【正文】 巨大的“向心力”和“凝聚力”。 ? 一是向心環(huán)境的建設。 表彰的形式可以通過文字 、 圖片 、 錄像等途徑 ，在板報 、 內部網(wǎng) 、 內部新聞報道 、 文件 、 公開媒體發(fā)布消息等 。 通過一系列的措施采取預防為主的方針 ， 防患于未然 ， 例如設置員工意見箱 、 建議箱 ， 或在企業(yè)內部網(wǎng)里設置特殊的電子郵件信箱地址 ， 專門聽取員工的意見和心聲；作為管理人員 ， 要在企業(yè)內部創(chuàng)造一種良好的民主的氛圍 ， 鼓勵員工坦誠吐露 ， 容忍分歧和歧見 ， 定期舉辦圓桌會 、 茶話會 、 溝通交流會等 ， 形成一種優(yōu)秀的企業(yè)文化 。 管理中應考慮員工的性向 、 個性 、 情緒 、 社會價值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實現(xiàn)其潛能的社會心理環(huán)境 。 例如 ， 一是在企業(yè)內部臨時設置或常駐職業(yè)心理衛(wèi)生顧問或邀請相關的專家學者和醫(yī)生定期門診 、 會診 ，對企業(yè)進行診斷 ， 提出可行的心理保健 、 預防厭職心理現(xiàn)象和應激因素致病的建議；二是企業(yè)要定期組織相關的心理保健方面的座談 、 講座 、 內訓課程 ， 以多種豐富多彩的形式對職工進行心理教育 ， 幫助處于應激中的員工度過危機期 ， 特別是處于兼并 、 合并 、 裁員等階段的時候；三是適當招聘心理學專業(yè)畢業(yè)或有實際心理咨詢工作實踐經(jīng)驗的人員進入公司 ， 或在人力資源部擔任培訓講師 ， 或在綜合辦公室負責企業(yè)文化 、 企業(yè)管理等職能 ， 定期在內部網(wǎng) 、 公司內部刊物 、 板報櫥窗發(fā)表一些小巧玲瓏的關于心理學方面的文章 、 短文 、 知識介紹 、 熱點問題問答 、 案例分析 、其他企業(yè) 、 分公司的經(jīng)驗介紹等 ， 并在合適的時候組織專門的討論會議 、 年會 、 學術討論會等；四是邀請專業(yè)的心理學領域見長的咨詢公司 、 培訓公司到企業(yè)進行測試 、 診斷 、 組織員工滿意度調查或專門的心理分析調查 ， 或與專業(yè)的醫(yī)院 、 咨詢服務機構簽署為所有員工提供心理咨詢的服務協(xié)議 ， 等等 。 ?7. 面對現(xiàn)實 ， 改進應對策略 。 ?5. 改變認識 ， 柳暗花明 。 ?3. 自信與樂觀 。 41 面對壓力與挫折的七項基本原則 ? 1. 愉快地生活 。 ?７）．堅持鍛煉身體。 ?５）．主動幫助別人。 ?３）．多讀些名言哲理。 40 怎樣克服壓抑心理？ ?１）．要正確面對社會。 ?4） 個體的某些身心條件較差 。 ?２ ） 工作學習與生活上的壓力 。此外，壓力和緊張也會影響到免疫系統(tǒng)。 ? 人們的衰老也是由于每天生活中的壓力破壞人身體的原因。 最近幾年來 ， 在美國 、 西歐和日本 ， 有四種失調癥已經(jīng)變得非常突然 ， 被稱為文明的苦惱 ， 它們便是：心血管的失調 、癌癥 、 關節(jié)炎和呼吸系統(tǒng)疾病 （ 包括支氣管炎和肺氣腫 ） 。 很難放松 、 坐不住 。 性需求下降 ， 可能又因此變化而引發(fā)憂慮 ， 影響親密關系 。 ▲ 行為指標 睡不好 ， 失眠或需要睡很久 。 常作出錯誤決定 ， 顧頭不顧尾 。 即使是日?，嵤?， 也會猶豫不決 。 有疏離感 ， 在別人歡聲笑語的時候 ， 覺得別人的熱鬧和自己沒什么關系 。當外在要求超過自己的能力時 ， 容易產(chǎn)生失控感 ， 對自己失去信心 。 ▲ 情緒指標 容易生氣 、 對小孩子沒有耐心 。 消化系統(tǒng)出問題 ， 例如胃潰瘍等 。肌肉緊繃 ， 通常發(fā)生在頭部 、 頸部 、 肩膀與背部 。 32 工作壓力與心理調適 ?解決之道：新一代的抗焦慮及抗憂慮劑的適當服用 ， 全方位的生理及肌肉松弛療法 ， 特殊性的團體和個別心理咨詢和治療 ， 以及多元化的壓力管理及自我訓練課程 ， 以協(xié)助職場工作人員做好自我調適來應付和轉化壓力 。 ?常見職業(yè)性精神疾病包括焦慮癥 (如恐慌癥、畏懼癥、強迫癥等 )、憂郁癥、適應障礙癥、心身癥、身體化疾病、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問題等。 。 。 。 30 心理疾病 。 它可能使當事人不能按常人的標準完成其某項 （ 或某幾項 ） 社會功能 ， 如：社交焦慮者（ 又名社交恐懼者 ） 不能完成社交活動；銳器恐怖者不敢使用刀 、剪；性心理障礙者難以與異性正常交往 。 。 。 29 心理障礙 。 大部分通過自我調整 （ 如休息 、聊天 、 運動 、 釣魚 、 旅游 、 娛樂等放松方式 ） 。 感覺到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 沒勁 ” 、 “ 不高興 ” 、 “ 應付 ” 是他們常說的詞匯 。 此狀態(tài)持續(xù)時間較短 ， 一般在一周以內能得到緩解 。 即能勝任家庭和社會角色 ， 能在一般社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力 ， 利用現(xiàn)有條件 （ 或創(chuàng)造條件 ） 實現(xiàn)自我價值 。 即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調 ， 不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不久的現(xiàn)象 。 即在一個時間段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快樂的感覺大于痛苦的感覺 。 ?懂得心理學 ， 在某種程度上說是拿到了打開心靈門窗的鑰匙 。 ?每個新員工所關心的問題，針對離職人員在離職時的心理，與其溝通時聽取對公司或一些員工的評價、了解其離職的真正原因等也往往取得很好的效果。 HR成為決定企業(yè)生死存亡的關鍵因素。 人才不會自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓、教育、 企業(yè)的競爭實質上是人力資源管理制度的競爭?？茖W技術的載體是人而不是科學技術本身。 21 企業(yè)管理與心理咨詢的關系 從現(xiàn)實生活說起 ?空軍司令員的煩惱 ?首都衛(wèi)戍部隊的煩惱 ?外資企業(yè)總裁的煩惱 ?國營企業(yè)黨委書記的煩惱 ?國外名牌大學校長的煩惱 ?美國社會民眾的煩惱 ?日本企業(yè)界的煩惱 ?作為企業(yè)管理者，你有類似的煩惱嗎？ 22 人力管理的角色變遷 ?公司總裁首先是第一人力資源總監(jiān) ?每個部門經(jīng)理首先是一個人事經(jīng)理 ?人力資源部主要是協(xié)助部門經(jīng)理工作 ?人力資源部的首要任務是什么？ 招聘？ 檔案？ 工資？ 培訓？ 考勤？ 其他？ 23 WTO時代，市場的競爭將更加殘酷和激烈。 15 兩種置換？ 母親向父親置換 司機向教練置換 16 三條定律？ 理想人際關系三定律 每一個人都比你累 每一個人都比你付出的多得到的少 每一個人都沒有義務幫助你 17 四種體驗？ 辛東喜的故事 胡磊的故事 納粹集中營的故事 18 三、心理咨詢的目標 1 使人更好地認識自我，開發(fā)自我，激勵自我，比原來生活得更輕松、愉快、自信； 2 不是忘記過去的挫折和痛苦，而是正確地面對挫折和痛苦，從挫折和困難中總結經(jīng)驗教訓，增強生活智慧，以便更好地應付以后生活中可能出現(xiàn)的新困難，新挫折； 19 三、心理咨詢的目標 3 助人自助，使人從依賴別人中解脫出來，增強獨立性和自主性； 4 使人從自卑、自我中心和不恰當?shù)淖晕曳佬l(wèi)中走出來，自己為自己尋找問題的答案和進一步的行動方案。這種雙重接近 — 回避型只是接近 — 回避型的一種特例。 7 人的內心沖突類型