專賣(mài)店賣(mài)場(chǎng)管理培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 04:58本頁(yè)面
【正文】 一、店長(zhǎng)對(duì)員工作業(yè)的管理 ? 1內(nèi)容： A、業(yè)務(wù)分工安排計(jì)劃 ? B、店長(zhǎng)對(duì)出勤的管理 ? C、制訂門(mén)店共同作業(yè)守則 ? D、店長(zhǎng)對(duì)員工工作的管理 ? 二、店長(zhǎng)對(duì)員工的人力資源管理 ? 連鎖店人事管理的特點(diǎn) ? A、統(tǒng)一性 ? B、層次性 ? 店長(zhǎng)的高效率領(lǐng)導(dǎo)方式 ? （ 1）店長(zhǎng)要從三個(gè)方面發(fā)揮自己領(lǐng)導(dǎo)力 ? A、圓滿的推動(dòng)工作 B、促進(jìn)組織的統(tǒng)一和協(xié)調(diào) C、鼓勵(lì)員工的向上力 ? （ 2）店長(zhǎng)要率先把工作做好 ? （ 3）授權(quán) ? （ 4）激勵(lì) ? 店長(zhǎng)人事管理的內(nèi)容 ? A、聘用和配備員工 ? B、正確評(píng)價(jià)和考核員工工作 ? C、促進(jìn)連鎖店內(nèi)部、外部人才的合理流動(dòng)。 ? 銷(xiāo)售預(yù)估額是門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的根本所在。比較客觀的方法。如果銷(xiāo)量好，但利潤(rùn)較低，這只能算做輔助商品。 ? （二）分析銷(xiāo)售的日?qǐng)?bào)表 ? 日?qǐng)?bào)表是指?jìng)€(gè)門(mén)市店或加盟店每天對(duì)總公司所做的營(yíng)業(yè)報(bào)告?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)候最要注意什么等。上年每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)走勢(shì)圖，今年這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售業(yè)績(jī)走勢(shì)圖。如：傳票、報(bào)告、各項(xiàng)資料等 ? 完成銷(xiāo)售計(jì)劃可以采用的幾種表格 ? 銷(xiāo)售管理表 ? 進(jìn)貨實(shí)績(jī)表 ? 銷(xiāo)售庫(kù)存預(yù)估表 ? 調(diào)價(jià)管理表 ? 銷(xiāo)售管理的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) ? 促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū) ? 當(dāng)月店內(nèi)銷(xiāo)售的基本計(jì)劃 ? 三、銷(xiāo)售管理數(shù)字和報(bào)表分析 ? （一）掌握銷(xiāo)售走勢(shì)的圖表分析。 ? 勞務(wù)方面。 ? 損耗方面。銷(xiāo)售額估計(jì)、銷(xiāo)售管理 ? 庫(kù)存方面。制訂銷(xiāo)售計(jì)劃就是要將每一個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目遍入計(jì)劃，通過(guò)正確實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)項(xiàng)目，從而達(dá)成預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。 ? 展示容量失調(diào)，多則擁擠，少則稀疏 ? 陪襯失誤、搭配失調(diào)，游離于貨品格調(diào)氣氛之外。 ? （二）商品展示的原則 ? 簡(jiǎn)捷明了、合理有序 ? 化繁為簡(jiǎn)、突出重點(diǎn) ? 明確樹(shù)立主題 ? 商品展示的功能要素 ? 焦點(diǎn) ? 序列效應(yīng) ? 容易企劃 ? 比例 ? 顧客的心理及美學(xué)原理 ? 陳列展示中應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 產(chǎn)品無(wú)系列搭配，單款盲目凌亂銷(xiāo)售，無(wú)主題，無(wú)感染力 ? 照明形成光斑、眩目、高溫、或大范圍暗角。 ? 測(cè)驗(yàn)結(jié)果表明：商品陳列高度變化直接影響著商品的銷(xiāo)量。 ? 二、店長(zhǎng)對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品陳列和展示的管理 ? 商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，使賣(mài)場(chǎng)的整體看上去整齊美觀，是賣(mài)場(chǎng)陳列的基本思想。 ? 商品分類應(yīng)提高顧客購(gòu)物的便利程度。 ? 商品的布局、陳列的擺放，對(duì)顧客具有提示作用和訴求性。 ? 便利顧客的使用 ? 易于識(shí)別。 ? 促銷(xiāo)后的總結(jié)。 B、目標(biāo)貨物是否準(zhǔn)備齊全。 ? 促銷(xiāo)的準(zhǔn)備是否完備。 ? （ 2）營(yíng)造一種良好的購(gòu)物氛圍。招牌廣告、立地廣告、懸掛式廣告、柜臺(tái)展板、櫥窗廣告、POP廣告等。 ? 公關(guān)促銷(xiāo) ? 現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo) ? 文化促銷(xiāo) ? 店面展示促銷(xiāo) ? 服務(wù)促銷(xiāo) 廣告的應(yīng)用 ? 在專賣(mài)店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要充分借助于公司現(xiàn)有的廣告政策，為一線銷(xiāo)售服務(wù)。 ? ４、促銷(xiāo)是展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。 ? ２、促銷(xiāo)能夠維持和擴(kuò)大連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力，擴(kuò)大企業(yè)影響，建立新的市場(chǎng)。 ? 店長(zhǎng)工作職責(zé) ? 店面形象的維護(hù) ? 教育指導(dǎo)工作的推進(jìn) ? 顧客投訴與意見(jiàn)處理 ? 五、店長(zhǎng)的職務(wù)內(nèi)容。 ? ４、掌握市場(chǎng)第一手的資訊，向公司總
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