【正文】 回饋都是好的消息 – Need to balance your emotional reactions .Don’t overreact or underreact .Take it as useful data for improvement 需要平衡你的情緒反應(yīng)，不要反應(yīng)過度或太麻木，把它當(dāng)作是對改進相當(dāng)有用的資料 – The numbers do not reflect absolute truth ,but usually provide useful messages 數(shù)字不一定反映絕對真理，但通常提供有用的訊息。 ? ? If it is working,kon’t fix it .if it is not working ,it is because of someone else problems ? 如果可以用，就不用改；如果不能用，那是因為別人的問題。 ? Not listening to employee suggestions. Overconfident due to past experiences, expertise, or track record 不聽員工的建議，由於過去經(jīng)驗，專業(yè)或成功而太過於自信。 ? ... ... ? 24 Improvement Profile3: Setting Direction 需要改善的情景 (3)：溝通輔導(dǎo) Communication Coaching Common Behaviors 常見行為 ? Busy in attendig meeting with senior management. 忙於和高階主管開會，沒有定期召開自己部門會議 ? Make important decisions promptly without soliciting subordinates input. 沒有征求部屬任何意見，很快便做出重要決定 ? Always call key persons to give instructions indivedually. 總是打電話給 key persons個別下指令 ? Relies on megative corrective feedback to emphasize ? What is being done wrong and whar must be corre 用負面的糾正回饋，強調(diào)什麼做錯了，而什麼必須改正 ? Ppoor munication: did not spesk much. Little say or influence in highlevel meeting 溝通不良：很少說話，高階會議時話很少，沒什麼影響力。很少清楚界定雙方同意的績效目標(biāo) ? Avoid making importance decisions promptly 逃避很快作重大決定 ? 23 Improvement Profile2: Setting Direction 需要改善的情景 (2)：賦能授權(quán) Communication Coaching Common Behaviors 常見行為 ? Not trust or respect employee petencies 不信任或尊重員工的專業(yè)能力 ? Not satisfied with technical skill and performance standard of subordinates. Often jump directly into the project to get work done. 不滿意部屬的技術(shù)能力和表現(xiàn)水準(zhǔn)，經(jīng)常直接自己跳下去把工作完成 ? Ddlegate more than one person/team to do the same job/project so in case another one fails 指派一個以上的人或小組做相同工作 /專業(yè)，以防其中一個失敗。 ? Change directions too fast or projects or initiatives not follow through 太快或太常改變方向，很多專訪案沒有貫徹到底。主管核心才能發(fā)展 主辦：宏鉅光電科技 (中山 )有限公司 品保部 講師：趙蘇平 追求績效的人才管理 1 課程架構(gòu) 1. 以人為本的管理 (Achieving through people) ? 好主管的角色與責(zé)任 ? 如何成為高績效的主管 ? 反思與應(yīng)用 2 課程架構(gòu) 2. 領(lǐng)導(dǎo)變革 (Change leadership) ? 協(xié)助變革 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革 3 課程架構(gòu) 3. 目標(biāo) /方向設(shè)定 (Setting direction) ? 目標(biāo)設(shè)定的原則 /策略 /實習(xí) 4 課程架構(gòu) 4. 績效計劃的溝通 ? 個案研討和角色扮演 ? 行動計劃 5 課程架構(gòu) 5. 賦能授權(quán) ? 授權(quán)的主要概念與技巧 ? 創(chuàng)造授權(quán)的環(huán)境 (Empowerment / enabling) 6 課程架構(gòu) 6. 溝通輔導(dǎo) (Coaching and Communication) ? 輔導(dǎo)的主要概念與技巧 ? 有效溝通輔導(dǎo)的流程 7 課程架構(gòu) 7. 賞罰分明 ? 薪酬管理的概念 /原則 8 課程架構(gòu) 8. 績效不佳者之管理 ? 部屬個案探討 ? 