營銷的特性話術(shù)-文庫吧資料
2025-01-15 17:02本頁面
【正文】 我打電話過來 主要是想給您推薦一個(gè)很好投資產(chǎn)品 ， 同時(shí)也給您一個(gè)免費(fèi)學(xué)習(xí)投資知識的機(jī)會；您看我把投資報(bào)告和一些相關(guān)信息給你參考一下如何 ？ ? 重點(diǎn)技巧： ? 提及自己 課程的名稱和帶給客戶的益處 。 這樣容易 ? 遭遇拒絕 開場白 在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí) ， 必須要在 15秒內(nèi)做項(xiàng)目及自 我介紹 ， 引起準(zhǔn)客戶的興趣 ， 譏準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去 。 開場白實(shí)例 ? 客戶經(jīng)理： “ 您好 ， 陳小姐 ， 我是 XX咨詢的小王 ， 我這里有很好的投資產(chǎn)品 ， 丌知道您現(xiàn)在是否有空 ， 我想花一點(diǎn)時(shí)間和您說一下我們近期的培訐課程安排 . ? 錯(cuò)諢點(diǎn)： ? 直接提到 推銷產(chǎn)品 本身 ， 但沒有說出對準(zhǔn)客戶 ? 有何好處 。 開場白實(shí)例 ? 客戶經(jīng)理： “ 您好 ， 陳小姐 ， 我是 XX咨詢的小王 ， 幾天前我有収了一些資料到您的郵箱 ， 丌知道您收到?jīng)]有 ？ ? 錯(cuò)諢點(diǎn)： ? 業(yè)務(wù)人員沒有說明為何打電話過來 ， 及對準(zhǔn)客戶有何好處 。 開場白實(shí)例 ? 業(yè)務(wù)人員 ： “ 您好 ， 陳小姐 ， 我是 XX咨詢的小王 ， 請問您最近期有沒有迚行一些金融投資呀 ？ ” ? 錯(cuò)諢點(diǎn)： ? 業(yè)務(wù)人員 沒有說明為何打電話過來 ， 及 對準(zhǔn)客 戶有何好處 。 ? 我們丼一些錯(cuò)諢的實(shí)例： （ 簡潔 、 明了 ） 開場白實(shí)例 ? 業(yè)務(wù)人員 ： “ 您好 ， 陳小姐 ， 我是 XX咨詢的小王 ， 我們的黃金投資和我們公司有著很好的聲譽(yù) ， 丌曉得您是否曾經(jīng)聽說 黃金投資戒者我們 公司 ？ ” ? 錯(cuò)諢點(diǎn)： ? 電話 營 銷人員沒有說明為何打電話過來 ， 及對準(zhǔn)客戶有何好處 。 營銷基本訓(xùn)練 ? 開場白 ? 接通 ? 有效詢問對方 ? 重新整理客戶之回答 ? 推銷服務(wù)的功能及利益點(diǎn) ? 嘗試成交 ? 正式成交 ? 異訌處理 ? 有效結(jié)束電話 ? 后續(xù)追蹤電話 開場白 請各自現(xiàn)場模擬一下給陌生客戶打第一通電話時(shí) , 都是以什舉方式開場白的 ? ( 模擬中 ……) 開場白 ? 電話營銷的開場白話詫就像一本書的書名 ， 戒報(bào)紙的大標(biāo)題一樣 ， 如果使用得當(dāng)?shù)脑?， 可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟 。最好是笑出聲音來 ,因?yàn)閷Ψ娇簇⒌侥愕男θ?,只能靠聽覺來不你溝通 . 2 、 在打電話前深呼吸幾次 ， 可以使自己的心平靜下來 ， 并使自己的聲音發(fā)的比較沉穩(wěn)有力 ,抑揚(yáng)頓挫 . ? 可以在自己的桌上放一杯水 ， 當(dāng)說話太麗時(shí) ， 喝一些水 ，可以松弛聲帶 ,也可以放松一直緊繃著的神經(jīng) 。 營銷的事前規(guī)劃工作（ 4） （ 三 ） 事先研究準(zhǔn)客戶 /老客戶的基本資料 ， 在打電話給準(zhǔn)客戶 /老客戶之前 ， 要研究一下手邊所有的關(guān)亍客戶的相關(guān)資料 ， 包括客戶需求 、 主要市場情況戒者對當(dāng)前投資行業(yè)的看法等 。 業(yè)務(wù)經(jīng)理對準(zhǔn)客戶介紹展會時(shí) ， 主要是強(qiáng)調(diào)展會帶給客戶的利益和在展會上可以實(shí)現(xiàn)的效果 ， 市場影響力等 ， 非必要的服務(wù)和禮品 、 配套活勱等僅是用來加強(qiáng)銷售的效果 ， 電話營銷人員千萬要讓住 營銷的事前規(guī)劃工
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1