【正文】 分析的 “問題 ”充分發(fā)表意見，找 “因素 ”（手段）。關(guān)聯(lián)圖是解決關(guān)系復雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。關(guān)聯(lián)圖一、概述實例 主 樹圖是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應(yīng)采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。設(shè)計噪聲超標人 料未按要求做裝配經(jīng)驗不足轉(zhuǎn)子部件外圓跳動大端蓋垂直度不夠剛性不夠端蓋的軸承室與軸承配合不當軸承室公差不合理定，轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大環(huán)環(huán)境噪聲大工作間距小噪聲超標因果圖第二節(jié) 下圖是某廠在提高 135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對 “噪聲超標 ”進行原因分析的初步結(jié)果。實例 （ 3）因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止。充分發(fā)揚民主。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。把 “結(jié)果 ”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為 “結(jié)果 ”框的輸入。（ 2）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。 因果圖 關(guān)聯(lián)圖 樹圖 因果圖 第八章 該公司通過進一步調(diào)查，緊緊抓住了這個機會，因此取得質(zhì)量改進的效果。根據(jù)上述排列圖的應(yīng)用步驟對上表內(nèi)的統(tǒng)計資料加工整理成排列圖，如下圖所示： 某工業(yè) 有限公司 QC小組 在 2023年對其電子產(chǎn)品的用戶反饋進行統(tǒng)計，經(jīng)整理后得到的資料如下表所示：用戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的反饋統(tǒng)計表序號 項目 頻數(shù) 累計 累計 %ABCDEFG插頭焊接缺陷網(wǎng)線外露內(nèi)毛邊成型不足成型部縮水絕緣缺陷導通缺陷48712123152199898151414871699485159513104941054510586二、應(yīng)用實例在橫坐標的兩端畫兩個縱坐標，左邊的縱坐標按度量單位標定，其高度必須與所有項目的量值和相等。 Diagram）又叫帕累托圖。 它是采用會議的方式，引導參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。頭腦風暴（ Brain頭腦風暴法 經(jīng)進一步分析查明，工人乙的操作，產(chǎn)品出模時變形最小。這種分散的大小與工人的操作熟練程度是否有關(guān)，還需進一步分析。 ） mm，最近發(fā)現(xiàn)外徑尺寸超差，具體見直方圖。應(yīng)用分層法的步驟：（ 1）收集數(shù)據(jù)；（ 2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標志；（ 3）分層；（ 4）按層次歸類；（ 5）畫分層歸類圖。分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。它是按照一定的標志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定的主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的種一方法。 分層法 序號 項目 頻數(shù) 累計 累計 %ABCDEFG插頭槽徑大插頭假焊插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良芯線未露其他33675213822011561201233367388842704471462747474870調(diào)查者：吳 ⅩⅩ 不合格品項目調(diào)查表主要用來調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。（ 6）如有必要，應(yīng)評審和修改該調(diào)查表格式。應(yīng)用調(diào)查表的步驟：（ 1）明確收集資料的目的；（ 2）確定為達到目的所需搜集的資料（這里強調(diào)問題）；（ 3）確定對資料的分析方法（如運用哪種統(tǒng)計方法）和負責人；（ 4）根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點和方式等欄目。它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計的圖表。調(diào)查表（ Datacollection調(diào)查表 第一節(jié) 分層法 第二節(jié) 調(diào)查表、分層法、頭腦風暴法、排列圖 運用統(tǒng)計方法可以把這兩者的總風險率和總損失控制在期望的范圍內(nèi)。犯這類錯誤的概率值一般以符號β表示。α犯這類錯誤的概率值一般以符號 α表示。xmin—— 一組數(shù)據(jù)中的最小值。xmin式中： X四、樣本標準偏差計算公式為：五、樣本極差　　極差是一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。： s2來表示。