【正文】 項(xiàng)目階段與項(xiàng)目任務(wù) ② 計(jì)劃階段及其核心工作 ? 確定項(xiàng)目組主要成員 ? 項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定 ? 實(shí)施方案研究 ? 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定 ? 項(xiàng)目的資源保證 ? 項(xiàng)目的環(huán)境保證 ? 主計(jì)劃的制訂 ? 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算 ? 項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（ WBS） ? 項(xiàng)目政策與過(guò)程的制訂 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 確認(rèn)項(xiàng)目有效性 ? 提出項(xiàng)目概要報(bào)告 ? 獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段 D —計(jì)劃階段 時(shí)間 完成工作量 （ 2） 項(xiàng)目計(jì)劃 如果廠商向客戶提交了 《 項(xiàng)目建議書 》 ， 介紹了解決方案 ， 進(jìn)入了入圍廠家名單 ， 開始等著招標(biāo) ， 這就是上一個(gè)階段工作基本成功的標(biāo)志 。 這個(gè)階段是廠商與客戶配合完成的 ， 如果客戶能積極地配合廠商 （ 這是最后中標(biāo)的良好前兆 ） ， 則對(duì)后期項(xiàng)目的成功非常有利：一方面 ， 可以比較明確地搞清項(xiàng)目范圍 、 項(xiàng)目目標(biāo) ， 了解客戶真正需要什么 。 軟件開發(fā)商在這個(gè)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求 ， 在如果我們要做這個(gè)項(xiàng)目的假設(shè)下 ，分析投資收益比 ， 研究項(xiàng)目的可行性 ， 分析自己所應(yīng)具備的條件 。 可見(jiàn) ， 維護(hù)的工作是軟件生命周期中重要的一環(huán) ， 通過(guò)良好的運(yùn)行維護(hù)工作 ， 可以延長(zhǎng)軟件的生命周期 ， 乃至為軟件帶來(lái)新的生命 。 這是軟件質(zhì)量保證的重要一環(huán) 。 軟件工程的軟件生命周期 （ 5） 測(cè)試階段：通過(guò)單元測(cè)試 ， 檢驗(yàn)?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能；通過(guò)集成測(cè)試 ， 把模塊聯(lián)結(jié)成系統(tǒng) ， 重點(diǎn)找接口上的問(wèn)題；確認(rèn)測(cè)試：按照需求的內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試；系統(tǒng)測(cè)試 ， 就是到實(shí)際的使用環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試 。 （ 4） 編碼階段：把流程圖翻譯成程序 ， 并對(duì)程序進(jìn)行調(diào)試 。 在概要設(shè)計(jì)中 ， 要建立系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) ， 進(jìn)行模塊劃分 ， 根據(jù)要求確定接口 。 （ 2） 需求分析階段：確定軟件功能 、 性能 、 可靠性 、 接口標(biāo)準(zhǔn)等要求 ， 根據(jù)功能要求進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析 ， 提出初步的系統(tǒng)邏輯模型 ， 并據(jù)此修改項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 。 所以 ， 任何變更都要求多方面的整合 。 評(píng)價(jià)變更是否必要和合理 ， 預(yù)測(cè)變更帶來(lái)的影響和后果 ， 都具有很強(qiáng)的綜合性和整體性 。 ? 整體變更控制過(guò)程是處理項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中產(chǎn)生的或多或少的偏離 。 ? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程要求對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)分項(xiàng) 、 各種技術(shù)和各個(gè)部門之間的界面進(jìn)行管理 。 ? 在各組管理過(guò)程中有三個(gè)關(guān)鍵性的過(guò)程需要做的整合工作最多 ，它們是項(xiàng)目計(jì)劃 ， 項(xiàng)目執(zhí)行和整體變更控制 。 各組管理過(guò)程與項(xiàng)目生命期的各個(gè)階段有緊密的聯(lián)系 ， 每組管理過(guò)程在每個(gè)階段中至少發(fā)生一次 ， 必要時(shí)會(huì)循環(huán)多次 。 這種情況下 ， 項(xiàng)目管理就要對(duì)各種方案加以整合 ， 權(quán)衡各方面的利弊找出可接受的方案 ， 或取長(zhǎng)補(bǔ)短找出折衷方案 ， 盡可能地滿足各方干系人的需求 。 例如 ， 在達(dá)到規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下 ， 在進(jìn)度和費(fèi)用目標(biāo)之間做出權(quán)衡；或在達(dá)到規(guī)定進(jìn)度要求的前提下 ， 在質(zhì)量和費(fèi)用目標(biāo)之間做出權(quán)衡；或在費(fèi)用一定的前提下 ， 在質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)之間做出權(quán)衡 ， 這可稱目標(biāo)小三角整合 。 項(xiàng)目質(zhì)量 、 進(jìn)度和費(fèi)用三個(gè)目標(biāo)既互相關(guān)聯(lián) ， 又互相矛盾 。 