no4調(diào)查問卷設(shè)計-文庫吧資料
2025-01-16 16:33本頁面
【正文】 大的部分影響力和重要性比較大。這種結(jié)構(gòu)式的問題綜合了封閉式問題和開放式問題的優(yōu)點，避免其缺點，具有較廣泛用途。 封閉式問題特別適用于大規(guī)模正式市場調(diào)查，它有利于提高問卷的回收率和有效回收率，并便于歸類統(tǒng)計和定量分析。 封閉式問題的優(yōu)缺點正好同開放式問題相反。對于需要作定量分析的調(diào)查項目則不宜采用開放式問題。 41 封閉式問題 是指調(diào)查者提出問題的同時還給出若干個可供選擇的答案并由被調(diào)查者根據(jù)自己的情況從中選擇一個或幾個答案作出回答的問題。 開放式問題的主要優(yōu)點是被調(diào)查者可以暢所欲言，自由表達(dá)自己的意見，因此所得到的調(diào)查資料豐富、生動，有時還可能得到一些調(diào)查者尚未考慮到的信息資料。這類問題可以衡量消費者對商品的態(tài)度，促使企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，在市場競爭中求得生存和發(fā)展。 40 態(tài)度性問題 是詢問人們對某些事物或某種商品持什么態(tài)度的問題。如 ： “請問您選擇順鑫物流公司的主要原因是（ ） ”。這類問題可以幫助調(diào)查人員了解消費者對商品的需求意向，為決策者提供未來需求信息。 意見性問題 是詢問人們對某些事務(wù)的意見、看法、要求和打算的問題。如： “上個月你購買新衣服嗎？ ”。如： “你的姓名、職業(yè)、文化程度 ”等。 （一）問題的種類 按問題的詢問內(nèi)容分類 按其可分為事實性問題、行為性問題、意見性問題 、動機(jī)性 問題和態(tài)度性問題。 37 第四節(jié) 問卷中問題和答案的設(shè)計 一 、 問題的設(shè)計 二 、 答案的設(shè)計 38 一 、 問題的設(shè)計 調(diào)查所要詢問的問題和答案是問卷的主要內(nèi)容。在對修改后的問卷進(jìn)行印刷的過程中，同樣注意版面安排的適當(dāng)和文字符號的準(zhǔn)確，以免影響到最終的調(diào)查結(jié)果。 經(jīng)過試用與修改，確認(rèn)問卷初稿確實無誤，方可定稿付印，制成正式問卷。 一般來講，除了某些小型調(diào)查采用主觀評價法進(jìn)行試用外，大部分調(diào)查往往采用客觀檢驗法，還有一些調(diào)查同時采用兩種方法進(jìn)行試用。 注： 問卷回收率指回收問卷數(shù)與發(fā)出問卷數(shù)之比；有效回收率是扣除各種廢卷后的回收率，是回收問卷份數(shù)減去廢卷份數(shù)后再與發(fā)出問卷份數(shù)之比。 客觀檢驗法 其具體做法：在調(diào)查對象中抽取一個小樣本，用問卷初稿對他們進(jìn)行試調(diào)查，然后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷，對問卷初稿進(jìn)行修改。 （三）試用和修改問卷初稿 34 問卷初稿必須經(jīng)過試用和修改以后，才能在正式調(diào)查中使用。只有針對調(diào)查對象的不同特征，才能擬出切合實際的調(diào)查問題。 首先，要根據(jù)調(diào)查目的的要求，醞釀問卷的整體構(gòu)思。 33 （二）設(shè)計問卷初稿 經(jīng)過探索性工作，就可以動手設(shè)計問卷初稿了。問卷設(shè)計者要認(rèn)真查閱有關(guān)資料，進(jìn)行理論上的準(zhǔn)備，并廣泛征求專家和實際工作者的意見，還應(yīng)圍繞所要研究的問題，以自然、親切和融洽的方式，同各種各樣的對象交談，探討所要詢問的各種問題及其可能的答案。 主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ，問題關(guān)聯(lián)緊湊 、簡明、易懂易讀 ，注意被調(diào)研者的身份和思維習(xí)慣 、編碼規(guī)范 32 二 、 問卷設(shè)計的步驟 為了使問卷具有一定的合理性、科學(xué)性和可行性，設(shè)計問卷要先做一些探索性工作，然后再設(shè)計問卷初稿，經(jīng)過試用和修改，形成正式問卷。為此，意味著設(shè)計時應(yīng)遵循一定的原則和程序，動用一定的技巧。有的問卷也可不要結(jié)束語。 