【正文】 67。 電子時報 （ ）167。 而網(wǎng)路社群則是靠興趣相投的同好把人留住 167。 ，其與顧客之間的互動匯聚成亞馬遜社群，使參與的網(wǎng)友以身為「亞馬遜人」 （ Amazonian） 為榮 167。 目前美國較知名的網(wǎng)路社群有三家 167。Communitites及 Yahoo！ Club 167。 網(wǎng)站流量、重覆使用的頻率 (代表忠誠度 )、和觀眾的同質(zhì)性 167。 最好的聊天室和專業(yè)社區(qū)卻往往必須在小型網(wǎng)站才能找到 167。167。17第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路拍賣與競標(biāo)網(wǎng)站的類型 167。 BC為 Onsale、 uBid、 Egghead 167。 Onsale是網(wǎng)上拍賣的先驅(qū)，它首先成功地發(fā)展網(wǎng)上拍賣技術(shù) 167。 但後來模仿者出現(xiàn)，商品也漸走出電腦相關(guān)產(chǎn)業(yè)的範(fàn)疇 18第三章 B2C電子商務(wù)eBay－ CC拍賣網(wǎng)站霸主 167。 eBay讓進行買賣交易的消費者自行交易，再居中收取 服務(wù)費 167。 eBay擁有領(lǐng)先的流量與顧客關(guān)係 19第三章 B2C電子商務(wù)拍賣網(wǎng)站經(jīng)營的困難 167。 為避免顧客喪失信心，並提供會員更方便與完善的保護方案167。 但臺灣 eBay推出「 唐先生打破花瓶 」的廣告之後一炮而紅167。 向刊登商品的網(wǎng)友收取每筆商品 3元的刊登費用167。 由於必須運用到交易安全技術(shù)，才能讓消費者在線上付款、扣款， 因此國內(nèi)目前符合這些技術(shù)的網(wǎng)路商店相當(dāng)少167。 唯有讓消費者可以一次完成全部購物手續(xù)者，才能稱為網(wǎng)路商店 21第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路購物流程 Payment) 167。 填寫信用卡訂購單 (簽帳單 )後再傳真或郵寄 167。 貨到付款：郵局已開始接受此種業(yè)務(wù)，相當(dāng)方便167。 信用卡 、 電子支票 、 電子現(xiàn)金 167。 線上輸入信用卡卡號， SSL安全加密 167。SSL是一種網(wǎng)路上加密的標(biāo)準(zhǔn)，透過 SSL傳出去的卡號與所有使用者資料將會變成密碼，不怕被攔截167。更糟的是，用卡資料還有可能在網(wǎng)路上被攔截24第三章 B2C電子商務(wù)SET安全電子交易 Cash)(Secure消費者要使用 SET機制，必需透過使用電子錢包 (EWallet) 167。 SET有二大特點 167。 目前線上購物者偏好以信用卡方式付款，因當(dāng)消費者不滿意送來的商品時，可以向發(fā)卡銀行申請止付167。貨運公司、專人 167。完整電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備的幾項因素 167。在考量網(wǎng)路傳輸速度下，應(yīng)該配合購物主題給予背景音樂、小動畫圖示或搭配 Real 功能方面：網(wǎng)站需要更智慧、容易操作的購物流程 包括 提供產(chǎn)品資訊的查詢 、 線上訂購方式 、 付款方式 、 送貨方式 。 消費者的不安全感主要肇因於以下四點： 167。 167。 167。 此外，無法眼見為憑，故 網(wǎng)路店家的商譽相當(dāng)重要 29第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計要訣 167。強大搜尋功能167。 站在消費者的立場思考 167。強制要求顧客填寫基本資料或加入會員，極易引起反感 167。營造舒適的購物氣氛167。 消費者主要以中低價位產(chǎn)品為主要選購對象 167。 未來適合企業(yè)的電子商務(wù)的經(jīng)營模式與產(chǎn)業(yè) 167。而是透過網(wǎng)際網(wǎng)路強化對既有客戶的服務(wù) 167。 如何讓客戶在成千上萬的網(wǎng)站中找到，是一個相當(dāng)重要課題 167。 最後才是制定出自己網(wǎng)站的走向與其在整體行銷中的定位 167。 網(wǎng)路商店的行銷技巧167。 插圖廣告 (Banner/Button 登錄 ：指到目錄服務(wù)網(wǎng)站去登錄 167。 相關(guān)公協(xié)會資料庫登錄 167。 利用討論區(qū) ：誘導(dǎo)消費者到所經(jīng)營的網(wǎng)路商店參觀34第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳策略 (續(xù) ) 167。 167。 經(jīng)營網(wǎng)路商店和傳統(tǒng)商店一樣，需要 規(guī)劃完善 的行銷策略 167。 網(wǎng)路商店業(yè)者可針對網(wǎng)路行銷之特性，思考吸引客戶上網(wǎng)消費策略，底下則列出較常見之推廣方式： 167。 網(wǎng)站推薦： 但最好是暢銷商品且品質(zhì)不錯，真正值得推薦的商品 167。 網(wǎng)路是同時擁有 通路 與 媒體 性質(zhì)的 新通路媒介 167。 無時間限制 167。 