【正文】 方式 167。 如果企業(yè)要在網(wǎng)路上開一家書店，傳統(tǒng)書店業(yè)者可能會(huì)比一個(gè)從來都沒有賣書經(jīng)驗(yàn)的生手更來得容易成功 167。公關(guān)造勢(shì)活動(dòng)： 過去網(wǎng)路熱潮時(shí)，舉辦了盛大的開幕儀式 35第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店的行銷技巧 167。公司識(shí)別系統(tǒng) (CIS)： 所有對(duì)外用品皆印上網(wǎng)路商店的名稱與網(wǎng)址 167。新聞媒體專題報(bào)導(dǎo)： 與各報(bào)章雜誌、有線無線電視、廣播節(jié)目等新聞媒體記者建立良好關(guān)係。傳統(tǒng)廣告方式 167。 學(xué)校 ：主動(dòng)推薦信給各級(jí)學(xué)校首頁(yè)站長(zhǎng)167。 廣告互連 ：與其孤軍奮鬥，不如整合同業(yè)或相關(guān)行業(yè)的資源 167。 交換鏈結(jié) ：與訴求對(duì)象相同但彼此不互相競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)站交換鏈結(jié) 167。 利用網(wǎng)路的資源來推廣 167。List：泛指代送電子廣告的服務(wù)，電子報(bào)是其中一種 167。Ad) 167。 利用網(wǎng)路媒體特性 167。 網(wǎng)路廣告167。 網(wǎng)站宣傳策略167。 思考網(wǎng)路行銷策略及網(wǎng)站的定位與功能，使整體效果倍增 167。 並進(jìn)一步思考網(wǎng)路上的行銷策略167。 網(wǎng)路行銷即是在網(wǎng)路上使用行銷方法，也是行銷的一種 167。 知名網(wǎng)站附加的經(jīng)營(yíng)價(jià)值 中時(shí)電子報(bào) 為熱門知名網(wǎng)站，還可透過檢索查詢服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收 32第三章 B2C電子商務(wù)第四節(jié) 網(wǎng)路媒體之行銷與廣告 167。 轉(zhuǎn)營(yíng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng) 線上購(gòu)票 、 線上下單 、 線上交易 與 線上理財(cái) 167。這類網(wǎng)站提供的商業(yè)服務(wù)以不獲利為主要訴求 167。 強(qiáng)化既有客戶服務(wù)，增加潛在客戶接觸 167。同類產(chǎn)品的價(jià)格要能比其他交易通路便宜 31第三章 B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)類型 167。古董、藝術(shù)作品或是房地產(chǎn)較難再網(wǎng)上成交 167。 審慎擬定價(jià)格策略 167。強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)： 強(qiáng)調(diào)以顧客為尊的網(wǎng)站 167。提供更多之資訊 167。業(yè)者宜在維護(hù)個(gè)人隱私與行銷間努力尋求平衡點(diǎn) 167。沒有客戶同意也不會(huì)亂寄廣告信函等訊息 167。 注重安全性及隱私權(quán)： 安全 是消費(fèi)者比較關(guān)心及考慮的 167。內(nèi)容定時(shí)更新30第三章 B2C電子商務(wù)重要的經(jīng)營(yíng)管理因素 167。完整的產(chǎn)品資訊 167。良好的產(chǎn)品分類 167。追求網(wǎng)站架構(gòu)且風(fēng)格一致化 167。 要推動(dòng)電子購(gòu)物必須要有新鮮的點(diǎn)子，或是推出一些在生活四周所未能獲得的商品167。 電子商務(wù)推行上的困難有些是來自大環(huán)境167。 現(xiàn)行退換貨手續(xù)複雜，除得向商家說明退換理由，還得上郵局。 除非貨到收款，否則都須由消費(fèi)者承擔(dān)先付款、後取貨的風(fēng)險(xiǎn)。 無法接觸實(shí)物，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)感到不確定。 消費(fèi)者對(duì)駭客竊取或盜刷信用卡號(hào)的威脅感到人人自危。 