同策銷售過程與銷售技巧-文庫吧資料
2025-01-16 05:35本頁面
【正文】 權(quán)威介紹法 :充分利用人們對各行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性地邀請權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。介紹情況、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點，根據(jù)顧客意向，有針對性地追蹤、推銷。 32 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 正確的態(tài)度： a：衡量得失 b：正確對待被人拒絕 33 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 面對客戶的心態(tài)及態(tài)度： a：從客戶的立場出發(fā) b：大部分人對夸大的說法均會反感 34 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 尋找客戶的方法 宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。 b:配合專業(yè)形象 人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。 29 銷售過程與銷售技巧－按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 終結(jié)成交后的要點： ◆ 在銷售過程中，我是否留意了對價格的保護 ? ◆ 在銷售過程中，我是否得到了競爭的情報 ? ◆在銷售過程中，我是否設(shè)法使客戶增加了對自己產(chǎn)品的認識 ? ◆ 在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什么 ? ◆ 在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交 ? 30 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 ?技巧三：循序漸迸 1 2 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 3 4 尋找客戶的方法 銷售五部曲 促銷成交 31 銷售過程與銷售技巧－循序漸迸 銷售員應(yīng)有的心態(tài) 信心的建立： 方法 :克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。 ◆切忌冷落顧客。 ◆說道別語。 ◆讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身。 ◆對于未能即時解決的問題，確定答復(fù)時間。 ◆切忌表現(xiàn)漫不經(jīng)心的態(tài)度 。 26 銷售過程與銷售技巧－按部就班 售后服務(wù)及結(jié)束 售后服務(wù)備注： ◆ 必須熟悉業(yè)務(wù)知識。 ◆ 表示樂意提供幫助。 ◆身體稍稍傾前，表示興趣與關(guān)注。 ◆進行交易，干脆快捷，切勿拖延。 ◆切忌表示不耐煩 :你到底買不買 ? ◆ 必須大膽提出成交要求。 ◆讓顧客相信此次購買行為是非常正確的決定。 ◆進一步強調(diào)該單位的優(yōu)點及對顧客帶來的好處。 ◆強調(diào)單位不多，加上銷售好，今天不買，就會沒有了。 ◆強調(diào)購買會得到的好處，如折扣、抽獎、送禮物等。 22 銷售過程與銷售技巧－按部就班 引導(dǎo)顧客成交 成交技巧： ◆ 不要再介紹其他單位。 ◆顧客開始關(guān)心售后服務(wù)時。 ◆話題集中在某單位時 。 ◆當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人 下了決心。 ◆不要給顧客有強迫感而讓對方知道你的想法。 ◆不要只顧介紹，而不認真傾聽顧客談話。 ◆對顧客的問話作出積極的回答。 ◆詢問顧客的需
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