28 （五）結(jié)束語 結(jié)束語，可以只是簡短地對被調(diào)查者的合作表示真誠的感謝，也可以再征詢一下對問卷本身有何看法和感受。 27 （四）必要的注明 必要的注明可以放在問卷的結(jié)尾，通常包括的內(nèi)容有： 問卷返回的地址，調(diào)查的截止日期，如果要抽獎，還應(yīng)該提醒被調(diào)查者寫明姓名和身份證號碼，以及其他一些可能與調(diào)查有關(guān)的補(bǔ)充說明。 從內(nèi)容上看，問題可分為事實性問題、行為性問題、意見性問題、動機(jī)性問題和態(tài)度性問題； 從形式上看，問題可分為開放式問題和封閉式問題。 每個問題只能且必須選擇一個答案。 需填數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫。這部分內(nèi)容，有時可以集中在一起，有時也可以分散到各有關(guān)問題的前面。希望您能參與這項調(diào)查，如果您還有其他看法與要求，也歡迎告訴我們。 24 下面是一份對公眾意識進(jìn)行調(diào)查的問卷中的說明詞： 親愛的朋友： 我們 調(diào)研中心受 公司的委托，進(jìn)行該項公眾意識調(diào)查，其目的是想了解人們對 事業(yè)的看法，征求大家的意見，以便促進(jìn)我國 事業(yè)的發(fā)展。它的主要作用是引起被調(diào)查者的重視，激發(fā)他們的參與意識，爭取得到他們的合作。 說明詞是調(diào)查問卷的開頭部分，它主要是對調(diào)查目的、意義和調(diào)查內(nèi)容的說明。 22 四、問卷的結(jié)構(gòu) （一）說明詞 （二）填寫要求 （三）問題與答案 （四）必要的注明 （五）結(jié)束語 23 （一）說明詞 調(diào)查問卷最主要的技術(shù)有兩個：一是如何設(shè)計問卷；二是如何以問卷為工具收集資料。 但代填問卷也具有費人、費時、費錢等缺點，只適用于較小的調(diào)查范圍；而且回答結(jié)果要受調(diào)查者的主觀素質(zhì)、被調(diào)查者的合作態(tài)度以及他們之間相互關(guān)系的影響，回答的質(zhì)量往往因人而異，差別較大；有些問題又不宜當(dāng)面詢問，也會影響回答質(zhì)量。 21 （二）代填問卷 代填問卷是由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷，也就是詢問調(diào)查中面談?wù){(diào)查使用的問卷。所以網(wǎng)上調(diào)查公司就花費一定報酬來聘請網(wǎng)民來發(fā)表意見。在網(wǎng)絡(luò)中，有來自全世界不同地區(qū)、不同文化背景、不同信仰、不同年齡、不同愛好、不同學(xué)歷等眾多不同的人，這些人往往是社會消費的主導(dǎo)者與決策者，足以影響整個時代潮流。 隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也日新月異，加入網(wǎng)絡(luò)的人更是無以計數(shù)。 20 網(wǎng)絡(luò)問卷 網(wǎng)絡(luò)問卷就是調(diào)查員通過網(wǎng)絡(luò)邀請會員參與回答問卷以獲取市場信息的一種調(diào)查方式，屬于在線調(diào)查的一種。但郵寄問卷也存在著回收率低、回答過程難以控制、答卷的代表性不易判斷、費用較高等缺點。 19 郵寄問卷 郵寄問卷就是調(diào)查者通過郵局向被調(diào)查者寄發(fā)問卷，并要求被調(diào)查者按照規(guī)定的要求和時間填答問卷，然后再通過郵局將問卷寄回給調(diào)查者。 這種問卷以讀者為調(diào)查對象，有穩(wěn)定的傳遞渠道，分布面廣，匿名性強(qiáng)，又能節(jié)省時間和費用，故適用性較強(qiáng)。自填問卷按照傳遞形式的不同，又可分為報刊問卷、郵寄問卷 、訪 談問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷等。 （一）自填問卷 自填問卷是由被調(diào)查者自己填答的問卷。 17 二 、 問卷的作用 問卷的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面： （具體化）； ，讓調(diào)查者和被調(diào)查者處于同樣的 問題環(huán)境； 、問卷程序和卷面的視聽形象來獲得被調(diào)查者 的配合； ；
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