【正文】 67。 電子時(shí)報(bào) （ ）167。 而網(wǎng)路社群則是靠興趣相投的同好把人留住 167。 ，其與顧客之間的互動(dòng)匯聚成亞馬遜社群，使參與的網(wǎng)友以身為「亞馬遜人」 （ Amazonian） 為榮 167。 目前美國(guó)較知名的網(wǎng)路社群有三家 167。Communitites及 Yahoo！ Club 167。 網(wǎng)站流量、重覆使用的頻率 (代表忠誠(chéng)度 )、和觀眾的同質(zhì)性 167。 最好的聊天室和專(zhuān)業(yè)社區(qū)卻往往必須在小型網(wǎng)站才能找到 167。167。17第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路拍賣(mài)與競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站的類(lèi)型 167。 BC為 Onsale、 uBid、 Egghead 167。 Onsale是網(wǎng)上拍賣(mài)的先驅(qū)，它首先成功地發(fā)展網(wǎng)上拍賣(mài)技術(shù) 167。 但後來(lái)模仿者出現(xiàn)，商品也漸走出電腦相關(guān)產(chǎn)業(yè)的範(fàn)疇 18第三章 B2C電子商務(wù)eBay－ CC拍賣(mài)網(wǎng)站霸主 167。 eBay讓進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易的消費(fèi)者自行交易，再居中收取 服務(wù)費(fèi) 167。 eBay擁有領(lǐng)先的流量與顧客關(guān)係 19第三章 B2C電子商務(wù)拍賣(mài)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的困難 167。 為避免顧客喪失信心，並提供會(huì)員更方便與完善的保護(hù)方案167。 但臺(tái)灣 eBay推出「 唐先生打破花瓶 」的廣告之後一炮而紅167。 向刊登商品的網(wǎng)友收取每筆商品 3元的刊登費(fèi)用167。 由於必須運(yùn)用到交易安全技術(shù)，才能讓消費(fèi)者在線上付款、扣款， 因此國(guó)內(nèi)目前符合這些技術(shù)的網(wǎng)路商店相當(dāng)少167。 唯有讓消費(fèi)者可以一次完成全部購(gòu)物手續(xù)者，才能稱(chēng)為網(wǎng)路商店 21第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)路購(gòu)物流程 Payment) 167。 填寫(xiě)信用卡訂購(gòu)單 (簽帳單 )後再傳真或郵寄 167。 貨到付款：郵局已開(kāi)始接受此種業(yè)務(wù)，相當(dāng)方便167。 信用卡 、 電子支票 、 電子現(xiàn)金 167。 線上輸入信用卡卡號(hào)， SSL安全加密 167。SSL是一種網(wǎng)路上加密的標(biāo)準(zhǔn)，透過(guò) SSL傳出去的卡號(hào)與所有使用者資料將會(huì)變成密碼，不怕被攔截167。更糟的是，用卡資料還有可能在網(wǎng)路上被攔截24第三章 B2C電子商務(wù)SET安全電子交易 Cash)(Secure消費(fèi)者要使用 SET機(jī)制，必需透過(guò)使用電子錢(qián)包 (EWallet) 167。 SET有二大特點(diǎn) 167。 目前線上購(gòu)物者偏好以信用卡方式付款，因當(dāng)消費(fèi)者不滿(mǎn)意送來(lái)的商品時(shí)，可以向發(fā)卡銀行申請(qǐng)止付167。貨運(yùn)公司、專(zhuān)人 167。完整電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備的幾項(xiàng)因素 167。在考量網(wǎng)路傳輸速度下，應(yīng)該配合購(gòu)物主題給予背景音樂(lè)、小動(dòng)畫(huà)圖示或搭配 Real 功能方面：網(wǎng)站需要更智慧、容易操作的購(gòu)物流程 包括 提供產(chǎn)品資訊的查詢(xún) 、 線上訂購(gòu)方式 、 付款方式 、 送貨方式 。 消費(fèi)者的不安全感主要肇因於以下四點(diǎn)： 167。 167。 167。 此外，無(wú)法眼見(jiàn)為憑，故 網(wǎng)路店家的商譽(yù)相當(dāng)重要 29第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要訣 167。強(qiáng)大搜尋功能167。 