家裝客戶接待流程與成交技巧-文庫吧資料
2025-01-18 21:48本頁面
【正文】 談單流程及要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)： “ 如果是自住的話 ， 那一定要選擇一個(gè)最好的裝飾公司 。 ” 絕大多數(shù)都會(huì)回答是自住 。 要點(diǎn)：要讓客戶感覺這只是設(shè)計(jì)師的一小部分作品而已 ， 更好的還多得很 ， 而不要讓客戶覺得這個(gè)就是設(shè)計(jì)師的全部了 ， 要把客戶胃口吊足 。 ” 設(shè)計(jì)師拿出筆記本電腦 ， 展示附合客戶要求的最優(yōu)秀作品 。 ● 100多套實(shí)景照片集 1000多張效果圖集供客戶做裝修風(fēng)格參考。 通過對(duì)客戶的觀察 ， 重點(diǎn)介紹客戶最關(guān)注的內(nèi)容 。 ● 100多套實(shí)景照片集 1000多張效果圖集供客戶做裝修風(fēng)格參考。 ●行業(yè)內(nèi)唯一承諾決算 總價(jià)不超過 5%。 自我介紹話術(shù)： XX先生（女士）你好，我叫 XXX，是學(xué)企業(yè)管理（）的，在家和公司專業(yè)做家裝已經(jīng)有 8年了，我的客戶在成都各大花園都有，非常高興能為你提供家裝咨詢。 客戶經(jīng)理要求服裝整潔、專業(yè)、自信； 自我介紹 如需業(yè)務(wù)部經(jīng)理或店長配合的： 話術(shù)： XX老師（先生）您好，這是我們公司客戶部的 XX經(jīng)理，由他親自來給你做介紹。 流程 溝通客戶需求 產(chǎn)品介紹 異議解除 成交 前期接待 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)將客戶引導(dǎo)在前臺(tái)登記、在接待大廳落座、倒水、續(xù)水。成都市家和裝飾工程有限責(zé)任公司 家裝客戶接待流程 及成交技巧 目 標(biāo) 方 法 執(zhí) 行 堅(jiān) 持 目標(biāo) 成 交 收定金或簽合同。 方 法 需要道具 名片 公司宣傳資料冊(cè) 促銷活動(dòng)內(nèi)容 筆和紙 客戶交流 表 在需要時(shí) 計(jì)算器 公司作品集 其它需要的道具 人員分工 原則：談客
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