4s店服務(wù)禮儀培訓教材-文庫吧資料
2025-01-19 02:06本頁面
【正文】 安徽方力集團 大家一起來練一練！致領(lǐng)導：領(lǐng)導，你好，我是小王，這是我的名片，請多指教同級之間：這是我的名片，有什么需要可以打我電話32安徽方力集團216。 面部表情 微笑服務(wù)微笑 世界交際語最美的表情最美的語言最美的妝容最有效的交流方式最誠懇、積極的服務(wù)216。 面部表情 微笑服務(wù)微笑 世界交際語最美的表情最美的語言最美的妝容最有效的交流方式最誠懇、積極的服務(wù)216。 通常的語句： “您好！ ”、 “很高興認識你！ ” 遵照 “尊者為先 ”的原則，通常 由長者、領(lǐng)導、女士或者客戶先握手 不同場合的握手優(yōu)先方式： 拜訪：來時，主人對客人握手，表示歡迎 走時，客人對主人握手，表示感謝 工作場合：職位高的優(yōu)先握手 社交場合：女士優(yōu)先握手 握手時立正姿勢，上體略前傾，力度適中，時間以三秒左右為宜216。 手勢規(guī)范? 在指示或示意時不用手指指點點? 在做手勢時四指并攏拇指略翹? 要依據(jù)距離伸直或者彎曲手臂? 目光柔和看著客戶26安徽方力集團v五、行為禮儀規(guī)范問候介紹他人握手遞名片鼓掌鞠躬27安徽方力集團216。23安徽方力集團選出你滿意的坐姿24安徽方力集團216。 坐姿規(guī)范 入座： 左 入 ， 右腿后退半步， 坐椅子 2/3處 ， 上身 挺直 微向前傾，雙手分開放于膝前，腳后跟靠攏， 男士 膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置。? 兩腿 ： 繃直、腳間與肩同寬 ， 雙手不放在褲袋內(nèi)。? 目光：目光專注，與客戶交流時不斜視、不俯視、不仰視，目光注視對方的三角區(qū)。 男士站姿規(guī)范? 軀干：挺胸、收腹、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。面帶微笑，表情要明亮身體放松，手臂自然下垂兩手交叉在前兩腳呈 V39。? 兩腿 ： 繃直、腳間與肩同寬 ， 雙手不放在褲袋內(nèi)。? 面部：自然，面帶微笑，目視前方。字型，或 “丁 ”字型19安徽方力集團216。? 兩腿 ： 繃直、腳間與肩同寬 ， 雙手不放在褲袋內(nèi)。? 目光：目光專注，與客戶交流時不斜視、不俯視、不仰視，目光注視對方的三角區(qū)。 女士站姿規(guī)范? 軀干：挺胸、收腹、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。 儀容規(guī)范銷售員個人禮儀 儀容服飾規(guī)范（女士）褲子和裙裝? 熨燙平整，定時換洗? 褲子不要放置過多東西而鼓起? 裙裝長度至膝蓋處絲巾? 顏色、款式與服裝相匹配，不宜過分華麗，打結(jié)處保持清潔，無變形領(lǐng)帶? 顏色、款式與服裝匹配，不宜過分華麗，打結(jié)處保持清潔，無變形，長度以擋住皮帶頭為宜手部? 手和指甲保持清潔? 不留長指甲，不藏污納垢? 工作中不允許戴戒指，避免刮傷漆面面容? 面容干凈整潔? 化淡妝上班16安徽方力集團216。 儀容、儀表規(guī)范銷售員個人禮儀 儀容服飾規(guī)范（男士）發(fā)型要求? 保持干凈、梳理整齊，不染夸張發(fā)色? 不宜過長或過短， 前不遮眉，側(cè)不過朵，后不觸領(lǐng)制服? 工作時間穿著統(tǒng)一制服，大小合身，保持整潔，舒展，無褶皺，無污漬? 單排扣西裝最下面的永遠不系? 上衣外側(cè)口袋不放東西工牌? 左側(cè)胸部佩戴統(tǒng)一工牌，位置適中，保持干凈? 擺放平整鞋襪? 黑色正裝皮鞋，鞋面保持光亮? 著深色襪子14安徽方力集團216。9安徽方力集團你喜歡這樣的銷售員？10安徽方力集團安徽方力集團v三、禮儀培訓的目的標準的、出色的標準的、出色的客戶服務(wù)！客戶服務(wù)！高昂向上的工作情緒，高昂向上的工作情緒，團隊激情傳遞！團隊激情傳遞！
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