【正文】 結(jié) 果 人口統(tǒng)計(jì)上的 下一代越來越親近 CDROM教育和娛樂 電腦無所不在 定時(shí)炸彈 (客戶 ) 電腦 (未來變化 ) 軟體發(fā)展迅速以下一 代為訴 對象 旅行社 航空公司設(shè)定 旅行社將成本轉(zhuǎn) 旅遊業(yè)處境 (供應(yīng)商 ) 傭金上限 嫁至消費(fèi)者 日漸艱困 電信通訊業(yè) 設(shè)備與長途電話 ATT學(xué)習(xí)行銷 TT與各貝爾產(chǎn)值 (規(guī)範(fàn)改變 ) 市場的競爭 適應(yīng)競爭性環(huán)境 總和為十年前的 4倍 民營化 政府的壟斷與 德意志電信聘請 痛苦的轉(zhuǎn)型期即 (規(guī)範(fàn)改變 ) 補(bǔ)助制度終結(jié) 鍾默擔(dān)任總裁 將來臨 英代爾的撤退，方才看到勝利的一面 英代爾 1985年的記憶體市場撤退，使我們瞭解策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的意義，在當(dāng)時(shí)必須歸因於 80年代那場記憶體產(chǎn)業(yè)危機(jī)。 港口沒落。 ；許多商店關(guān)門 NeXT 配備 Windows NeXT變成一個(gè) NeXT規(guī)模變小， 的 PC佔(zhàn)上風(fēng) 軟體公司 但存活下來，獲 利不菲。 (5)人類東京及京都宣言，巴賽爾公約 ….. 等等對產(chǎn)業(yè)造成衝擊。 (3)美國通訊產(chǎn)業(yè)自由化及我國電信事業(yè)民營化。 例如： (1)美國國會於 1906年通過食品藥物法。 (3)一些相互搭配銷售的消費(fèi)性產(chǎn)品業(yè)，當(dāng)某一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生十倍速變化，同樣也可能影響其協(xié)力業(yè)者發(fā)生變化，例如麥當(dāng)勞與可口可樂。一旦重大的科技變遷影響到 軟體業(yè)，由於其間的互補(bǔ)關(guān)係，其他的協(xié)力 業(yè)者也可能大受影響。 十倍速變化：協(xié)力業(yè)者 科技變遷影響到協(xié)力業(yè)者的生意，而你必須 倚賴協(xié)力業(yè)者的產(chǎn)品，因而也可能對你自己的 生意產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。但有時(shí)候，或許由於科技的變化，或許由於產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，供應(yīng)商的勢力也可以變得很大，大得足以左右有關(guān)產(chǎn)業(yè)。 十倍速變化：供應(yīng)商 我們常常把供應(yīng)商的存在視為當(dāng)然。 十倍速變化：客 戶 請注意，消費(fèi)品廠商的未來客戶，就是這一代年輕人，其消費(fèi)方式已經(jīng)在改變。經(jīng)營失敗不外兩個(gè) 原因：其一，企業(yè)離開客戶，亦即企業(yè)不智地改 變一向有效的策略。 舉例言之，數(shù)位形態(tài)的娛樂形式會不會取代今日我們所熟知的電影了？數(shù)位媒體會不會取代報(bào)紙和雜誌？ 遠(yuǎn)端銀行出現(xiàn)會不會讓傳統(tǒng)銀行成為歷史陳跡？連線電腦的使用，會不會全盤改變醫(yī)療體制？ 十倍速變化：客 戶 策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的諸多成因之中，客戶購買習(xí)慣的 改變可能是最微妙，最不易察覺的一個(gè)。每過一陣子，科技總會發(fā)生巨幅變化。 (圖形使用者介面，微軟的 Windows捷足先登 ) 十倍速變化：科技發(fā)展 科技恆常在變。 有時(shí)極易辨識，華爾特商場即其例。 (通用的多樣 化汽車產(chǎn)品 ) 十倍速變化：競爭對手 除了競爭者，還有超強(qiáng)競爭者。 (洛杉磯 ) 策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的幾則事例 ，帶來新的水平式 整合產(chǎn)業(yè)，衝擊傳統(tǒng)垂直整合的 電腦產(chǎn)業(yè)。 ，每個(gè)默 片演員都親身體驗(yàn)到科技變遷的十 倍速力量?！? 現(xiàn)實(shí)地面對策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其真正意義就在這句名言。策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)可帶來希望，亦可能帶來威脅。 你是如何面對策略轉(zhuǎn)折的？ 策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)是無所不在的，既非當(dāng)代獨(dú)有的現(xiàn)象，也不局限於高科技產(chǎn)業(yè)，更不是什麼不可能發(fā)生在自己身上的事。