【正文】 澤 堯 顧 問(wèn) 何為強(qiáng)勢(shì)管理 —— 不求 口服心服 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 65 澤 堯 顧 問(wèn) 以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系 66 澤 堯 顧 問(wèn) 以個(gè)人為參照系 以公司為參照系 個(gè)人情緒重要、哭哭啼啼 談工作談目標(biāo) 體諒個(gè)人，人性化管理 以公司目標(biāo)為準(zhǔn) 理由、困難、情緒、人情 目標(biāo)、結(jié)果、規(guī)程、原則 個(gè)人 公司 體諒、個(gè)性化 壓力、無(wú)人情味 理由一大堆、困難重重 強(qiáng)勢(shì)、主導(dǎo) 享受的時(shí)候每個(gè)人都是主人翁 忠良厚道之輩挺住 思考政治工作 服從無(wú)理由 以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系 67 澤 堯 顧 問(wèn) 委托代理關(guān)系的啟示： 經(jīng)理人的角色就是對(duì)上負(fù)責(zé) 委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理 68 澤 堯 顧 問(wèn) 強(qiáng)勢(shì)管理推進(jìn)：循序漸進(jìn) 69 澤 堯 顧 問(wèn) 為什么怕得罪人？ 不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪? 而是因?yàn)槟銢](méi)有他可以得罪的地方 關(guān)鍵 —— 心態(tài)改變 成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者 干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè) 70 澤 堯 顧 問(wèn) 兵書(shū)里 “ 第三十六計(jì) ， 走為上 ” 是說(shuō)：打不贏就跑啊 —— 此時(shí)此刻 ， 跑就是 “ 上計(jì) ” ！ —— 總以為是幽默 ， 是玩笑 。明察的管理高層，對(duì)于相對(duì)較大規(guī)模的企業(yè)甚至都不必一定要規(guī)范化的績(jī)效考核體系 2。明察秋毫、明鏡高懸 4。月報(bào)會(huì)議的數(shù)據(jù)檢討 2?？?jī)效管理 —— 為自己工作 注：相關(guān)知識(shí)請(qǐng)參照李澤堯主編《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》一書(shū) 55 澤 堯 顧 問(wèn) 管理 =自理 +代理 自理靠心力，代理靠法制。 制度對(duì)事不對(duì)人 51 澤 堯 顧 問(wèn) 總結(jié)：制度有效的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 序號(hào) 環(huán)節(jié) 要點(diǎn) 1 明確：書(shū)面化 2 3 專人檢查：稽核者 4 5 跟蹤：持續(xù)改進(jìn) 6 重視：領(lǐng)導(dǎo)重視 174。你可以我也可以 ４。制度要一視同仁 ２。不問(wèn)理由原因 ６。對(duì)事不對(duì)人 ４。區(qū)別崗位 ２。 46 澤 堯 顧 問(wèn) 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開(kāi)設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見(jiàn)廣州日?qǐng)?bào)） —— 啟示：愚蠢的假設(shè) —— 知道了就會(huì)那么去做？ —— 引出疑惑：中國(guó)人“普遍弱智”？ 43 澤 堯 顧 問(wèn) 假設(shè)不成立 —— 知道了就會(huì)那么去做？ 口號(hào)、注意事項(xiàng)、通知“精神”、會(huì)議紀(jì)要 —— 不是制度??！ 44 澤 堯 顧 問(wèn) 空洞抽象 ， 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點(diǎn) 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ 45 澤 堯 顧 問(wèn) 誰(shuí)打誰(shuí)的游擊： 制度管理技巧 —— 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會(huì)寫(xiě) ?！? 42 澤 堯 顧 問(wèn) 假設(shè)不成立 —— 制度失敗的原因 １。制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 問(wèn)：“你們公司有制度嗎？” 答：“有啊，好幾本呢??！” 問(wèn)：“執(zhí)行得怎么樣？” 答：“。個(gè)案突破 —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù) “無(wú)處著手”，新手常犯的錯(cuò)誤 34 澤 堯 顧 問(wèn) 阿彌陀佛。上司也有待你的跟催：“跟主管說(shuō)過(guò)了”“報(bào)告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要 11。 30 澤 堯 顧 問(wèn) 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時(shí)間記下來(lái)：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) 3．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” — 擔(dān)保、保證的“?！? 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無(wú)法推脫 5．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 31 澤 堯 顧 問(wèn) 6．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力 —— 跟蹤表、問(wèn)題記錄 7．平級(jí)之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來(lái) 善用開(kāi)會(huì) 8。 何為主導(dǎo)？ 27 澤 堯 顧 問(wèn) 1． 主導(dǎo)是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來(lái)就行 2． 主導(dǎo)是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導(dǎo)代替責(zé)任感 ， 適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 要點(diǎn) 28 澤 堯 顧 問(wèn) 操縱 （ 神 ） 所有者 主動(dòng) （ 控制 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 、 控制 （ 其實(shí)是操縱 ） 常常被美其名曰藝術(shù) 主導(dǎo) 管理者 參與 兵 、 隊(duì)員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權(quán) 消極配合 ， 被動(dòng)附和 ， 厚道無(wú)意放棄者 棄權(quán) 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動(dòng)者 主導(dǎo)的臺(tái)階定位 成功者 失敗者 29 澤 堯 顧 問(wèn) 【案例】 有一家服裝公司年產(chǎn)值 1． 5億以上，有一次培訓(xùn)顧問(wèn)李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí)。說(shuō)通俗點(diǎn)兒，那就是輪子要自己推，哪個(gè)地方推不動(dòng)才請(qǐng)別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。 放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者 25 澤 堯 顧 問(wèn) １．畢業(yè)分配與廳長(zhǎng)的故事 —— 。 2．以為“已經(jīng)報(bào)告給上級(jí)主管，接下來(lái)就是主管的事了” 3．以為某個(gè)部下有能力處理某件事，或以為他會(huì)按照正派的做法從公司的立場(chǎng)去處理某事。主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 23 澤 堯 顧 問(wèn) 主導(dǎo) —— 拽住馬的韁繩 佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事 五分鐘后電梯再打開(kāi) —— 人們還在原地 —— 老同學(xué)聚會(huì) 案例 24 澤 堯 顧 問(wèn) 在多個(gè)人或多個(gè)部門(mén)共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。 20 澤 堯 顧 問(wèn) 層次 分層分解 描述 項(xiàng)目（產(chǎn)品或服務(wù)） 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識(shí)別的工作活動(dòng) 1 2 3 4 5 工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 174。 19 澤 堯 顧 問(wèn) 工作分解結(jié)構(gòu)圖 以項(xiàng)目目