯店主管至國外子公司飯店的例子很少 ， 除了長榮桂冠飯店之外 ， 其餘皆為國際連鎖飯店外派至臺灣 ，如日航 、 香格里拉 、 君悅 、 麗晶等 。 ?西方主管對於開會時間之掌握較為重視 ， 並有準(zhǔn)時的時間觀 ， 東方主管於開會時姍姍來遲 ， 多半不肯在會議中直言 ， 而拖延浪費會議時間 。 (一 )時間及空間觀念之不同 ?西方主管注重員工隱私 ， 私底下預(yù)約員工會談溝通問題 ， 往往不許外人進(jìn)入會議室 ， 並主動尋求解決之道 。 再者 ，宗教都強(qiáng)調(diào)做人的基本價值 ──自律 、 愛人 、 負(fù)責(zé) 、 道德與和平等等 。 ?有鑑於此問題的嚴(yán)重性 ， 企業(yè)間熱門的話題由全面品管活動 （ TQM） 移轉(zhuǎn)為全面?zhèn)惱砉芾恚?TEM） 。 ?因此大學(xué)企業(yè)學(xué)院紛紛加強(qiáng)有關(guān)企業(yè)倫理的課程 ， 均再三強(qiáng)調(diào)忠於自己的職守 、 企業(yè)誠實 、 社會責(zé)任及永續(xù)經(jīng)營的重要 。 ?以實務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)大學(xué)將使得一般傳統(tǒng)大學(xué)更飽受競爭之威脅 ， 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展不論是與高等學(xué)府的知識交流 、 創(chuàng)新育才聯(lián)盟或是同業(yè)及異業(yè)間的企業(yè)大學(xué)交流 ， 其益處均為共同降低人事訓(xùn)練成本 ， 更可形成聯(lián)盟將學(xué)習(xí)成效與人力資源擴(kuò)大 。 。 9. 引導(dǎo)企業(yè)大學(xué)成為組織中成功的前導(dǎo)事業(yè) 。 7. 建立評量方法 ， 追蹤科技學(xué)習(xí)的成效與嘗試 。 5. 強(qiáng)調(diào)核心課程的三 C：企業(yè)同仁的權(quán)利義務(wù) 、學(xué)習(xí)內(nèi)部架構(gòu) 、 核心工作能力 。 3. 尋找具有能力的學(xué)習(xí)長推動學(xué)習(xí)行動 。 ? Meister提出領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)長應(yīng)了解成功的企業(yè)大學(xué)的十二堂課： 1. 需將企業(yè)教育訓(xùn)練發(fā)展的目標(biāo)與公司的成長策略緊密地契合 。 ?新式企業(yè)大學(xué)不是上一堂課就完成 ， 必須持續(xù)性的學(xué)習(xí) ， 企業(yè)大學(xué)的精神已先將組織變革的需求列為學(xué)習(xí)前提 ， 並結(jié)合公司內(nèi) 、 外部資源進(jìn)行策略聯(lián)盟 ， 並將更重要的龐大知識庫系統(tǒng)化地整理 、 傳送與保存 。 ?在企業(yè)內(nèi)部開辦企業(yè)大學(xué)的同時 ， 也使得人力資源管理部門上下都產(chǎn)生轉(zhuǎn)型 ， 包括了科技學(xué)習(xí)內(nèi)容 、 知識管理 、 工作型態(tài) 、 工作角色等 ， 依靠人力資源發(fā)展 （ HRD） 的訓(xùn)練發(fā)展工作 。 企業(yè)大學(xué) ?教育訓(xùn)練與育才一直是標(biāo)竿企業(yè)再三強(qiáng)調(diào)與推動的重點 ， 因為高素質(zhì)的人力是企業(yè)成長的原動力 ， 應(yīng)變太慢則可能導(dǎo)致市場的敗退 。 4. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)：團(tuán)隊的共同學(xué)習(xí)以更見深度的研討會談經(jīng)驗智慧的交會整理 ， 發(fā)揮團(tuán)隊吸收的共同思考學(xué)習(xí)方式 ， 促進(jìn)組織的能力發(fā)展 。 2. 改變心智模式：透過學(xué)習(xí)的深入進(jìn)而發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的部分認(rèn)知 ， 改善心智模式 ， 產(chǎn)生行為及知識思考上的進(jìn)步 。 ?跨國人力資源管理 （ MHRM） 會面臨到不少的管理問題 ， 除了前述的文化差異之外 ， 諸如跨國的行為模式與價值觀念不同 。
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