某商用車公司營銷報告-文庫吧資料
2025-01-16 00:19本頁面
【正文】 9271 23934 2023年 F 40000 % % % 13% % 標桿管理，穩(wěn)步超越 45818 DFCV本部國內(nèi) 份額 單位：輛 ? 重載： 翱領(lǐng)神州 —— 保持 行業(yè)絕對領(lǐng)先 20232023年品系銷售業(yè)績回顧 ? 精耕細做，持續(xù)領(lǐng)先 2023年 2023年 2023年 15628 18230 18825 30951 31300 % % % 精耕細做，持續(xù)領(lǐng)先 2023年 2023年 F % 35% DFCV本部國內(nèi) 份額 單位：輛 ? 重工： 亮劍行動 —— 持續(xù)提高競爭優(yōu)勢 20232023年品系銷售業(yè)績回顧 夯實基礎(chǔ)，錘煉內(nèi)功 2023年 2023年 2023年 2023年 9384 10045 13255 23101 2023年 F % % % 27500 % % DFCV本部國內(nèi) 份額 單位：輛 ? 中型： 王者歸來 —— 樹立中型車行業(yè)新標桿 20232023年品系銷售業(yè)績回顧 2023年 2023年 2023年 2023年 18495 16680 21116 35229 2023年 F 46000 細分行業(yè)，各個突破 16% % % % % DFCV本部國內(nèi) 份額 單位：輛 ? 20232023年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展業(yè)績回顧 ? 網(wǎng)絡(luò)數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量 —— 發(fā)生了顯著的變化 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 F 137 131 251 經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)量 其中 4S店數(shù)量 單店銷售能力 574 262 583 292 147 604 636 152 334 171 383 669 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量 67% 24% 62% 銷售人員 本部專營比率 1563 1544 1833 2256 2613 262 223 240 378 380 ? ? 服務(wù)與配件保障 20232023年服務(wù)配件業(yè)績回顧 —— 分品系服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)能力提升促進了客戶抱怨的快速解決 ? 客戶抱怨解決率 94% 2023年 72% 69% 89% 1日解決率 3日解決率 2023年 2023年 2023年 2023年 F —— 配件經(jīng)營、配件滿足率改善顯著 ? 配件經(jīng)營 88% 56% 首日滿足率 配件銷售收入 (億 ) 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 F —— 緊急調(diào)件量減少改善了用戶停工待料的狀況 ? 緊急調(diào)件 (平均：件 /天 ) 21 43 調(diào)件數(shù)量（件） 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 F ? ? 行業(yè)客戶開發(fā) 20232023年行業(yè)客戶開發(fā)回顧 備受尊重 低成本 滿足行業(yè)客戶 三個層面的核心需求 同客戶密切的關(guān)系能夠滿足客戶獲得尊重的需求 商品能夠滿足客戶提高收益的需求 滿足客戶低成本運營的需求 高收益 通過持續(xù)探索與實踐，組建了專業(yè)化團隊，搭建了與行業(yè)協(xié)會的合作平臺，初步構(gòu)建了分行業(yè)客戶開發(fā)與維護的工作模式 ? 20232023年金融支持回顧 ? 金融支持 面向網(wǎng)絡(luò)和終端客戶低成本高效率的金融支持體系構(gòu)建完成 存貨融資支持東風商用車有形市場建設(shè)數(shù)量 2023年 2023年 支持率 2023年 2023年 2023年 F 11,759輛 30億 8,619輛 8億 4,500 冰凍 重建 14,507輛 9,678輛 28億 35億 8,000 1,500 3,700 消貸銷售量 融資出票額 恢復(fù) 發(fā)展 創(chuàng)新 — — 10% 15% 20% 40億 20,900輛 4,000 ? 成功要素 東風優(yōu)秀文化基因和現(xiàn)代商業(yè)文明相結(jié)合，持續(xù)打造營銷核心競爭力 中國的東風、世界的東風 全網(wǎng)絡(luò)營銷 競爭力提升 商品 競爭力提升 以客戶價值、客戶滿意為出發(fā)點與落腳點的思維模式“商道共贏”的商業(yè)文明文化模式 ? 新起點 ? 20232023年市場趨勢分析 ? 過去 5年的差距和不足 ? 20232023年市場判斷 ? 中重卡總量
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