行動計劃 9 Module 1 Achieving Through People 單元一：以人為本的管理 People Management Effectiveness 追求績效的人才管理 10 第一課 以人為本的管理 11 COMPETING FROM INSIDE 從內(nèi)而外的竟?fàn)幜? Employee Satisfaction And Loyalty 員工滿意與忠誠 Customer Satisfaction And Loyalty 客戶滿意與忠誠 Shareholder Satisfaction And Loyalty 股東滿意與忠誠 Our Challenges 我們的挑戰(zhàn)： High employee turnover 人才流失率高 Perceived ―unfairmess‖ 賞罰不明 Sense of achievement 缺乏成就感 Unhealthy culture 公務(wù)員心態(tài) Poor execution power 執(zhí)行力差 12 Key Management Initiatives 關(guān)鍵管理主動出擊行動 Execution Power 執(zhí)行力 KPI setting,review, Feedback,coach, Improvement 設(shè)定 KPI,檢討 ,回鐀 ,輔導(dǎo) ,改進 PerformanceBased HR Systems 績效導(dǎo)向的人資系統(tǒng) Incentive 獎金 Promotion 晉升 Separation 解雇 Merit increase 調(diào)薪 Performance Review Development 績效考核與發(fā)展 Quality of Management 管理能力 Healthy Culture 具竟?fàn)幜ξ幕? + Productivity/ Result 生產(chǎn)力 /結(jié)果 Employee Satisfaction Loyalty 員工滿意 /忠誠 Customer Satisfaction/loyalty 客戶滿意 /忠誠 13 Overall Workshop Objectives 整體課程目標(biāo) ? THINK ... ...思考 Inward: What kind of manager I am？ What are my strengths and weaknesses a manager？ 內(nèi)?。何沂悄囊环N主管？我有哪些強處和弱點？ forward： What can I do to be more successful in the future？ ? PRACTICE ... ...練習(xí) New tools and skills in people management 人才管理的新工具和技巧 ? PLAN ... ...計劃 How to apply back in work setting？ 如何將所學(xué)應(yīng)用到工作場合？ ? Heve fun ... ... 14 Learning Process 學(xué)習(xí)流程 Key concepts/tools and felt need for development 主要 /概念工具及覺得有發(fā)展的需要 AWARENESS 察覺 TOOL/PROCESS 工具 /流程 PRACTICE 練習(xí) APPLICATION 應(yīng)用 Simple tool/process to enhance Management effectiveness 簡單的工具 /流程以加強有效管理 Practice how to use lf the Tool/process effectively 練習(xí)如何有效利用工具 /流程 Learn about survey result And develop action items 了解問卷結(jié)果發(fā)展行動方案 15 Overall Workshop Plan 整體訓(xùn)練計劃 Mldule 1 ： 單元一 ? Achieving through People 以人為本的管理 ? Change leadership 變革領(lǐng)導(dǎo) Mldule 2 ： 單元三 ? Empowerment/Enabling 賦能授權(quán) ? Communication coaching溝通輔導(dǎo) Mldule 3 ： 單元二 ? Setting direction 目標(biāo) /方向 Mldule 4 ： 單元四 ? Consequence management 賞罰分明 16 Module 1 Objectives： Achieving Through People 單元一 目標(biāo)：以人為本的管理 ? Understand the importance of people management skills in achieving business results 了解要達到企業(yè)經(jīng)營成果人才管理的重要性 ? Understand the roles and skills of change leadership 了解變革領(lǐng)導(dǎo)的角色和技巧 ? Personal reflection on your required people management petencies 對自己人才管理能力的反思 17 Module 1 Schedule： Achieving Through People 單元一 時程：以人為本的管理 第一課 以人為本的管理 (Achieving through people) ? 好主管的角色與責(zé)任 ? 如何成為高績效的主管 ? 反思與應(yīng)用 第二課 領(lǐng)導(dǎo)變革 (Change leadership) ? 協(xié)助變革 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革 18 Learn From My Best Boss 從最佳老闆學(xué)習(xí) 1. If you look back to many bosses you worked with throughout the years )work and non’work setting),who is your best boss？ 如果回顧你過去曾經(jīng)合作過的主管 (工作或非工作場 合 )，誰是你最好的老闆？ 2. What has s/he done that makes you think s/he is the best boss？