【正文】 顧 問 何為強勢管理 —— 不求 口服心服 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋? 65 澤 堯 顧 問 以個人為參照系還是以公司為參照系 66 澤 堯 顧 問 以個人為參照系 以公司為參照系 個人情緒重要、哭哭啼啼 談工作談目標(biāo) 體諒個人，人性化管理 以公司目標(biāo)為準(zhǔn) 理由、困難、情緒、人情 目標(biāo)、結(jié)果、規(guī)程、原則 個人 公司 體諒、個性化 壓力、無人情味 理由一大堆、困難重重 強勢、主導(dǎo) 享受的時候每個人都是主人翁 忠良厚道之輩挺住 思考政治工作 服從無理由 以個人為參照系還是以公司為參照系 67 澤 堯 顧 問 委托代理關(guān)系的啟示： 經(jīng)理人的角色就是對上負(fù)責(zé) 委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理 68 澤 堯 顧 問 強勢管理推進(jìn)：循序漸進(jìn) 69 澤 堯 顧 問 為什么怕得罪人？ 不是因為你不得罪他，他才不得罪你 而是因為你沒有他可以得罪的地方 關(guān)鍵 —— 心態(tài)改變 成功心態(tài)打造成功；強者邏輯成就強者 干部強勢心理建設(shè) 70 澤 堯 顧 問 兵書里 “ 第三十六計 ， 走為上 ” 是說：打不贏就跑啊 —— 此時此刻 ， 跑就是 “ 上計 ” ！ —— 總以為是幽默 ， 是玩笑 。明察的管理高層，對于相對較大規(guī)模的企業(yè)甚至都不必一定要規(guī)范化的績效考核體系 2。明察秋毫、明鏡高懸 4。月報會議的數(shù)據(jù)檢討 2?？冃Ч芾?—— 為自己工作 注：相關(guān)知識請參照李澤堯主編《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》一書 55 澤 堯 顧 問 管理 =自理 +代理 自理靠心力，代理靠法制。 制度對事不對人 51 澤 堯 顧 問 總結(jié)：制度有效的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 序號 環(huán)節(jié) 要點 1 明確：書面化 2 3 專人檢查：稽核者 4 5 跟蹤：持續(xù)改進(jìn) 6 重視：領(lǐng)導(dǎo)重視 174。你可以我也可以 ４。制度要一視同仁 ２。不問理由原因 ６。對事不對人 ４。區(qū)別崗位 ２。 46 澤 堯 顧 問 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見廣州日報） —— 啟示：愚蠢的假設(shè) —— 知道了就會那么去做？ —— 引出疑惑：中國人“普遍弱智”？ 43 澤 堯 顧 問 假設(shè)不成立 —— 知道了就會那么去做？ 口號、注意事項、通知“精神”、會議紀(jì)要 —— 不是制度??！ 44 澤 堯 顧 問 空洞抽象 ， 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ 45 澤 堯 顧 問 誰打誰的游擊： 制度管理技巧 —— 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會寫 。” 42 澤 堯 顧 問 假設(shè)不成立 —— 制度失敗的原因 １。制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 問：“你們公司有制度嗎？” 答：“有啊，好幾本呢！！” 問：“執(zhí)行得怎么樣？” 答：“。個案突破 —— 實現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù) “無處著手”，新手常犯的錯誤 34 澤 堯 顧 問 阿彌陀佛。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 11。 30 澤 堯 顧 問 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) 3．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” — 擔(dān)保、保證的“?！? 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 31 澤 堯 顧 問 6．主導(dǎo)到位：跟催及時有力 —— 跟蹤表、問題記錄 7．平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來 善用開會 8。 何為主導(dǎo)？ 27 澤 堯 顧 問 1． 主導(dǎo)是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來就行 2． 主導(dǎo)是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導(dǎo)代替責(zé)任感 ， 適合和適應(yīng)今天時代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 要點 28 澤 堯 顧 問 操縱 （ 神 ） 所有者 主動 （ 控制 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 、 控制 （ 其實是操縱 ） 常常被美其名曰藝術(shù) 主導(dǎo) 管理者 參與 兵 、 隊員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權(quán) 消極配合 ， 被動附和 ， 厚道無意放棄者 棄權(quán) 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動者 主導(dǎo)的臺階定位 成功者 失敗者 29 澤 堯 顧 問 【案例】 有一家服裝公司年產(chǎn)值 1． 5億以上，有一次培訓(xùn)顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。 放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者 25 澤 堯 顧 問 １．畢業(yè)分配與廳長的故事 —— 。 2．以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了” 3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 23 澤 堯 顧 問 主導(dǎo) —— 拽住馬的韁繩 佛山電力建設(shè)集團的故事 五分鐘后電梯再打開 —— 人們還在原地 —— 老同學(xué)聚會 案例 24 澤 堯 顧 問 在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。 20 澤 堯 顧 問 層次 分層分解 描述 項目（產(chǎn)品或服務(wù)） 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識別的工作活動 1 2 3 4 5 工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 174。 19 澤 堯 顧 問 工作分解結(jié)構(gòu)圖 以項目目標(biāo)體系為主導(dǎo) ， 以項目的技術(shù)系統(tǒng)