送貨方式：運(yùn)送服務(wù)也是整體評(píng)價(jià)網(wǎng)站的指標(biāo) 業(yè)者是否可以提供消費(fèi)者自行選擇運(yùn)送方式，或是提供選購(gòu)一定數(shù)量後免付運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者也應(yīng)注意加入運(yùn)費(fèi)後之產(chǎn)品價(jià)格是否合理 28第三章 B2C電子商務(wù)第三節(jié) 網(wǎng)路商店之經(jīng)營(yíng)與管理線上購(gòu)物經(jīng)營(yíng)難處167。167。 27第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店網(wǎng)站的評(píng)估 (續(xù) ) 167。Audio/ 設(shè)計(jì)方面：網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格攸關(guān)網(wǎng)站的公司形象 包括 首頁(yè)出現(xiàn)速度 、 網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì) 、 瀏覽動(dòng)線設(shè)計(jì) 、 影音多媒體 。 內(nèi)容方面：內(nèi)容豐富性是網(wǎng)路商店最基本的功能 清楚的內(nèi)容將讓消費(fèi)者了解網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者對(duì)客戶服務(wù)之用心，應(yīng)包括 商店品牌 、 商店網(wǎng)址 、 安全機(jī)制 、 版權(quán)說明 、 營(yíng)業(yè)項(xiàng)目 、會(huì)員制度 、 內(nèi)容更新速度與活動(dòng)能力 、 退換貨服務(wù) 、 客戶服務(wù)中心 。網(wǎng)路傳送： 可數(shù)位化商品 (如軟體、音樂 )，不過，目前仍然是寄送實(shí)體商品給顧客為主 26第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路商店網(wǎng)站的評(píng)估 167。自?。?在競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站中，常採(cǎi)「 面交 」方式167。郵寄、快遞 167。 或依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法在 7日內(nèi)要求退貨，追索退款 25第三章 B2C電子商務(wù)交貨方式 SET雖然較安全，但因技術(shù)較複雜，目前使用人數(shù)相當(dāng)少167。 交易過程全都以加密保護(hù)，以防止資訊中途遭受篡改 167。消費(fèi)者在 SET機(jī)制下購(gòu)物，電子錢包內(nèi)金額會(huì)自動(dòng)扣款 167。申請(qǐng)電子證書並進(jìn)入認(rèn)證中心 (CertificateSET為信用卡交易標(biāo)準(zhǔn)，已由 VISA、 Master共同制訂 167。ElectronicSET167。Check)與電子現(xiàn)金 (Electronic167。 線上輸入信用卡卡號(hào)，未經(jīng)過加密 167。此種模式通常會(huì)與會(huì)員制做配合167。Layer， 通訊安全層 ）167。SSL（ Secure 網(wǎng)際網(wǎng)路上現(xiàn)有的兩種電子付款方式為：167。 電子付款系統(tǒng)有下列幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 167。167。 上面幾種方式並不算是真正的電子購(gòu)物，因?yàn)橄M(fèi)的後半段還是沿用舊有的商業(yè)付款模式167。 銀行匯款或轉(zhuǎn)帳167。 採(cǎi)會(huì)員制，直接扣帳：網(wǎng)路商店發(fā)行類似「 儲(chǔ)值卡 」的替代貨幣 167。 傳統(tǒng)方式 167。 