建立關(guān)係與公關(guān)： 可以直接與客戶交談和回答問題 167。 拉式行銷 ，強調(diào)創(chuàng)造吸引力，誘使網(wǎng)友到他們的網(wǎng)站來參觀 拉力與推力的結(jié)合應(yīng)用，可將網(wǎng)路行銷的效用發(fā)揮到極致 為有效吸引網(wǎng)友到訪，網(wǎng)路廣告成為重要方法 但隨著網(wǎng)站數(shù)量大幅成長，如何吸引網(wǎng)友到訪，難度越來越高 以往只能偶而與客戶聯(lián)繫的 DM，將可透過電子報定期寄送 不僅可以達成促銷，更可培養(yǎng)客戶的 品牌認(rèn)知 與 信賴感 的建立 圖檔越大 、 進入路徑越短 、越 擺在網(wǎng)頁上方的版面 價格越高 Per廣告屬性 廣告名稱 定價 /計價單位 flash20kBanner 鑽石 TBAR flash20k 元 /天 120*90,10kText210,000 廣告定價詳見 單價 (CPM)2週100萬次 4001,600,000單價 (CPM)2501,000,0003個月46860 據(jù)估計未擠入前 25% 的網(wǎng)站有七、八成標(biāo)題式廣告版面會滯銷167。167。 DoubleClick建立網(wǎng)站聯(lián)播網(wǎng)可提供業(yè)主做一次購足的選擇 DynamicTargeting） 167。Click直接客戶如手機業(yè)者、汽車業(yè)者、金融業(yè)者等廣告代理商如奧美廣告、智威湯遜等44第三章 B2C電子商務(wù)精準(zhǔn)廣告?zhèn)魉凸芾硐到y(tǒng) DART 167。167。 DART提供的即時監(jiān)控系統(tǒng)功能與報表有「 每日點閱率 」、「每日各時段點閱率 」、「 國家別點閱率 」 DART可依原先廣告主設(shè)定的對象接觸條件做過濾與判斷，再由 banner資料庫中選擇適當(dāng)?shù)膹V告，傳送給這位網(wǎng)路使用者 受訪者於查詢?nèi)〉觅Y訊後，會到當(dāng)?shù)氐纳痰曛匈徺I商品 收入越高的家庭越有從事網(wǎng)路購物的傾向 本節(jié)將介紹幾類比較成功的 B2C電子商務(wù)經(jīng)營模式 旅遊網(wǎng)站 網(wǎng)路書店是出版品另一種型態(tài)的宣傳或銷售通路 167。獲得「電子商務(wù)教父」、「時代風(fēng)雲(yún)人物」等頭銜 47第三章 B2C電子商務(wù)亞馬遜網(wǎng)路書店的經(jīng)營 167。167。167。167。 資料來源：經(jīng)濟部網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)應(yīng)用計畫，資策會 MIC經(jīng)濟部 ITIS計畫整理， 2023年 4月 49第三章 B2C電子商務(wù)博客來 ()網(wǎng)路書店 167。167。167。71150第三章 B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)流博識網(wǎng) 51第三章 B2C電子商務(wù)旅遊網(wǎng)站 52第三章 B2C電子商務(wù)旅遊網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)價值鏈 價值鍊分析項目上游 中游 下游價值活動 提供運輸、住宿、餐飲、節(jié)目活動、購物商店與旅遊資訊行程規(guī)畫設(shè)計與導(dǎo)遊服務(wù)旅遊產(chǎn)品行銷與銷售實體廠商 航空公司、飯店、餐廳、商店、媒體業(yè)者中大型旅行社 小型旅行社、機票銷售商、信用卡業(yè)者代表網(wǎng)站 旅遊王 易遊網(wǎng)、 17travel 玉山票務(wù)網(wǎng)站特色 提供低價的單一產(chǎn)品（住房）提供完整的旅遊產(chǎn)品規(guī)畫與服務(wù)提供低價的單一產(chǎn)品（機票）53第三章 B2C電子商務(wù)旅遊網(wǎng)站獲利來源 167。 網(wǎng)站建置與系統(tǒng)維護費： 會收取此類費用的廠商 (臺灣旅遊聯(lián)盟 ) 基本上是屬於 B2B 的技術(shù)服務(wù)提供者 167。 金融商品在網(wǎng)路上販?zhǔn)鄣氖袌鰸摿ψ畲?67。 理財網(wǎng)站型態(tài)167。如奇摩股市、新浪網(wǎng)金融理財版、雅虎臺灣財經(jīng)等 可見理財資訊的提供對入口網(wǎng)站的經(jīng)營相當(dāng)重要 通常是將其實體經(jīng)營的業(yè)務(wù)上網(wǎng)，如網(wǎng)路銀行服務(wù) 如查詢個人的存提款、信用卡交易、基金買賣等服務(wù) 理財知識： 提供正確的投資觀念、查詢服務(wù)、理財常識等，教育投資人並提供諮詢服務(wù) 167。 交易傭金 ：理財網(wǎng)站大部分還是以相當(dāng)傳統(tǒng)的方式獲利 目前唯一確實的網(wǎng)站收入來源，如 基金買賣 、 網(wǎng)路下單 ，也都是靠較低廉的交易傭金167。167。167。167。167。167。167。App.」（殺手應(yīng)用） 167。 網(wǎng)路交易安全性的強化 model)並未消失 網(wǎng)路環(huán)境的未臻成熟 經(jīng)營者本身缺乏正確的網(wǎng)路行銷觀念167。167。62第三章 B2C電子商務(wù)演講完畢，謝謝觀看！