績效管理操作實務與操作重點-文庫吧資料
2024-10-24 19:14本頁面
【正文】 目標有助于公司把握命運 ， 而不是只對錯誤做出反應 。 因為強調結果而不是任務 ， 因此有助于改進計劃工作 。 定義 所謂目標管理，是一種 程序或過程 ，它使組織中的上、下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內 組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵的標準。與從主刺到小刺的思維相反，從各小問題推到主要的問題 做好績效管理有助于做好人力資源規(guī)劃 ? 制定因人而異的個人發(fā)展計劃 ? 確定合適的任命和晉升方案 ? 作出正確的雇傭決策 ? 降低員工流失率 績效管理對員工個人的益處 ? 認同感，有價值感 ? 對其技能及行為給予反饋 ? 激勵性 ? 導向性 ? 參與目標設定的機會 ? 討論員工的觀點及抱怨的機會 ? 討論、計劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機會 ? 理解員工工作的重要性，理解其表現怎樣被衡量 績效管理的基礎 目 標 管 理 工 作 分 析 績效管理的基礎績效目標 戰(zhàn)略任務 職位職責 績效管理的基礎 目標管理 ? 一 、 目標管理的基本含義 ? 二 、 目標管理的優(yōu)越性 ? 三 、 目標管理的基本程序 目標管理的基本含義 目標管理的基本含義提出： “目標管理 ” 的概念最早是由著名的管理大師德魯克（ ）于 1954年在其名著 《 管理實踐 》 中提出的。 組織目標與績效管理 資 金 、 人 員 、 技 術 、 信 息 支 持 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標 業(yè)務單元的目標 每個職位的責任 組織的績效 團隊的績效 個人的績效 績效管理是構建和強化企業(yè)文化的工具 ? 去掉推諉扯皮踢皮球之不良風氣 ? 建立務實執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識（專業(yè)敬業(yè)） ? 改善上司與部屬的溝通 ? 建立學習型組織 績效管理有助于確定合適的工資和獎勵，是企業(yè)公平公正之價值分配的基礎 價值創(chuàng)造 價值評估 價值分配 績效管理是提升管理有效手段 ? 提高計劃管理有效性 ? 提高各級管理者的管理水平 ? 暴露企業(yè)管理問題 潛在績效因素圖 魚骨圖分析法 環(huán)境 測量 方法 機 問題 人 料 ※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個解決 ※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法 魚骨圖分析法的要決 ? 確定問題類別，找出主要問題，提出解決方案 ? 從主刺到小刺的思維。 ? 提供員工與管理層就其事業(yè)目標進行交流的機會。美國最近對 437家公司的研究表明使用績效管理方案的公司無論在財務績效還是生產力水平都比不使用績效管理方案的公司高。 那么什么是管理的面呢？ 就是績效管理體系 績效管理是將組織的和個人的目標聯系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現短期和長期目標的可能性，使你公司整體的績效不斷的進步。 所以，績效考核是管理的一個點的問題，就是給員工打分。 評估被用于公司整體的績效，并且要跟員工個體的目標結合起來。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什么。而這恰恰是一個好的績效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。 員工開始工作之前的原因 ? 他們不知道該做什么 ? 他們不知道怎么做 ? 他們不知道為什么做 員工開始工作之后的原因 ? 他們認為他們是在做事 ? 做這項工作對他們沒有好處 ? 出現他們不能控制的障礙 ? 他們認為其他的事情更重要 ? 他們認為做了該做的事反而受到懲罰 ? 沒做這件事卻得到肯定 ? 事情做得不好也沒有負面影響 設計一個好的績效管理系統(tǒng)，把這些隱患扼殺在搖籃里，這就需要做預防性管理。 摩托羅拉的企業(yè)管理理念 ： ? 企業(yè)管理 =人事管理 ? 人事管理 =績效管理 中國企業(yè)十大管理難題 根據中國企業(yè)經理人和管理專家的投票統(tǒng)計和分析，我們總結出困擾中國企業(yè)的十大難題如下： ? 如何建立有效的績效考核體系？ ? 如何有效激勵和留住人才？ ? 如何制定合理的員工薪酬體系？ ? 如何建立和增強企業(yè)核心競爭力？ ? 如何建立高效靈活的業(yè)務流程？ ? 財務資源如何配合高速發(fā)展？ ? 如何有效管理銷售渠道 ? 如何有效拓展并保留客戶資源？ ? 如何利用信息技術創(chuàng)建優(yōu)勢？ ? 如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應中國入世后的全 球化浪潮？ ? 績效管理是什么？ ? 為什么績效管理如此重要？ ? 它能給企業(yè)帶來什么競爭優(yōu)勢？ ? 績效管理操作與控制重點在哪里？ 為什么員工的表現不能盡如人意？ 這些員工的表現總是不能讓我滿意，他怎么就不按照我的意愿辦事呢？ M公司是一家有名的培訓公司 ,這家公司用了五年的時間 ,走訪了世界各地
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