市場調(diào)查技巧培訓(xùn)教材ppt43-文庫吧資料
2025-01-17 04:12本頁面
【正文】 情況，最好獲得其銷售、利潤、 總產(chǎn)值等，并說明其財(cái)務(wù) 的管理在總公司進(jìn)行，由總公 司統(tǒng)一核算，總公司銷售收入， 分支所占比例。其實(shí)，在了解客戶需求后，重點(diǎn)調(diào)查公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營 產(chǎn)品、主要客戶，協(xié)調(diào)管理，財(cái)務(wù)實(shí)力等。從互聯(lián)網(wǎng)上 查到其大量信息，羅列大部分。 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 關(guān)心部門 客戶關(guān)心與其合作的部門，要事先與客 戶進(jìn)行良好的溝通，有利于調(diào)查和客戶滿意 背景中國醫(yī)藥 集團(tuán)，目前其 進(jìn)行改制，關(guān) 系繁雜，客戶 與其連鎖部有 意向，調(diào)查員 不知與客戶 溝通，內(nèi)容實(shí) 際很簡單，強(qiáng) 化直接溝通， 有利有弊 目標(biāo)公司與其他三家聯(lián)合組建總公司，以該公司為主體，其名稱暫用 一年，然后以該資產(chǎn)組建股份公司，實(shí)際上是企業(yè)改名，目前在變更 中以法律調(diào)查總公司，客戶關(guān)心原公司銷售體系，附帶介紹原公司結(jié) 構(gòu)不分重點(diǎn)。說明目的，其親自來 訪，提供信息；相關(guān)資料一定 要分清主次，體現(xiàn)其實(shí)力但不 要過于虛寫內(nèi)容。去，依然 不予接待，與保安了解，到合 作方：景山學(xué)校，中方只出 地皮，外方倒閉，股份轉(zhuǎn)移， 原給中方資金改為部分辦公樓 經(jīng)營管理。 電話聯(lián)系銷售 電話聯(lián)系進(jìn)出口 信息部相關(guān)信息 綜合管理改制 財(cái)務(wù)部銀行等 辦公室注冊股東 先前介紹目標(biāo)公司 1958年成立，后改制，注冊 1億元； 經(jīng)辦公室等核準(zhǔn)， 1958年、 1億元為目標(biāo)公司股東 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 保密企業(yè) 對于相對保密的企業(yè)，在不透露保密 信息的前提下，注意回避保密問題 背景：中國印鈔造幣總公司 該公司為國家法定貨幣 生產(chǎn)企業(yè)，其債權(quán)債務(wù) 由國家承擔(dān) 目標(biāo)公司一定從國外進(jìn)口設(shè)備 或印刷原料，與進(jìn)出口部聯(lián)系 獲得進(jìn)入目標(biāo)公司的先前條件 說明一個(gè)較為模糊的理由 取得目標(biāo)公司宣傳簡介，因 其在電話不愿提供任何信息 收好資料、詢問個(gè)人關(guān)心的 問題：如何經(jīng)營等；或立即離去 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 外方破產(chǎn) 目標(biāo)公司外方管理，但外方破產(chǎn)， 企業(yè)目前尚未變更相關(guān)信息 背景：景山柏寧頓房地產(chǎn) 其外方香港公司業(yè)已倒閉，企業(yè) 早將房地產(chǎn)賣出，目前基本無管 理情況。其提供了目標(biāo)公司的聯(lián)系電話。 ？？ 與開戶銀行聯(lián)系，說明來意；其負(fù)責(zé)人說：客戶資料保密，不對外提供任何信息。 與 11企業(yè)名錄、行業(yè)管理等均未找到目標(biāo)公司的信息。與客戶提供的地址處仔細(xì)查找 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 案例 太原市蓬化顏料有限公司 客戶提供目標(biāo)公司的地址、開戶銀行及稅號。或知其上級，經(jīng)上級了解情況。 后到工貿(mào)公司正好遇到工貿(mào)公司派到目標(biāo)公司的經(jīng)理張先生，說明來意，了解情況。 與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府聯(lián)系，找到經(jīng)濟(jì)辦公室，了解其為鄉(xiāng)政府下屬工貿(mào)公司的合資企業(yè)，到工貿(mào)公 司了解到其聯(lián)系電話。 到銀行，告其銀行帳號，說明從北京來得，想看一看其資金情況，好說后同意，看其帳號只 有 100多元。 去該地址，目標(biāo)公司已與兩個(gè)月前搬遷不知去向，電話不通；與周邊人員及現(xiàn)房主等聯(lián)系 獲其電話，再聯(lián)系得到負(fù)責(zé)人手機(jī)。根據(jù)客戶名稱在 11企業(yè)名錄等資料中未 查到資料。 本人 親切、可信、幽默、風(fēng)趣 聽口音象是東北人，東北哪？ 在此行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，哪年？ 聽聲音也就 30多歲，哪里， 50 多歲了！ 東北上的學(xué)？不，人大，畢業(yè)后 泛泛 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 財(cái)務(wù)狀況 先易后難，找準(zhǔn)切入點(diǎn) 損益 收入： 利潤： 流動(dòng)資產(chǎn) 存貨 應(yīng)收帳款 長期投資 固定資產(chǎn) 資產(chǎn)總額 流動(dòng)負(fù)債 應(yīng)付帳款 長期負(fù)債 負(fù)債合計(jì) 所有者權(quán)益 負(fù)債與權(quán)益合計(jì) 資產(chǎn)負(fù)債 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 尋找公司 很多時(shí)候客戶提供的信息不完整，或企業(yè)搬遷 無法與目標(biāo)公司取得聯(lián)系。 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 管理人員 不要象查戶口，了解管理能力 不要直接詢問，親切可信 其他人員 問其他人員時(shí)不要讓對方感覺 象查戶口，而是想了解其負(fù)責(zé) 人管理能力，工作經(jīng)驗(yàn)，介紹 與外方合作。 以考察合作為由與其生產(chǎn)設(shè)備 負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解設(shè)備情況。 以醫(yī)學(xué)院為由推薦學(xué)生從事銷售 獲得銷售網(wǎng)絡(luò)、激勵(lì)等。 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 三年財(cái)務(wù) 如果不能從工商、統(tǒng)計(jì)獲得財(cái)務(wù)時(shí)，要得到 其三年財(cái)務(wù)很困難，在企業(yè)不可能配合的情況下 背景：瀘州寶光藥業(yè)公司 要三年財(cái)務(wù)、技術(shù)合作伙伴、 設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶、激勵(lì) 等與其合資增加籌碼。 與其上級統(tǒng)計(jì)聯(lián)系，僅獲銷售收入，上級財(cái)務(wù)部門也拒絕提 供情況。 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 威逼利誘 對那些知道情況而 不敢提供信息的人員可以 適當(dāng)讓其認(rèn)識到重要性，采用此法 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 貸款銀行 目標(biāo)公司貸款銀行定期為企業(yè)進(jìn)行資信評級， 其掌握了目標(biāo)公司的重要資料，從銀行入手是 一個(gè)非常直接的渠道。 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 尋找興趣點(diǎn) 一個(gè)企業(yè)從事多種工作， 能事先知道目標(biāo)企業(yè)的興趣點(diǎn)， 針對性地切入 通用醫(yī)療器械 企業(yè)對于免費(fèi)宣傳很感興趣，急于尋找客戶 告訴企業(yè)我公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)較廣，有利于企業(yè)宣傳 了解公司信用狀況，付款能力，不提供會(huì)產(chǎn)生懷疑。
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