民營企業(yè)績效管理操作實務(wù)與控制重點講座-文庫吧資料
2025-01-16 09:51本頁面
【正文】 預(yù)測指標(biāo) 工作分析與人力資源管理 （ 圖 ） ? ? 獲取對該系統(tǒng)的支持 ? 選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具 ? 選擇評定者 ? 確定評估的時間安排 ? 保證評估公平 績效考核大流程的五個步驟 ? 績效考核小流程的四個步驟 ? 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 記錄績效 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋 ? 結(jié)果的運用 ? 傳統(tǒng)績效考評常用方法 ? 排序法 ? 平行法 ? 硬性分布法 ? 尺度評價表法 ? 行為定位等級評價法 ? 行為觀察量表 ? 關(guān)鍵事件法 ? 目標(biāo)管理 ? KPI(Key performance Indicaton)即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 T代表的是 Timebound，意思是“有時間限制的”，即在什么時間完成這件事情。 A代表的是 Attainable，意思是“可達(dá)成的”，即目標(biāo)必須是雙方同意的。 S代表的是 Specific，意思是“特定的”，即目標(biāo)必須是特指。 ? 目標(biāo)管理的基本程序 ? 第一步 ， 預(yù)定目標(biāo) ? 第二步 ， 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 ? 第三步 ， 確定下級的目標(biāo) ? 第四步 ， 上級和下級就是實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲達(dá)成協(xié)議 。 目標(biāo)為各個管理層評估各自的績效提供了參考 。 目標(biāo)有助于公司把握命運 ， 而不是只對錯誤做出反應(yīng) 。 因為強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是任務(wù) ， 因此有助于改進(jìn)計劃工作 。 ? 定義 所謂目標(biāo)管理，是一種 程序或過程 ，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi) 組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。與從主刺到小刺的思維相反，從各小問題推到主要的問題 ? 做好績效管理有助于做好人力資源規(guī)劃 ? 制定因人而異的個人發(fā)展計劃 ? 確定合適的任命和晉升方案 ? 作出正確的雇傭決策 ? 降低員工流失率 ? 績效管理對員工個人的益處 ? 認(rèn)同感，有價值感 ? 對其技能及行為給予反饋 ? 激勵性 ? 導(dǎo)向性 ? 參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會 ? 討論員工的觀點及抱怨的機(jī)會 ? 討論、計劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會 ? 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量 ? 績效管理的基礎(chǔ) 目 標(biāo) 管 理 工 作 分 析 績效管理的基礎(chǔ)? 績效目標(biāo) 戰(zhàn)略任務(wù) 職位職責(zé) ? 績效管理的基礎(chǔ) 目標(biāo)管理 ? ? 一 、 目標(biāo)管理的基本含義 ? 二 、 目標(biāo)管理的優(yōu)越性 ? 三 、 目標(biāo)管理的基本程序 目標(biāo)管理的基本含義 目標(biāo)管理的基本含義? 提出： “目標(biāo)管理”的概念最早是由著名的管理大師德魯克（ ）于 1954年在其名著《管理實踐》中提出的。 ? 組織目標(biāo)與績效管理 資 金 、 人 員 、 技 術(shù) 、 信 息 支 持 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 每個職位的責(zé)任 組織的績效 團(tuán)隊的績效 個人的績效 ? 績效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具 ? 去掉推諉扯皮踢皮球之不良風(fēng)氣 ? 建立務(wù)實執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識（專業(yè)敬業(yè)） ? 改善上司與部屬的溝通 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 績效管理有助于確定合適的工資和獎勵，是企業(yè)公平公正之價值分配的基礎(chǔ) 價值創(chuàng)造 價值評估 價值分配 ? 績效管理是提升管理有效手段 ? 提高計劃管理有效性 ? 提高各級管理者的管理水平 ? 暴露企業(yè)管理問題 ? 潛在績效因素圖 ? 魚骨圖分析法 環(huán)境 測量 方法 機(jī) 問題 人 料 ※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個解決 ※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法 ? 魚骨圖分析法的要決 ? 確定問題類別，找出主要問題，提出解決方案 ? 從主刺到小刺的思維。 ? 提供員工與管理層就其事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行交流的機(jī)會。美國最近對 437家公司的研究表明使用績效管理方案的公司無論在財務(wù)績效還是生產(chǎn)力水平都比不使用績效管理方案的公司高。 ? 那么什么是管理的面呢？ 就是績效管理體系 ? 績效管理是將組織的和個人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使你公司整體的績效不斷的進(jìn)步。 ? 所以，績效考核是管理的一個點的問題，就是給員工打分。 ? 評估被用于公司整體的績效，并且要跟員工個體的目標(biāo)結(jié)合起來。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什么。而這恰恰是一個好的績效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。 ? 員工開始工作之前的原因 ? 他們不知道該做什么 ? 他們不知道怎么做 ? 他們不知道為什么做 ? 員工開始工作之后的原因 ? 他們認(rèn)為他們是在做事 ? 做這項工作對他們沒有好處 ? 出現(xiàn)他們不能控制的障礙 ? 他們認(rèn)為其他的事情更重要 ? 他們認(rèn)為做了該做的事反而受到懲罰 ? 沒做這件事卻得到肯定 ? 事情做得不好也沒有負(fù)面影響 ? 設(shè)計一個好的績效管理系統(tǒng)，把這些隱患扼殺在搖籃里，這就需要做預(yù)防性管理。 ? 摩托羅拉的企業(yè)管理理念 ： ? 企業(yè)管理 =人事管理 ? 人事管理 =績效管理 ? 中國企業(yè)十大管理難題 根據(jù)中國企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計和分析，我們總結(jié)出困擾中國企業(yè)的十大
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