X2， …—— 樣本大小 n來表示，其計算公式為：X式中： 它是表示數(shù)據(jù)集中位置的各種特征數(shù)中最基本的一種，常用符號 統(tǒng)計特征數(shù)統(tǒng)計特征是對樣本來說的。隨機抽樣方法一、簡單隨機抽樣法二、系統(tǒng)抽樣法三、分層抽樣法四、整群抽樣法第六節(jié) 隨機抽樣，就是要使總體中的每一個個體（產(chǎn)品）都有同等機會被抽取出來組成樣本的活動過程。樣本也叫 “子樣 ”。凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使用測量工具也得不到小數(shù)點以下的數(shù)據(jù)，而只能得到 0或 1， 2， 3… 等自然數(shù)的這類數(shù)據(jù)，就叫做計數(shù)數(shù)據(jù)。二、計數(shù)數(shù)據(jù)凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點以下數(shù)值的這類數(shù)據(jù)，就叫做計量數(shù)據(jù)。一、計量數(shù)據(jù)人（ Man）機器（ Machine）材料（ Material）方法（ Method）測量（ Measure）環(huán)境（ Enviroment）第三節(jié) 從微觀角度看，引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因主要來自 6個方面：二、異常波動異常波動是由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動。我們把僅有正常流動的生產(chǎn)過程稱為處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。 產(chǎn)品質(zhì)量波動上有普遍性和永恒性。產(chǎn)品質(zhì)量具有波動性的規(guī)律性。二、統(tǒng)計方法的性質(zhì)（ 1）描述性；（ 2）推斷性；（ 3）風險性。推斷性統(tǒng)計方法是在對統(tǒng)計數(shù)據(jù)描述的基礎(chǔ)上，進一步對其所反映的問題進行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論的方法。描述性統(tǒng)計方法是對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理和描述的方法。統(tǒng)計方法，是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定結(jié)論的方法。一、什么是統(tǒng)計方法兩類錯誤和風險 第七節(jié) 隨機抽樣方法 第五節(jié) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分類 第三節(jié) 統(tǒng)計方法及其用途 第一節(jié) 由需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為，為達到需要的目標去奮斗?！拔覀儼堰@些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。高 自我實現(xiàn)的需要 社交需要 生理需要 人的積極性產(chǎn)生于自身的需要。積極性有其自身形成和變化規(guī)律，激勵就是按照積極性的運動規(guī)律對人施加一定影響，使其積極性形成，并按預(yù)定方向發(fā)展。（二） 各級質(zhì)量管理協(xié)會對 QC小組活動成果的評審為減輕企業(yè)的負擔，一般只進行發(fā)表評審。 評審的目的：評審的基本要求（ 1）有利于調(diào)動積極性；（ 2）有利于 提高 QC小組的 活動水平；（ 3）有利于交流和互相啟發(fā)。為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高 QC小組活動水平，同時為表彰先進、落實獎勵，使 QC小組活動扎扎實實地開展下去。第一節(jié) QC小組活動成果的評審 第二節(jié) QC小組的激勵 第一節(jié) QC小組活動成果的評審 一、評審的目的與基本要求 （ 3）成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化；（ 4）不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語?！盁o形成果 ”，是與 “有形成果 ”相對而言的，通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。 第四章 QC小組活動成果 十、總結(jié)及今后打算可圍繞以下內(nèi)容認真進行總結(jié)：（ 1）通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題；（ 2）檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進，還有哪些心得體會；（ 3）認真總結(jié)通過此次活動所取昨的無形效果。八、檢查效果（ 1）把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較；（ 2）計算經(jīng)濟效益。 序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人按 “5W1H”原則制定：即 What(對策 )、 Why(目標 )、 Who(負責人 )、 Where（地點）、 When（時間）、 How（措施）。六、制定對策制定對策通?？梢苑秩齻€步驟進行；（ 2）研究、確定所采取的對策；（ 1）提出對策；（ 3）制定對策表。確認常用的