家具導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-15 17:03本頁面
【正文】 如何做好客戶記錄 客戶不多導(dǎo)購做什么？ 銷售過程中團(tuán)隊成員之間的配合 如何利用銷售工具來提高銷售 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 談客中的注意事項： 切忌不要讓兩個未成交的客戶在一起 談客中禁止打電話、發(fā)短信和隨意離開客戶 不要正面反駁客戶，要先肯定再推倒、最后轉(zhuǎn)移話題 不要正面批評你的競爭對手 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 不要指出客戶的錯誤、決不可以客戶爭執(zhí) 激情是所有銷售技巧當(dāng)中的最高技巧 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 專賣店銷售過程中的肢體語言： 微笑 （迎客階段） 點(diǎn)頭 （了解需求） 三拍 （空拍、點(diǎn)拍、實(shí)拍）（推介產(chǎn)品） 換手、拉手 （推介產(chǎn)品） 跺腳 （完成銷售） 拍桌子 （完成銷售） 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 收合同 （完成銷售） 哭 （解決異議） 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 銷售過程中如何讓客戶記住你的名字？ 化名 格式短信 約客的時候強(qiáng)調(diào)自己的名字 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 如何做好客戶記錄？ 日期 姓名 聯(lián)系方式 備注 5客戶分類（ A短期、 B中期、 C長期） 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 客戶不多導(dǎo)購做什么？ 給自己積攢下來的客戶資料進(jìn)行梳理、反復(fù)熟悉，對過生日、新婚的客戶給予祝福 給半年以上的老客戶回訪 將促銷方案告知老顧客 可以聯(lián)系設(shè)計師 摸底競爭對手進(jìn)行分析 經(jīng)常對練 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 導(dǎo)購員和店長之間的現(xiàn)場配合 要說明和客戶的關(guān)系，越近越好 說明哪些產(chǎn)品，折后是多少，多少折 走工程單，團(tuán)購單 贈送小東西，小恩小惠 申請中途一定要確定客戶是不是馬上定 先讓客戶簽字后再寫合同產(chǎn)品型號和價格 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 如何打假電話？ 當(dāng)顧客面打，不要打假電話 打電話中途，再次確定是不是馬上定 第三單元：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 如何利用銷售工具提高銷售 產(chǎn)品圖冊、名片、雜志、剪報 手機(jī) 相機(jī) 電腦（ 、 MSN、郵箱、新產(chǎn)品圖片、樣板房圖片） 證據(jù)（專利、獎項、成交歷史、名人證據(jù)） ? 通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。 第一單元：導(dǎo)購員的定位 二、導(dǎo)購員的職責(zé)： 宣傳品牌 銷售產(chǎn)品 陳列產(chǎn)品 收集信息 帶動專賣店銷售 填寫報表 第一單元：導(dǎo)購員的定位 三、導(dǎo)購員的定位： 四流導(dǎo)購：賣材質(zhì)、賣材料 三流導(dǎo)購：賣品牌、賣設(shè)計 二流導(dǎo)購：賣自己、賣服務(wù) 一流導(dǎo)購：賣需求、賣好處 第一單元：導(dǎo)購員的定位 如何賣自己？ 微笑 贊美 形象 禮儀 多傾聽，少講話 第一單元：導(dǎo)購員的定位 四、優(yōu)秀導(dǎo)購與普通導(dǎo)購的區(qū)別： 導(dǎo)購員 優(yōu)秀 普通 簽單率 高 低 回款率 快 慢 折扣率 高 低 售后率 少 多 第一單元：導(dǎo)購員的定位 五、決定導(dǎo)購員業(yè)績的三個方面 ： 態(tài)度 知識 技巧 第二單元：
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