07企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略f-文庫吧資料
2025-01-18 03:20本頁面
【正文】 可進(jìn)行維修；或者企業(yè)能在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后最快捷地提供服務(wù)，那么產(chǎn)品的可維修性就高。它包括零部件的獲取和修復(fù)工作的難易程度、提供維修服務(wù)的及時(shí)性等方面。這也正是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)管理的企業(yè)總是樂于購買可靠性很高的品牌機(jī)的原因，盡管這需要企業(yè)多支付很多的費(fèi)用。顧客愿意支付較高價(jià)格購買可靠性較高的產(chǎn)品，以避免產(chǎn)品故障和維修時(shí)間、費(fèi)用帶來的高成本。一般 說來，消費(fèi)者愿意以較高價(jià)格購買使用壽命較長的產(chǎn)品。例如長虹的各種家電產(chǎn)品具有高度一致性，因此購買者眾多。它能反映出產(chǎn)品是否結(jié)構(gòu)相同、符合規(guī)格。一般情況下，只要產(chǎn)品價(jià)格可以接受，顧客總是愿意購買性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，即使支付更高的價(jià)格。 1．特色 18 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 趙洪進(jìn) 性能是指產(chǎn)品的主要特點(diǎn)在運(yùn)用中的水平。產(chǎn)品最初只具備一些基本功能， 在對(duì)顧客的調(diào)研、了解和認(rèn)識(shí)顧客需求差異的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客的不 同需求，在基本功能的基礎(chǔ)上增加一些新功能。產(chǎn)品差異化 的主要切入點(diǎn)包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修 性、風(fēng)格和設(shè)計(jì)等。企業(yè) 在實(shí)踐中突出與對(duì)手的差異性，有 5種基本途徑： 產(chǎn)品、服務(wù)、人事、 渠道和形象 四、戰(zhàn)略途徑選擇 有許多途徑可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，企業(yè)的任務(wù)就是要選擇合適的 途徑把無差異產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為差異化產(chǎn)品。 17 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 趙洪進(jìn) 差異化戰(zhàn)略可以分為多種形式和途徑，針對(duì)企業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略 經(jīng)營單位和不同的產(chǎn)品，可以同時(shí)采用兩種或兩種以上的差異化戰(zhàn) 略。 (四 )差異化的競(jìng)爭(zhēng)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差異化的產(chǎn)品，使得企業(yè)的原有購買者轉(zhuǎn)向了 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。 (二 )高代價(jià)的差異化風(fēng)險(xiǎn) (三 )差異化的模仿風(fēng)險(xiǎn) 由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 模仿 降低了產(chǎn)品的特色，或使差異趨同化，顧客 感受不到產(chǎn)品個(gè)性化給他們帶來的愉悅，差異的優(yōu)勢(shì)也就慢慢消失。如果價(jià)格 超過了顧客的承受能力，顧客就會(huì)放棄差異化產(chǎn)品的誘惑，轉(zhuǎn)而選擇 物美價(jià)廉的產(chǎn)品。過度的差異化可以使得產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 過高，或者差異化屬性超出購買者的需求。 如果購買者滿足于基本的 (2) 產(chǎn)品，認(rèn)為“附加”的屬性并不值得支付更高的價(jià)格，在這種情況下， (3) 低成本生產(chǎn)商戰(zhàn)略就可以擊敗差異化戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。 (四 )防止替代品的威脅 (一 )不合適的差異化風(fēng)險(xiǎn) 三、風(fēng)險(xiǎn)分析 差異化是一個(gè)十分有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是并不能保證一定能夠創(chuàng) 造有意義的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)面臨兩種主要風(fēng)險(xiǎn)：首先 是企業(yè)沒有能夠形成適當(dāng)?shù)牟町惢?；其次是企業(yè)在遭受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模 仿和進(jìn)攻下，沒有保持差異化。 15 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 趙洪進(jìn) 由于產(chǎn)品或服務(wù)具有差異性，能夠贏得顧客的信任，可以 在與替 代品的較量中處于更有利的地位 。 二、優(yōu)勢(shì)分析 (一 )降低顧客的價(jià)格敏感程度 (三 )增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來較高的邊際收益，降低企業(yè)總成 本，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。如果行業(yè)新加入者要參 與競(jìng)爭(zhēng)，就必須獲得這些差異性，或者扭轉(zhuǎn)顧客對(duì)原有產(chǎn)品或服務(wù)的 信賴以及克服原有產(chǎn)品獨(dú)特性的影響，從而要付出相當(dāng)大的代價(jià)。