品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識11(完整版)
【正文】 期策劃和控制計劃 ? FMEA: Potential Failure Mode and ffects Analysis 潛在的失效模式與后果分析 ? SPC: Statistical Process Control統(tǒng)計過程控制 ? MSA: Measurement System Analysis 測量系統(tǒng)分析 ? PPAP: Production Parts Approval Process 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 61 作業(yè)指導(dǎo)書 確定 SPC 檢驗指導(dǎo)書 確定 MSA 產(chǎn) 品 要 求 產(chǎn)品特殊特性 產(chǎn) 品 設(shè) 計 控 制 計 劃 過程流程圖 特性矩陣圖 過程設(shè)計 DFMEA PFMEA APQP 試生產(chǎn) PPAP 五大核心工具關(guān)系圖 62 質(zhì)量改進(jìn)管理方法 QCC—— Quality Control Circle的簡稱，它是同一工作單位或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的人員（通常 310 人），自動自發(fā)組織起來，通過科學(xué)運(yùn)用各種工具手法，持續(xù)地進(jìn)行效率提升、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等業(yè)務(wù)的小組。層別法就是針對部門別 .人別 .工作方法別 .設(shè)備 .地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特征加以分類 .統(tǒng)計的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個別原因為主 ,分別統(tǒng)計分析的一種方法。這就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動（或稱分散、差異）的現(xiàn)象。使企業(yè)的內(nèi)部形成統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 16 品質(zhì) 管制 理念 演進(jìn) 品質(zhì)方法工具 的應(yīng)用 品質(zhì)管制對象 品質(zhì)指標(biāo) 績效 是 『 檢驗 』出來 （事后把關(guān)） 品質(zhì)檢驗 作業(yè)執(zhí)行人員 規(guī)格 是 『 制造 』出來 管制 、 QCC、 IE 改善 管控改善人員 是 『 設(shè)計 』出來 、 FMEA 設(shè)計開發(fā)階段 可靠度 是 『 習(xí)慣 』形成 :2023 經(jīng)營管理階段 是 『 文化 』形成 SIGMA 決策經(jīng)營階段 總滿意度 (客戶滿意度 員工滿意度 公司 股東滿意度 ) 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 17 探討：我們的企業(yè)處在哪個階段？ 從表面看，我們的企業(yè)每年都在做 ISO9001內(nèi)審和外審 . 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 18 三、品質(zhì)管理的基本控制手段 檢查 識別 標(biāo)準(zhǔn)化 19 三、品質(zhì)管理的基本控制手段 自檢 不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品 報檢 專職檢查 結(jié)果檢查 過程控制檢查 第三方檢查 監(jiān)造 檢查項目，檢查方法（標(biāo)準(zhǔn)）， 檢查工具，檢查節(jié)點(diǎn)，判定標(biāo)準(zhǔn) 20 三、品質(zhì)管理的基本控制手段 識別管理 通過標(biāo)識、區(qū)分讓各種行為、狀態(tài)、類別等信息得以盡快識別，是目品質(zhì)管理和過程管理的基本方法。 特點(diǎn)： 整個組織 各職能參與質(zhì)量管理，質(zhì)量管理分析的方法被廣泛運(yùn)用。 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的？ （制造：通過人員、機(jī)臺設(shè)備、原料、加工方法和加工環(huán)境 輸出 產(chǎn)品的過程 這里的人品指的是： 具備的技能、意識形態(tài)、對待工作的態(tài)度。） 二、品質(zhì)管理的發(fā)展 7 產(chǎn)品是制造出來的，不是檢驗出來的； 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的？ 產(chǎn)品制造過程 產(chǎn)品 人 機(jī) 料 環(huán) 法 輸出 輸入 檢驗本身是不參與產(chǎn)品的制造過程，是不創(chuàng)造價值的。從源頭抓起，貫穿于從設(shè)計開始一直到售后服務(wù)的全過程，動員全體人員來參與這項活動。 產(chǎn)品識別，狀態(tài)識別，期限識別，過程識別， 產(chǎn)品識別：名稱、類別、型號、管理編號、數(shù)量、 狀態(tài) （良品、不良品、返修品、試制品等）。所有工作按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)完整地執(zhí)行、不折不扣地實施。 這種現(xiàn)象反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有“波動性”這個特點(diǎn)。 43 ? 層別法就是針對部門別 .人別 .工作方法別 .設(shè)備 .地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類 .統(tǒng)計的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個別原因為主 ,分別統(tǒng)計分析的一種方法。 B. 采用該圖可直觀的列出各因素的對應(yīng)關(guān)系，以便于全面的考察問題并尋找其應(yīng)對方案。
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