站在消費(fèi)者的立場(chǎng)思考 167。強(qiáng)制要求顧客填寫(xiě)基本資料或加入會(huì)員，極易引起反感 167。營(yíng)造舒適的購(gòu)物氣氛167。 消費(fèi)者主要以中低價(jià)位產(chǎn)品為主要選購(gòu)對(duì)象 167。 未來(lái)適合企業(yè)的電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式與產(chǎn)業(yè) 167。而是透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路強(qiáng)化對(duì)既有客戶(hù)的服務(wù) 167。 如何讓客戶(hù)在成千上萬(wàn)的網(wǎng)站中找到，是一個(gè)相當(dāng)重要課題 167。 最後才是制定出自己網(wǎng)站的走向與其在整體行銷(xiāo)中的定位 167。 網(wǎng)路商店的行銷(xiāo)技巧167。 插圖廣告 (Banner/Button 登錄 ：指到目錄服務(wù)網(wǎng)站去登錄 167。 相關(guān)公協(xié)會(huì)資料庫(kù)登錄 167。 利用討論區(qū) ：誘導(dǎo)消費(fèi)者到所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)路商店參觀34第三章 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳策略 (續(xù) ) 167。 167。 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路商店和傳統(tǒng)商店一樣，需要 規(guī)劃完善 的行銷(xiāo)策略 167。 網(wǎng)路商店業(yè)者可針對(duì)網(wǎng)路行銷(xiāo)之特性，思考吸引客戶(hù)上網(wǎng)消費(fèi)策略，底下則列出較常見(jiàn)之推廣方式： 167。 網(wǎng)站推薦： 但最好是暢銷(xiāo)商品且品質(zhì)不錯(cuò)，真正值得推薦的商品 167。 網(wǎng)路是同時(shí)擁有 通路 與 媒體 性質(zhì)的 新通路媒介 167。 無(wú)時(shí)間限制 167。 建立關(guān)係與公關(guān)： 可以直接與客戶(hù)交談和回答問(wèn)題 167。 拉式行銷(xiāo) ，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造吸引力，誘使網(wǎng)友到他們的網(wǎng)站來(lái)參觀 拉力與推力的結(jié)合應(yīng)用，可將網(wǎng)路行銷(xiāo)的效用發(fā)揮到極致 為有效吸引網(wǎng)友到訪，網(wǎng)路廣告成為重要方法 但隨著網(wǎng)站數(shù)量大幅成長(zhǎng)，如何吸引網(wǎng)友到訪，難度越來(lái)越高 以往只能偶而與客戶(hù)聯(lián)繫的 DM，將可透過(guò)電子報(bào)定期寄送 不僅可以達(dá)成促銷(xiāo)，更可培養(yǎng)客戶(hù)的 品牌認(rèn)知 與 信賴(lài)感 的建立 圖檔越大 、 進(jìn)入路徑越短 、越 擺在網(wǎng)頁(yè)上方的版面 價(jià)格越高 Per廣告屬性 廣告名稱(chēng) 定價(jià) /計(jì)價(jià)單位 flash20kBanner 鑽石 TBAR flash20k 元 /天 120*90,10kText210,000 廣告定價(jià)詳見(jiàn) 單價(jià) (CPM)2週100萬(wàn)次 4001,600,000單價(jià) (CPM)2501,000,0003個(gè)月46860 據(jù)估計(jì)未擠入前 25% 的網(wǎng)站有七、八成標(biāo)題式廣告版面會(huì)滯銷(xiāo)167。167。 DoubleClick建立網(wǎng)站聯(lián)播網(wǎng)可提供業(yè)主做一次購(gòu)足的選擇 DynamicTargeting） 167。Click直接客戶(hù)如手機(jī)業(yè)者、汽車(chē)業(yè)者、金融業(yè)者等廣告代理商如奧美廣告、智威湯遜等44第三章 B2C電子商務(wù)精準(zhǔn)廣告?zhèn)魉凸芾硐到y(tǒng) DART 167。167。 