基于iso9000的要求(ppt49頁)-文庫吧資料
2025-01-17 05:55本頁面
【正文】 3rd QS9000相關(guān)文件 ? 半導(dǎo)體補充說明 2nd 12/98 ? QSA半導(dǎo)體部分 2nd 12/98 ? 工裝及設(shè)備補充說明 2nd 12/98 ? QSA工裝及設(shè)備部分 2nd 12/98 QS9000(第三版 )構(gòu)成 第一部分 基于 ISO9000的要求 第二部分 客戶特殊要求 包括三大汽車公及卡車制造商 QS9000 第一部分 基于 ISO 9000的要求 對于除三大汽車的第一層供應(yīng)商， QS9000的標(biāo)準(zhǔn)即意味本部分的要求 以下探討的為 QS9000基于 ISO9000新增的要求（假設(shè)學(xué)員對 ISO9001： 1994已理解的基礎(chǔ)） 基于 ISO9000的要求 職責(zé)和權(quán)限 f)有部門或人員代表顧客需求 （ 在多方論證或其它活動中代表） 組織接口 使用多方論証的方法進行決策 . 注 : 多方論証中的典型的職能 （參見標(biāo)準(zhǔn)） 基于 ISO9000的要求 管理信息 不符合時要迅速報告負責(zé)的管理者 管理評審 必須包括質(zhì)量體系所有要素 注 : 管理評審應(yīng)用多方論証的方法 基于 ISO9000的要求 業(yè)務(wù)計劃 必須制定正式的 ,全面的業(yè)務(wù)計劃 業(yè)務(wù)計劃是受控文件 可包括 12個方面 : 市場 , 財務(wù)策劃及成本 , 增長 , 工廠 /設(shè)施計劃 , 目標(biāo)成本 , 人力資源 , RD 銷售 , 質(zhì)量目標(biāo) , 顧客滿意度 , KPI, EHS 市場CSI … 基于 ISO9000的要求 業(yè)務(wù)計劃 (續(xù) ) 包括短期 (1至 2年 )和長期 (3年或更長 ) 以標(biāo)準(zhǔn)借鑒分析為基礎(chǔ) 確定顧客現(xiàn)在和未來的期望 規(guī)定信息范圍和收集 , 包括收集的頻率和方法 規(guī)定追蹤 , 更新 , 修訂和評審計劃的方法 基于 ISO9000的要求 公司級數(shù)據(jù)和資料的分析和使用 把有關(guān)的走勢結(jié)果作出報告 : *質(zhì)量 *運行表現(xiàn) *現(xiàn)行關(guān)鍵產(chǎn)品 性能質(zhì)量水平 要求 與競爭對手和 /或相應(yīng)的借鑒標(biāo)準(zhǔn)比較 . 基于 ISO9000的要求 公司級數(shù)據(jù)和資料的分析和使用 (續(xù) ) 將 走勢結(jié)果與業(yè)務(wù)目標(biāo)的進展進行比較 采取措施以支持 : *優(yōu)先解決顧客相關(guān)問題 *支持決策 基于 ISO9000的要求 顧客滿意度 書面程序 ,包括確定頻次及方式 顧客滿意趨勢和不滿意主要方面紀(jì)錄 支持性資料 與競爭對手和 /或借鑒標(biāo)準(zhǔn)比較 高層管理者評審
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