這樣，差異化戰(zhàn)略就可 以為企業(yè)在該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制造了一個(gè)隔離帶，避免競(jìng)爭(zhēng)者的傷害。 具體來說，實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義有以下幾點(diǎn)。 (7) 企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的 物質(zhì)基礎(chǔ)和良好氛圍。 (5) 企業(yè)能夠得到各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。 (3) 企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并自成 一體。 (二 )實(shí)施差異化戰(zhàn)略必須具備的內(nèi)部條件 (2) 企業(yè)在行業(yè)中具有產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。 (4) 企業(yè)技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中在不斷地推出新 的特色產(chǎn)品。 一、適用條件 (一 )差異化戰(zhàn)略的外部條件 (1) 存在很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且 這種 (2) 差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的 。 第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略 一、適用條件 二、優(yōu)勢(shì)分析 三、風(fēng)險(xiǎn)分析 四、戰(zhàn)略途徑選擇 五、誤區(qū)避讓 差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)通過差異化將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。 (五 )忽視價(jià)值鏈的創(chuàng)新活動(dòng) 企業(yè)往往把注意力放在對(duì)現(xiàn)有的價(jià)值鏈的改進(jìn)上，而忽視了去探 索 重新配置價(jià)值鏈 的途徑，從而進(jìn)入一個(gè)全新的成本水平階段。 11 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 趙洪進(jìn) (四 )缺少對(duì)價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系的協(xié) 調(diào)和優(yōu)化 企業(yè)往往等比例地給各部門下達(dá)成本降低指標(biāo)，不考慮各部門的 特殊性。 (二 )只重視制造活動(dòng)成本，而忽視其 他活動(dòng)成本 (三 )忽視間接或小規(guī)模活動(dòng)成本 多企業(yè)往往將降低成本集中在大規(guī)模的成本活動(dòng)和直接活動(dòng)上， 而 忽視了一些間接的或者占總成本較少部分的成本活動(dòng) 。事實(shí)上，對(duì)許多企業(yè)來說，采購方 式稍加改進(jìn)，就會(huì)產(chǎn)生成本上的重大效益。事實(shí)上，在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，認(rèn)真審視價(jià)值鏈， 往往會(huì)獲得許多降低成本的新切入點(diǎn)。緊縮營銷費(fèi)用和其他行政性管理費(fèi)用的支出，保持適 度的研究開發(fā)、廣告、服務(wù)和分銷費(fèi)用，會(huì)給企業(yè)帶來成本優(yōu)勢(shì)。如美國 內(nèi)陸鋼鐵公司的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不高，但通過工廠設(shè)備的自動(dòng)化及 營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新，仍能取得低成本的優(yōu)勢(shì)地位。 2．改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 3．材料節(jié)約型成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)如果能夠控制原材料來源，通過各種途徑來獲得廉價(jià)的原材料 和零配件，實(shí)行 經(jīng)濟(jì)批量采購 ，并且在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中注意節(jié)約 原材料，也能降低產(chǎn)品成本，建立不敗的成本優(yōu)勢(shì)。 4．企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)單元的協(xié)作與配合實(shí)現(xiàn)資源共享 企業(yè)內(nèi)的不同產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)單元通常共同使用一個(gè)訂單處理系統(tǒng)或客戶服務(wù)處理系統(tǒng)，使用相同銷售力量、倉儲(chǔ)、分銷設(shè)施，依靠相同的客戶服務(wù)和技術(shù)支持隊(duì)伍。廠商之間這種批量采 購談判能力的差異中可能成為成本優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的一個(gè)重要源泉。對(duì)于從供應(yīng)商那里購買的投入或 價(jià)值鏈活動(dòng) 中所消耗 的資源，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所承擔(dān)的成本并不完全相同。學(xué)習(xí)還可以降低建造和運(yùn)作新零售網(wǎng)點(diǎn)、新生產(chǎn) 工廠或新分銷設(shè)施的成本。 通過分析成本驅(qū)動(dòng)因素，企業(yè)可以采取相應(yīng)的控制措施，具體如下 1．規(guī)模經(jīng)濟(jì)
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