他們往往注重有形的成果 ， 而忽視無(wú)形的起保障作用的成果 。 這可稱為干系人需求整合 。 結(jié)束過(guò)程：通過(guò)對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的正式接收 ， 以使從啟動(dòng)過(guò)程開始的這一周期有條不紊地結(jié)束 。 執(zhí)行過(guò)程：為計(jì)劃的實(shí)施所需執(zhí)行的各項(xiàng)工作 ， 包括對(duì)人員和其它資源進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 。 基本管理過(guò)程可歸納為如下五組： 啟動(dòng)過(guò)程：確認(rèn)一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動(dòng) 。 ? 系統(tǒng) — 組織 — 人員，可稱為目標(biāo)大三角，為實(shí)現(xiàn)其中的每一個(gè)目標(biāo)，又都必須滿足質(zhì)量 — 進(jìn)度 — 費(fèi)用的要求，可稱為目標(biāo)小三角。 項(xiàng)目管理過(guò)程的交迭 階段間的相互作用 項(xiàng)目的全目標(biāo)管理 在根據(jù)需求制訂項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)時(shí) ， 要考慮項(xiàng)目生命期結(jié)束后 ，項(xiàng)目的成果 （ 如產(chǎn)品或服務(wù) ） 能長(zhǎng)期發(fā)揮效益 ， 具有可持續(xù)的能力 。在核心過(guò)程組間，過(guò)程組反復(fù)進(jìn)行迭代 計(jì)劃在開始時(shí)為執(zhí)行提供了一份書面的項(xiàng)目計(jì)劃，隨后又給項(xiàng)目計(jì)劃提供一份更新的書面文件，以示項(xiàng)目的進(jìn)程。 結(jié)束過(guò)程組： 取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。 控制過(guò)程組： 通過(guò)監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。 執(zhí)行過(guò)程組： 協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃。 計(jì)劃過(guò)程組： 進(jìn)行計(jì)劃并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo)。 啟動(dòng)過(guò)程組： 確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開始了，并要求著手實(shí)行。 ? 根據(jù)項(xiàng)目的生命周期階段，項(xiàng)目管理過(guò)程又可以分為 5個(gè)過(guò)程組。 ? 由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對(duì)各種項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡。 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 時(shí)間管理 范圍管理 質(zhì)量管理 成本管理 整體管理 人力資源管理 采購(gòu)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的 9大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng) 目 管 理 4. 項(xiàng) 目 范 圍 管 理 4 . 1 啟 動(dòng) 4 . 2 范 圍 計(jì) 劃 編 制 4 . 3 范 圍 定 義 4 . 4 范 圍 核 定 4 . 5 范 圍 變 更 控 制 5. 項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理 5 . 1 活 動(dòng) 定 義 5 . 2 活 動(dòng) 排 序 5 . 3 歷 時(shí) 估 算 5 . 4 進(jìn) 度 計(jì) 劃 編 制 5 . 5 進(jìn) 度 計(jì) 劃 控 制 6. 項(xiàng) 目 成 本 管 理 6 . 1 資 源 計(jì) 劃 編 制 6 . 2 成 本 估 算 6 . 3 成 本 預(yù) 算 6 . 4 成 本 控 制 7. 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 控 制 7 . 1 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編 制 7 . 2 質(zhì) 量 保 證 7 . 3 質(zhì) 量 控 制 8. 項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理 8 . 1 組 織 的 計(jì) 劃 編 制 8 . 2 人 員 獲 取 8 . 3 班 子 組 建 9. 項(xiàng) 目 溝 通 管 理 9 . 1 溝 通 計(jì) 劃 編 制 9 . 2 信 息 發(fā) 布 9 . 3 績(jī) 效 報(bào) 告 9 . 4 管 理 收 尾 10. 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 1 0 . 1 風(fēng) 險(xiǎn) 識(shí) 別 1 0 . 2 風(fēng) 險(xiǎn) 量 化 1 0 . 3 定 性 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析 1 0 . 4 定 量 風(fēng) 險(xiǎn) 分 析 1 0 . 5 風(fēng) 險(xiǎn) 應(yīng) 對(duì) 計(jì) 劃 編 制 1 0 . 6 風(fēng) 險(xiǎn) 監(jiān) 控 11. 項(xiàng) 目 采 購(gòu) 管 理 1 1 . 1 采 購(gòu) 計(jì) 劃 編 制 1 1 . 2 詢 價(jià) 計(jì) 劃 編 制 1 1 . 3 詢 價(jià) 1 1 . 4 供 方 選 擇 1 1 . 