眼鏡店銷_售戰(zhàn)略培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-19 15:15本頁面
【正文】 對商品的了解 ? 改善推銷技巧 ? 調(diào)整服務(wù)心態(tài) ? 不輕易放棄任何一個成交機會 54 總結(jié)：怎樣提高顧客的購買率 ? 其它可能影響顧客購買率的因素： ? 商品的出樣擺放 ? 店鋪的商業(yè)氣氛 ? 企業(yè)知名度和信譽 ? 店堂布局 隨后，我們來討論如何提高顧客購買單價 56 先休息一下 57 你了解目前貴公司顧客配鏡的平均單價嗎？ 58 提高客單價的要素之一 ? 提高員工對提高客單價的決心 ——我想 實例： 一位不愿推銷樹脂鏡片的銷售員 60 提高客單價的要素之二 ? 增加員工對商品的了解 ——我能 對商品的了解是銷售人員推薦產(chǎn)品的基礎(chǔ)。 42 實例： ?我剛做銷售員的時候 43 對策 ? 問題關(guān)鍵在于 ? 1，對顧客的心理價位的把握 ? 2，對于 “ 貴 ” 的原因的合理解釋 ? 3，我們可以努力說服顧客提高生活的品質(zhì) 44 價值 /價格＝？ ?顧客的心理游戲 ?我們?nèi)绾我龑?dǎo)銷售員提高價值 45 店長應(yīng)當(dāng)對市場環(huán)境了如指掌 ? 市場消費情況 ? 消費者的消費觀念 ? 競爭對手的價格情況 ? 企業(yè)的有關(guān)價格政策 46 假設(shè)四：驗光不準(zhǔn)確： ? 驗光是一門技藝：技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合。 作為店長，應(yīng)該在顧客離開后，與銷售員討論推銷失敗的原因，在失敗的教訓(xùn)中尋求成功的心得。 38 商品本身是無言的，是銷售員的介紹使商品被賦予生命。 多數(shù)零售企業(yè)經(jīng)銷相似的商品，但顧客卻會產(chǎn)生不同的感受，推薦是非常重要的環(huán)節(jié)。 ? 經(jīng)理應(yīng)當(dāng)重視店長的建議，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 ? 2，不是眼鏡不滿意，是推薦不滿意。 29 對于沒有需求的顧客 ? 我們只有提供良好的服務(wù)： ? 發(fā)現(xiàn)需求 ? 或者留給顧客良好印象，期待他的下次光臨 30 對于不知自己需求的顧客 ? 我們也可以通過服務(wù)來喚醒顧客 實例： 一瓶潤眼液的故事 結(jié)論：無論顧客配鏡意愿有多高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍是唯一的應(yīng)對方法。 26
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