電子付款方式 (Electronic 傳統(tǒng)的商業(yè)付款方式 (Traditional新會(huì)員 舊會(huì)員選擇購(gòu)物區(qū)選擇欲購(gòu)商品放入購(gòu)物袋出現(xiàn)缺貨訊息結(jié) 帳 繼續(xù)採(cǎi)購(gòu)選擇付款方式選擇運(yùn)送方式訂單與運(yùn)費(fèi)確認(rèn)訂單再確認(rèn)交易完成訂單查詢 ?Email訂單收據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)寄出顯示訂購(gòu)資料清單註冊(cè)缺貨有貨22第三章 B2C電子商務(wù)付款機(jī)制 只可以接受消費(fèi)者線上訂購(gòu)的商店，也不能稱作「網(wǎng)路商店」， 應(yīng)該說是提供線上訂購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)站167。 國(guó)內(nèi)已有許多網(wǎng)站在提供購(gòu)物服務(wù)，但通常不可以直接線上訂購(gòu)， 而提供交易安全的網(wǎng)路商店更少167。 「 網(wǎng)路商店 」較嚴(yán)格的定義是指從 瀏覽 、 訂購(gòu) 、 付款 、 扣款 等所有 交易流程都必須在網(wǎng)際網(wǎng)路上一次完成167。 雖然自收費(fèi)以來， Yahoo拍賣 的商品數(shù)掉了約 200多 萬件167。 臺(tái)灣的 Yahoo在 2023年 4月針對(duì)線上 拍賣 展開收費(fèi)行動(dòng)167。 但事實(shí)上， Yahoo！ 奇摩拍賣才是臺(tái)灣的第一品牌。 在臺(tái)灣 Yahoo！ 奇摩拍賣比世界第一的 eBay規(guī)模更大167。 eBay推出「 購(gòu)物安全保障 」方案，造高補(bǔ)償金為 NT$7000167。 等到拍賣期限快到時(shí)假買方就撤回競(jìng)標(biāo)，讓與賣方串通的買方 能夠以較低的價(jià)格進(jìn)商品167。 網(wǎng)上拍賣業(yè)者所面臨的主要威脅為 交易詐欺 的問題日益嚴(yán)重167。 eBay雖然不介入拍賣的交易過程，但卻在網(wǎng)站上公開買方對(duì)每一個(gè)賣方的批評(píng)，供買方購(gòu)買前作參考，使人們更有信心 167。 因?yàn)樗鼪]有存貨，這使它享有 高毛利率 167。 凡有東西想賣的個(gè)人，都可以拿到 eBay上拍賣167。 eBay 最早上網(wǎng)拍賣的產(chǎn)品以 電腦相關(guān)產(chǎn)品 為主 167。 它以低價(jià)向製造商買進(jìn)曾經(jīng)退貨換貨、或仍是全新的產(chǎn)品 167。 與消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)的 BC以及 CC的拍賣市場(chǎng)仍會(huì)是大家的焦點(diǎn) 167。 CC為 eBay、 Yahoo167。Online、 Trading167。 網(wǎng)路拍賣市場(chǎng)可分為三種： BB、 BC與 CC， 代表業(yè)者 167。帶來網(wǎng)路的高流量： 參與拍賣的人會(huì)在拍賣期限之內(nèi)，一再回到該拍賣網(wǎng)站查看拍賣進(jìn)行的情況，自然為拍賣網(wǎng)站帶來高流量。突破時(shí)空限制： 網(wǎng)上拍賣可以全天候進(jìn)行，期限到了拍賣自動(dòng)結(jié)束，商品賣給期限內(nèi)出價(jià)最高的人。經(jīng)濟(jì)效益極大化： 讓賣方得以在市場(chǎng)中以最高的價(jià)格賣出，而買方依自己意願(yuàn)對(duì)某一定商品訂出願(yuàn)意支付的代價(jià)。 小型的網(wǎng)路社群很難拉到廣告，等著被別人買走或是另謀生路 16第三章 B2C電子商務(wù)線上拍賣與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站 167。 調(diào)查顯示大型網(wǎng)路社群網(wǎng)站所涵蓋的主題雖然較為廣泛 167。 前兩個(gè)要素並非網(wǎng)路社群專屬，但第三個(gè)要素就非它不可 167。 當(dāng)一個(gè)廣告商要選擇網(wǎng)站做廣告的時(shí)候，最注意的三項(xiàng)要素 167。 臺(tái)灣有網(wǎng)路同學(xué)會(huì) （ ） 與 iClub等167。 像 Excite Geogties地理城市、 、和 167。 時(shí)報(bào)悅讀網(wǎng)的「 村上春樹的網(wǎng)路森林 」 15第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路社群的經(jīng)營(yíng) 167。 而臺(tái)灣的網(wǎng)路書店，已開闢許多專區(qū)讓讀者、書迷留言互動(dòng) 167。 網(wǎng)路社群通常設(shè)有聊天室、