最先 採取行動的人，也就是別人還猶豫不決時(shí) 率先起步進(jìn)發(fā)的公司，才能真正在時(shí)間上 領(lǐng)先競爭者。 第二、在高度競爭的水平式結(jié)構(gòu)裡，當(dāng)某個(gè)科技 上的突破或其他重大變化出現(xiàn)在你面前， 機(jī)會就在敲你的門了。 電腦製造商和作業(yè)系統(tǒng)廠商，紛紛採用英代爾之微晶片做為基礎(chǔ)元件，如 IBM之個(gè)人電腦，軟體廠商改用微軟的 Windows作業(yè)系統(tǒng)。此種運(yùn)作模式的力量，來自大量生產(chǎn)與大量銷售。 電腦業(yè)在策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)之後 改變的不只是電腦運(yùn)作的基礎(chǔ)，競爭的基礎(chǔ)亦然。 由於微處理器的登上舞臺，出現(xiàn)了個(gè)人電腦的十倍速力量。 電腦業(yè)的巨變 在策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)之前，電腦產(chǎn)業(yè)是以垂直方式組合的，電腦公司擁有自己的半導(dǎo)體晶片裝置，製造自己的電腦，開發(fā)自己的作業(yè)系統(tǒng)軟體 (O、S)， 銷售自己的應(yīng)用軟體，由自己的行銷人員銷售出去，這就是所謂的垂直整合。這些信號可能一向就在那裡，只是你聽而不聞，予以漠視。 如何補(bǔ)捉策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（七） 一旦陷身策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的狂亂之中，不幸的是你唯一賴以渡過難關(guān)的便是直覺與個(gè)人判斷；幸運(yùn)的是即那判斷可能使你身陷險(xiǎn)境，它也可能協(xié)助你脫困。時(shí)機(jī)即是一切。 如何補(bǔ)捉策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)（六） 轉(zhuǎn)折點(diǎn)是不可捉摸的，你怎麼知道在什麼關(guān)頭，採取什麼適切行動，做出什麼正確改變，才能挽救你的公司或事業(yè)呢？不幸得很，你是不知道。 人們對不同意見所抱持的態(tài)度，將會越來越暴烈，越堅(jiān)持，越認(rèn)真。此外別無選擇，在過程中，同一團(tuán)隊(duì)的人將會對何者為正確方向持不同意見，並因而分裂。 身為主管，你固然心知有些同伴恐怕無法到另一端， 仍然只能往前邁進(jìn)。其實(shí)，情況可能比登山者迷失方向還慘烈。這就彷彿那一票迷失的登山者再度找到了方向 (這可能會耗去你一年，甚至十年的光陰 ) 。然後，你發(fā)覺，公司自以 為在做某些事，在公司最基層的內(nèi)部，實(shí)際發(fā)生的卻是另一回事。營業(yè)額大幅減少，協(xié)力業(yè)者與你分道揚(yáng)鏢了。你一向不看在眼裡或根本不清楚的競爭對手，正靜悄悄地侵蝕你的生意。 首先，你心中煩亂，察覺事情不一樣了：以前可以如此如此運(yùn)作的事，現(xiàn)在行不通了?！乖谄髽I(yè)經(jīng)營上，相當(dāng)於這個(gè)時(shí)刻即是策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 但是不久，看不見小徑路標(biāo)或其他熟悉的記號，將會引起更大的不安。 如何捕捉策略轉(zhuǎn)折點(diǎn) (一 ) 策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)間究竟是什麼時(shí)候？即使是事後回顧，我們也很難明確指出那個(gè)時(shí)點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)主管陷入迷惑之中，感嘆：「情況不一樣了，事情變了。 轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之處，正是舊的經(jīng)營環(huán)境消失，新的環(huán)境取而代之，你的企業(yè)有機(jī)會往新高點(diǎn)爬升的時(shí)候。 十倍速變化的策略轉(zhuǎn)折點(diǎn) 何謂轉(zhuǎn)折點(diǎn)？在數(shù)學(xué)上，當(dāng)一條曲線弧度的變化比率，亦即其第二導(dǎo)函數(shù)改變符號時(shí)，轉(zhuǎn)折點(diǎn)就出現(xiàn)了。然而，到了那個(gè)時(shí)候，有些企業(yè)會變得更強(qiáng)壯些，有些則會衰弱下來，這樣的過程中，對企業(yè)的影響非常深遠(yuǎn)，而且危機(jī)四伏。我們不但失去控制權(quán)，而且不知道如何找回這份權(quán)力。 包含一個(gè) 10倍速力量的六種力量圖示 協(xié)力業(yè)者的影響力 、活力、能力 現(xiàn)存競爭者的影響力 、活力、能力 協(xié)力業(yè)者的影響力 、活力、能力 企 業(yè) 本 身 供應(yīng)商的影響