DART提供的即時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)功能與報(bào)表有「 每日點(diǎn)閱率 」、「每日各時(shí)段點(diǎn)閱率 」、「 國(guó)家別點(diǎn)閱率 」 DART可依原先廣告主設(shè)定的對(duì)象接觸條件做過(guò)濾與判斷，再由 banner資料庫(kù)中選擇適當(dāng)?shù)膹V告，傳送給這位網(wǎng)路使用者 受訪者於查詢(xún)?nèi)〉觅Y訊後，會(huì)到當(dāng)?shù)氐纳痰曛匈?gòu)買(mǎi)商品 收入越高的家庭越有從事網(wǎng)路購(gòu)物的傾向 本節(jié)將介紹幾類(lèi)比較成功的 B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式 旅遊網(wǎng)站 網(wǎng)路書(shū)店是出版品另一種型態(tài)的宣傳或銷(xiāo)售通路 167。獲得「電子商務(wù)教父」、「時(shí)代風(fēng)雲(yún)人物」等頭銜 47第三章 B2C電子商務(wù)亞馬遜網(wǎng)路書(shū)店的經(jīng)營(yíng) 167。167。167。167。 資料來(lái)源：經(jīng)濟(jì)部網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)應(yīng)用計(jì)畫(huà)，資策會(huì) MIC經(jīng)濟(jì)部 ITIS計(jì)畫(huà)整理， 2023年 4月 49第三章 B2C電子商務(wù)博客來(lái) ()網(wǎng)路書(shū)店 167。167。167。71150第三章 B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)流博識(shí)網(wǎng) 51第三章 B2C電子商務(wù)旅遊網(wǎng)站 52第三章 B2C電子商務(wù)旅遊網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 價(jià)值鍊分析項(xiàng)目上游 中游 下游價(jià)值活動(dòng) 提供運(yùn)輸、住宿、餐飲、節(jié)目活動(dòng)、購(gòu)物商店與旅遊資訊行程規(guī)畫(huà)設(shè)計(jì)與導(dǎo)遊服務(wù)旅遊產(chǎn)品行銷(xiāo)與銷(xiāo)售實(shí)體廠商 航空公司、飯店、餐廳、商店、媒體業(yè)者中大型旅行社 小型旅行社、機(jī)票銷(xiāo)售商、信用卡業(yè)者代表網(wǎng)站 旅遊王 易遊網(wǎng)、 17travel 玉山票務(wù)網(wǎng)站特色 提供低價(jià)的單一產(chǎn)品（住房）提供完整的旅遊產(chǎn)品規(guī)畫(huà)與服務(wù)提供低價(jià)的單一產(chǎn)品（機(jī)票）53第三章 B2C電子商務(wù)旅遊網(wǎng)站獲利來(lái)源 167。 網(wǎng)站建置與系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)： 會(huì)收取此類(lèi)費(fèi)用的廠商 (臺(tái)灣旅遊聯(lián)盟 ) 基本上是屬於 B2B 的技術(shù)服務(wù)提供者 167。 金融商品在網(wǎng)路上販?zhǔn)鄣氖袌?chǎng)潛力最大167。 理財(cái)網(wǎng)站型態(tài)167。如奇摩股市、新浪網(wǎng)金融理財(cái)版、雅虎臺(tái)灣財(cái)經(jīng)等 可見(jiàn)理財(cái)資訊的提供對(duì)入口網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)相當(dāng)重要 通常是將其實(shí)體經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)上網(wǎng)，如網(wǎng)路銀行服務(wù) 如查詢(xún)個(gè)人的存提款、信用卡交易、基金買(mǎi)賣(mài)等服務(wù) 理財(cái)知識(shí)： 提供正確的投資觀念、查詢(xún)服務(wù)、理財(cái)常識(shí)等，教育投資人並提供諮詢(xún)服務(wù) 167。 交易傭金 ：理財(cái)網(wǎng)站大部分還是以相當(dāng)傳統(tǒng)的方式獲利 目前唯一確實(shí)的網(wǎng)站收入來(lái)源，如 基金買(mǎi)賣(mài) 、 網(wǎng)路下單 ，也都是靠較低廉的交易傭金167。167。167。167。167。167。167。App.」（殺手應(yīng)用） 167。 網(wǎng)路交易安全性的強(qiáng)化 model)並未消失 網(wǎng)路環(huán)境的未臻成熟 經(jīng)營(yíng)者本身缺乏正確的網(wǎng)路行銷(xiāo)觀念167。167。62第三章 B2C電子商務(wù)演講完畢，謝謝觀看！