第9章服務(wù)業(yè)作業(yè)計劃-文庫吧資料
2025-01-16 02:12本頁面
【正文】 10 11 12 條件 4下的班次計劃 38 服務(wù)業(yè)的控制 ? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有一部分與制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，可以明確化，如時間標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)。 解： 可計算出 W4＝ 12， k=2。 ③ 在保證周末有 n人當(dāng)班，平日有 N人當(dāng)班的前提下，對 A組余下的工人按下列順序安排連休日（六 2， 日 2）（四 2， 五 2） （三 2， 四 2） （二 2， 三 2） （一 2， 二 2）；對 B組余下的工人，按下列順序安排連休日： （六 1， 日 1） （四 1， 五 1） （三 1，四 1） （二 1， 三 1） （一 1， 二 1）。（最復(fù)雜的情況） 對條件（ 4），所需勞動力下限為 W4＝ max {2n,N+[2n/5]， [(4N+4n)/5]} 求解步驟為： ① 將 W4名工人分成 A、 B兩組： A組 [W4/2]名工人，第一周周末休息， B組 {W4－ [W4/2]}名工人，第二周周末休息。 解 :可計算出 W3＝ 9， W32n＝ 1。 ④ B組的 n名工人第一周的班次計劃與 A組的第二周班次計劃相同。 解： 計算出 W2＝ 8， k＝ 1 工人號 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 1 2 3 4 5 6 7 8 條件 2下的班次計劃 34 單班次問題（續(xù)） 條件（ 3），隔一周在周末休息 對條件（ 3），所需勞動力下限為 W3＝ max {2n,N+[2n/5]} 求解步驟為： ① 計算 W3，將 [W3－ 2n]名工人安排周末休息； ② 將余下的 2n名工人分成 A、 B兩組，每組 n名工人， A組的工人第一周末休息， B組工人第二周周末休息； ③ 按照條件（ 1）每周休息兩天的步驟（ 3）、（ 4），給 A組工人分配第二周休息日。 對條件（ 2），所需勞動力下限為 W2＝ max {n,N+[2n/5]， [(2N+2n)/3]} 求解步驟為： ① 計算 W2，給 W2名工人編號； ② 取 k= max {0,2N+n2W2}； ③ 1至 k號工人（五、六）休息，（ k+1）至 2k號工人（日、一）休息，接下來的 [W2nk]名工人周末休息（六、日）休息； ④ 對于余下的工人，按（一、二），（二、三），（三、四），（四、五）的順序安排連休，保證有 N名工人在平常日當(dāng)班。 31 例： N=5,n=8，求保證工人每周有 2個休息日的班次安排。 30 單班次問題（續(xù)） 條件（ 1），每周休息 2天 。 ? （ 4）除保證條件（ 2）以外，連續(xù) 2周內(nèi)，每名工人有一周在周末休息。 29 單班次問題（續(xù)） 設(shè)某單位每周工作 7天，每天一班，平常日需要 N人，周末需要 n人。 周末休息頻率用 A/B表示：在任意連續(xù) B周內(nèi)，工人有 A周在周末休息。 采取周一至周日的表示法，一周內(nèi)有 5天平常日和 2天周末日。病人的到達(dá)服從泊松分布，每小時到達(dá) 10 人；醫(yī)生給病人看病的時間服從指數(shù)分布，平均每小時 4 人。先前列出的單通道排隊(duì)模型的其它假設(shè)也同樣適用于此模型中。 。 急診病人的到達(dá)率服從泊松分布 ， 外科醫(yī)生的服務(wù)率服從負(fù)指數(shù)分布 。 急診病人的到達(dá)率服從泊松分布 ， 外科醫(yī)生的服務(wù)率服從負(fù)指數(shù)分布 。為顧客在隊(duì)列中的平均停留時間；為顧客在系統(tǒng)中的平均；為隊(duì)列中顧客的平均數(shù)；為系統(tǒng)中顧客的平均數(shù)的概率；為系統(tǒng)中顧客數(shù)為，為利用率因子；為平均服務(wù)率，WWLLPqsqsnn??????/。 為平均到達(dá)率。 我們對這種系統(tǒng)作以下假設(shè)： （ 1 ） 以 F I F O 的規(guī)則服務(wù)，無論隊(duì)列有多長，每個到達(dá)者都想得到服務(wù)； （ 2 ） 顧客之間相互獨(dú)立，但是顧客的平均數(shù)（到達(dá)率 ? ）一直保持不變； （ 3 ） 到達(dá)服從泊松分布且來自于一個無限（或非 常大）總體； （ 4 ） 每名顧客的服務(wù)時間不一樣且相互獨(dú)立，但是平均服務(wù)率?已知； （ 5 ） 服務(wù)時間服從指數(shù)分布； （ 6 ） 服務(wù)率大于到達(dá)率。 通常，平均到達(dá)率小于平均服務(wù)率，否則排隊(duì)將越來越長。通過庫存調(diào)節(jié)，可使能力處于平均水平 預(yù)測 預(yù)測是短期的，時間導(dǎo)向的 預(yù)測是長期的、產(chǎn)量導(dǎo)向的 對參與程度不同的系統(tǒng)的主要設(shè)計考慮 9 服務(wù)交付系統(tǒng)管理中的問題（續(xù)） （ 2）減少顧客參與影響的辦法 ? 通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種 ? 通過自動化減少同顧客的接觸 ? 將部分操作與顧客分離 ? 設(shè)置一定量庫存
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1