5 合 同 管 理 1 1 . 6 合 同 收 尾 3. 項(xiàng) 目 整 體 管 理 3 . 1 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 制 訂 3 . 2 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 實(shí) 施 3 . 3 整 體 變 更 控 制項(xiàng)目的三重約束 質(zhì)量 費(fèi)用 時(shí)間 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。在用戶、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)三個(gè)層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡(luò)。 ? 過(guò)程模型 ：項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動(dòng)態(tài)的基線管理，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。 ? 組隊(duì)模型 ：包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、溝通的機(jī)制、以及相互依賴的角色和責(zé)任共擔(dān)。 ? 一般的作業(yè)管理： ① 注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核 ② 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 在典型的項(xiàng)目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ， 但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù) （ 活動(dòng) ） 定義為基礎(chǔ)來(lái)建立 ， 以便進(jìn)行時(shí)間 、 費(fèi)用和人力的預(yù)算控制 ， 并對(duì)技術(shù) 、 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理 。 ◆ 項(xiàng)目管理的 方法 、 工具和手段 具有先進(jìn)性和開放性 。 ◆ 項(xiàng)目管理的 方式 是目標(biāo)管理 ， 包括進(jìn)度 、 費(fèi)用 、 技術(shù)與質(zhì)量 。 ◆ 項(xiàng)目管理的 組織 通常是臨時(shí)性 、 柔性 、 扁平化的組織 。 項(xiàng)目管理概念的理解 ? 項(xiàng)目管理的對(duì)象 ——項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn) ——臨時(shí)性、富有柔性 ? 項(xiàng)目管理的手段 ——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制 ? 項(xiàng)目管理的目標(biāo) ——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo) 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ◆ 項(xiàng)目管理的 對(duì)象 是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作 。 因此 ， 根據(jù)需求進(jìn)行范圍管理自始至終都是項(xiàng)目管理中極為重要的內(nèi)容 。 有時(shí)可引導(dǎo)顧主和其它干系人去追求進(jìn)一步的需求 ， 有時(shí)要幫助他們放棄不切實(shí)際的需求 ， 有時(shí)甚至要否定一個(gè)項(xiàng)目 ， 避免不必要的損失 。 項(xiàng)目干系人在提出其需求時(shí) ， 未必充分地考慮了其實(shí)現(xiàn)的可能性 。 項(xiàng)目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的 、 含糊的 ， 他們有時(shí)缺乏專門知識(shí) ， 難以將其需求確切 、 清晰地表達(dá)出來(lái) 。 一個(gè)項(xiàng)目的各種不同干系人有各種不同的需求 ， 有的相去甚遠(yuǎn) ， 甚至互相抵觸 。 譬如一種新產(chǎn)品 ， 除了基本性能之外 ， 外形 、 色彩 、 使用舒適 ， 建設(shè)和生產(chǎn)過(guò)程有利于環(huán)境保護(hù)和改善等 ，也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi) 。 這里指的是狹義的質(zhì)量 ， 如項(xiàng)目及項(xiàng)目成果的技術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)等； ? 在一定范圍內(nèi) ， 質(zhì)量 、 成本 、 進(jìn)度三者是互相制約的 ，其關(guān)系如圖所示 。 項(xiàng)目管理的定義 1 目標(biāo)： ? 項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)可分為兩類 ， 必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求 。 項(xiàng)目過(guò)程中資源需求變化甚大 ， 有些資源用畢后要及時(shí)償還或遣散 ， 任何資源積壓 、 滯留或短缺都會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)?yè)p失 。 項(xiàng)目管理的定義 1 資源： 由于項(xiàng)目固有的一次性 ， 項(xiàng)目資源不同于其他組織機(jī)構(gòu)的資源 ， 它多是臨時(shí)擁有和使用的 。 根據(jù)項(xiàng)目管理的定義一 ， 項(xiàng)目管理的基本要素即項(xiàng)目 、 干系人 、 資源 、 目標(biāo)和需求 。 、 項(xiàng)目隊(duì)伍內(nèi)的不協(xié)調(diào) 、 缺乏項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 。