品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)11-文庫吧資料
2025-01-13 23:52本頁面
【正文】 等）。它的目標(biāo)是第一次就把事情做對(duì)，而且把每次做對(duì)作為奮斗方向。他主張抓質(zhì)量，主要是抓住根本，就是人。 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 14 質(zhì)量管理體系 背景： 20世紀(jì) 60年代，以軍工企業(yè)為代表，它把企業(yè)一切應(yīng)該做的事情訂立成 質(zhì)量手冊(cè) 。從源頭抓起，貫穿于從設(shè)計(jì)開始一直到售后服務(wù)的全過程，動(dòng)員全體人員來參與這項(xiàng)活動(dòng)。 1961年費(fèi)根堡博士發(fā)表了 《 全面質(zhì)量管理 》 ；而在日本也進(jìn)一步落實(shí)了全面質(zhì)量控制（ TQC），后來發(fā)展到 TQM 。 特點(diǎn)：通過對(duì) 生產(chǎn)過程 的 統(tǒng)計(jì)分析 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 生產(chǎn)過程 中的不合格并加以改進(jìn)。 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 12 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 (SQC) 背景：第一次世界大戰(zhàn)對(duì)軍火生產(chǎn)過程的高要求以及生產(chǎn)數(shù)量的進(jìn)一步擴(kuò)大，不良的產(chǎn)本壓力越來越大。） 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 7 產(chǎn)品是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的； 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的？ 產(chǎn)品制造過程 產(chǎn)品 人 機(jī) 料 環(huán) 法 輸出 輸入 檢驗(yàn)本身是不參與產(chǎn)品的制造過程，是不創(chuàng)造價(jià)值的。 —— 費(fèi)根堡姆 ? 質(zhì)量即 符合要求 ——克勞士比 一組固有特性滿足要求的程度 —— （ ISO9000:2023） 一、什么是品質(zhì)（質(zhì)量） 4 構(gòu)成質(zhì)量的要素： Quality 產(chǎn)品本身的質(zhì)量 Cost 產(chǎn)品的成本 Deliver 交貨的時(shí)間 Service 產(chǎn)品所附加的服務(wù) 一、什么是品質(zhì)（質(zhì)量） 5 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的 ？ 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 6 產(chǎn)品是 制造 出來的，不是檢查出來的； 有多高的 人品 ，就能生產(chǎn)出多高質(zhì)量的產(chǎn)品。1 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí) 2 目錄 ?一、什么是品質(zhì)（質(zhì)量） ?二、品質(zhì)管理的發(fā)展 ?三、品質(zhì)管理基本控制手段 ?四、品質(zhì)管理的基本改善手法 3 ? 質(zhì)量是一種 合用性 ，即產(chǎn)品在使用期間 能滿足 使用者的 要求 。 —— 朱 蘭 ? 通過產(chǎn)品和服務(wù) 滿足顧客期望 的全部市場(chǎng)、工程、制造和維護(hù)的集成的 產(chǎn)品與服務(wù)特性。 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的？ （制造：通過人員、機(jī)臺(tái)設(shè)備、原料、加工方法和加工環(huán)境 輸出 產(chǎn)品的過程 這里的人品指的是： 具備的技能、意識(shí)形態(tài)、對(duì)待工作的態(tài)度。 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 8 產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來的 產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒做好 能設(shè)計(jì)的出來，但很難做好 產(chǎn)品做出來后存在先天不足 …… 過程設(shè)計(jì)沒做好 無法順利達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求 按照規(guī)定方法做，不良率高 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的？ 設(shè)計(jì)沒做好，談何生產(chǎn)？所以，設(shè)計(jì)太關(guān)鍵了 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 9 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的？ 產(chǎn)品是習(xí)慣出來的 所有的管理，以人為中心 人的素質(zhì)決定了產(chǎn)品的質(zhì)量 人：組織內(nèi)影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有相關(guān)人 （ 這些人 ，他們掌握崗位所需知識(shí)技能、有思想理念和工作態(tài)度，是質(zhì)量的創(chuàng)造者） 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 10 ?第一階段 ：手工者的品質(zhì)管理（ 原始的質(zhì)量管理 ） ?第二階段 ：工頭的品質(zhì)控制 ?第三階段 ：專職檢驗(yàn)員的品質(zhì)管理 ?第四階段 ：統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管理 SQC ?第五階段 ： 全面品質(zhì)管理 （ TQC ， TQM） ?第六階段 ：品質(zhì)管理體系 ?第七階段 ： 零缺陷的品質(zhì)管理 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 11 前 3個(gè)階段又稱為 “質(zhì)量檢驗(yàn)階段” —— 以質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)為主，是從半成品或者產(chǎn)品中間挑出廢品和次品，是一種事后 把關(guān)式的管理 ，它依靠的是檢查人員的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。標(biāo)志性的事件： 1924年美國貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士發(fā)表了第一張控制圖 P圖。 質(zhì)量管理由事后把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂? （在問題發(fā)生之前，及時(shí)識(shí)別、消除） 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 13 全面質(zhì)量管理 背景：第二次世界大戰(zhàn)以后的經(jīng)濟(jì)全球化，商品競(jìng)爭(zhēng)加劇。 特點(diǎn)： 整個(gè)組織 各職能參與質(zhì)量管理，質(zhì)量管理分析的方法被廣
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1