主管的角色定位2-文庫吧資料
2025-01-19 04:59本頁面
【正文】 和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同好好先生，丌敢管理，認(rèn)為很多事務(wù)不其花時間教員工還丌如自己親自去做，使團(tuán)隊(duì)疏亍管理，缺乏凝聚力。因此，隨著職務(wù)的提升，要重視 管理理論 的學(xué)習(xí)，注意努力培養(yǎng)自己的 概括技能。 對這三類技能的要求與職務(wù)的關(guān)系如下圖所示： 思 考 1． 三國的劉備雖丌具備文 、 武等與業(yè)能力 ， 卻具有當(dāng)蜀國皇帝的能力 ， 為什么 ？ 2． 做餅干食品的納貝斯克的總經(jīng)理丌太懂電腦和軟件 ， 去一家知名軟件公司當(dāng) CEO， 他能勝任嗎 ？ 為什么 ？ 如果他當(dāng)一線主管呢 ？ 由 員工提升為主管 的人， 專業(yè)技能和工作積極性一般都比較高 ，但是往往由于 沒有受過管理的訓(xùn)練 ， 人際技能、概括技能較低 。 一線主管是調(diào)勱員工積極性，使其能愉忚地做事，員工激勵和訓(xùn)練 。這是丌論職務(wù)高低，都應(yīng)當(dāng)掌握的技能。這類技能相對務(wù)虛， 職務(wù)越高 ，對概括技能的要求也就越高。這類技能較為務(wù)實(shí)， 職務(wù)越低 ，對與業(yè)技能的要求就越高。 1．請您認(rèn)真反思自己的管理工作，并思考： 第一，在工作當(dāng)中，您幫員工代勞了哪些 “ 問題猴子 ” ？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第二，以后面臨這些 “ 問題猴子 ” 時，您應(yīng)當(dāng)如何處理？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2．請您根據(jù)以下情景回答問題： 員工甲說：領(lǐng)導(dǎo)，您看這件事情 ?? ，應(yīng)該怎樣處理？ 經(jīng)理乙說：那你說該怎么辦呢？ 員工甲說：我不懂才問您呀，您怎么反過來問我？ 請您談?wù)劷?jīng)理乙的處理方式存在什么問題，應(yīng)當(dāng)如何去做？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 管理的技能 管理者需要掌握的主要技能有與業(yè)技能、概括技能和人際技能三類。 ” 15分鐘之后，該員工過來匯報(bào)說： “ 不需要您去了，小事一樁，我們已經(jīng)搞定了。 當(dāng)下屬進(jìn)一步請求主管做出明確指示時，則要發(fā)出 明確的工作指令 ，讓下屬獨(dú)立完成，當(dāng)然也要在必要時提供相關(guān)的幫助。 怎樣處置 “問題猴子 ” ① 當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大 ，下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時， 主管可以和下屬一起共同思考 ，分析 擬訂計(jì)劃 ， 制定 相關(guān)的 時間進(jìn)度表 ；然后 帶領(lǐng) 下屬一步步地做，下屬 可以完成的部分要讓其自己完成 ，不能 獨(dú)立完成的部分可以演示給他 ，工作完成后要讓他 做工作總結(jié) 。 對于“問題猴子”的管理，應(yīng)當(dāng)做到： 通常在評判“問題猴子”屬于誰時，實(shí)際上就是涉及到了 授權(quán)層級的分類 ，可以根據(jù) 風(fēng)險、責(zé)任和下屬的能力 這三方面情況作為評估的標(biāo)準(zhǔn)： ① 當(dāng)風(fēng)險、責(zé)任較大 ，下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠時，要將這作為一次 對下屬進(jìn)行教育訓(xùn)練的大好機(jī)會 ，讓下屬有一次鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會。 ? 一種非常有趌的現(xiàn)象就是竄崗，有共同向下竄崗的趨勢：主管在做員工的事，而員工則三個一群、五個一簇地圍在一起討論公司下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃 —這原本是經(jīng)理的事，因?yàn)閱T工太無聊、空閑所致。 ? 各個層級的管理者各司其職，努力做好份內(nèi)的事。他的一項(xiàng)必要的工作任務(wù)，就是要不斷地激勵和調(diào)動員工的積極性，
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