成功的軟件項(xiàng)目依賴成功的項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目管理是企業(yè)軟件項(xiàng)目成功的保證。好象都不是。在王總看來(lái)，手下的幾個(gè)高手，現(xiàn)在是越來(lái)越搞不定了。 可是，公司發(fā)展大了，項(xiàng)目卻越來(lái)越難做了。早幾年，工作非常順利，哥兒們幾個(gè)干的得心應(yīng)手。在項(xiàng)目中，沖突無(wú)處不在。項(xiàng)目是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，但責(zé)任由一個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理）承擔(dān)，老板可能有幾個(gè)。 一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目 ? 6. 項(xiàng)目過(guò)程 ? 簽定合同 ? 分解合同 ， 進(jìn)行相關(guān)硬件采購(gòu) ， 進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) ? 開始軟件開發(fā) ， 準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 ? 驗(yàn)貨 ， 調(diào)試并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng) ? 硬件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 、 調(diào)測(cè) ， 軟件的現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)及安裝 、調(diào)試 。 一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目 工程前期準(zhǔn)備 開工前工程協(xié)調(diào)會(huì) 確定 《 工程實(shí)施計(jì)劃 》 設(shè)備交貨驗(yàn)收 POLYCOM設(shè)備交貨驗(yàn)收 簽署 《 設(shè)備交驗(yàn)報(bào)告 》 硬件系統(tǒng)的安裝調(diào)試計(jì)劃和進(jìn)度 裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)勘察，裝機(jī)條件確認(rèn) 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)勘察 提交 《 環(huán)境確認(rèn)報(bào)告 》 設(shè)備安裝調(diào)試 提交 《 設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告 》 軟件安裝 (MXM) 軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試 各種設(shè)備接口測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 形成 《 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 》 全省視頻系統(tǒng)電視演示會(huì) 系統(tǒng)初驗(yàn) 初驗(yàn)前系統(tǒng)測(cè)試、資料評(píng)審 系統(tǒng)初驗(yàn)完成 系統(tǒng)正式運(yùn)行 系統(tǒng)終驗(yàn) 工程維護(hù)服務(wù) 系統(tǒng)驗(yàn)收 提交竣工文檔 竣工文檔 評(píng)審 系統(tǒng)初驗(yàn)，簽署 《 系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告 》 系統(tǒng)終驗(yàn)，簽署 《 系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告 》 培訓(xùn)內(nèi)容 應(yīng)用系統(tǒng)操作培訓(xùn) 其他 一個(gè)典型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目 ? ： ? 項(xiàng)目名稱： 老撾人民民主共和國(guó) 《 本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 》 ， 合同號(hào)是： 0101004SD， 上海貝爾合同號(hào)為： S301BK0036 ? ： 4,170, 。 在項(xiàng)目進(jìn)程中 ， 通過(guò)不同文化的交流 ，融合 ， 可以減少摩擦 、 增進(jìn)理解 、 取長(zhǎng)補(bǔ)短 、 互相促進(jìn) 。 項(xiàng)目管理要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?， 尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗 。 ? 《 人件 》 認(rèn)為 ， 軟件項(xiàng)目失敗的原因 ， 主要是社會(huì)問(wèn)題而不是技術(shù)問(wèn)題 。 – 除了上述的項(xiàng)目當(dāng)事人外 ， 項(xiàng)目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門 、社區(qū)公眾 、 項(xiàng)目用戶 、 新聞媒體 、 市場(chǎng)中潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴等；甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)視為項(xiàng)目干系人 。 實(shí)際上項(xiàng)目的各方當(dāng)事人需要有自己的項(xiàng)目管理人員 。 和這種情況下 ， 項(xiàng)目參與人往往就是相應(yīng)的合同當(dāng)事人 。 – 大型復(fù)雜的項(xiàng)目往往有多方面的人參與 ， 例如建設(shè)方 、 投資方 、 貸款