營銷知識培訓-文庫吧資料
2025-01-15 17:03本頁面
【正文】 我 妥協(xié)性 50對 50解決辦法 贏 他 輸 撤回型 談判破裂 遷就型 我輸他贏 談判的策略 ? 讓對方先提出自己的見解： 這樣便于自己明白對方的觀點，有時間準備，進行反駁。他們希望達成友好協(xié)議，希望在最少的煩惱中走向成功，因此他們就會作出一些讓步，經(jīng)常在結(jié)束的時候就會感覺到自己被人利用了，認為對方占了自己急于達到公平的心理的便宜 談判的技巧 硬性談判者相信 ， 商談只是一場意志力的較量 ， 你越是強硬 ， 最后的結(jié)果就越是好 。 ? 盡早討論異議 ：只有面對現(xiàn)實，才能獲得成功 ? 承認和補償： 承認異議的同時，做好補償性的辯護 談判技巧 ? 談判： 指擁有共同或相互沖突利益的兩方或多方，提出并討論可能達成的外在條款的一個過程。 處理異議的技巧 ? 不必回答對方提出的所有的異議 ：選擇其中較重要的回答即可。 ? 為當前的客戶投入時間和金錢 ? 幾乎是一個總會有巨大收獲的投資 ? 提出申訴的客戶是所有企業(yè)都負擔得起一個奢侈品 ? 而不滿意也不吱聲的客戶才是任何人都承擔不起的一個債務 處理異議的技巧 ? 永不爭辯 ：不管對方為何批評，永遠不要爭辯，永遠使用 “ 是的 …… 但是 ……” 。 ? 我們在針對顧客發(fā)出談話結(jié)束的訊號時，要做出正確的回應，如提醒對方購買；提出問題，證實自己的判斷等。 電話接聽技巧 ? 結(jié)束話題： 有許多方法可以結(jié)束銷售話題，但是只有一個人能決定何時及如何結(jié)束這次的談話。想增加你電話訪問銷售成功的機會，你應該遵循以下的原則： ? 打電話之前，充分準備，明確自己打電話的目的，找什么人等； ? 電訪時，無論是誰接聽你的電話，都應該報出自己的姓名、自己的公司和態(tài)度友善，取得對方的信任； 電話接聽技巧 傾聽 ：認真聽取對方的談話 ， 明確其最終的的需求和需要 ， 將自己當成可以滿足對方需求的人； ? 用腦筋 ：站在對方的立場，思考問題，便于你找出你在隨后介紹中的重點方面，增大銷售成功的機會； 電話接聽技巧 提出建議 ：先摘要敘述你所聽到的問題 ， 然后根據(jù)對方的需求 ， 提出自己的建議 ， 便于對方選擇； ? 有接受拒絕的心理： 銷售遭到拒絕是正常的，但我們在面對拒絕的第一個反應是要保持鎮(zhèn)定，不能因自己的一時沖動，而破壞前面所做的努力； ? 接下來的反應是回避對方的拒絕。 ? 在市場的成熟期，擇優(yōu)扶持原則與布局 銷售過程介紹 ? 準確發(fā)現(xiàn)顧客的需求愿望 ? 把顧客的需求與產(chǎn)品結(jié)合 ? 證實產(chǎn)品符合顧客需求 ? 促使顧客接受我們產(chǎn)品 ? 刺激顧客的購買欲望 ? 促使顧客及時達成購買意愿 銷售人員角色定位 ? 服務員 ? 檢測專家 ? 品牌形象推廣者 ? 信息收集與反饋 銷售人員時間管理 在一周的工作日內(nèi)，列出一個時間表 在列出每個工作日里所擁有的銷售時間，以及什么時候有這個時間；
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1