班組長的建設(shè)及生產(chǎn)管理設(shè)計(jì)方案-文庫吧資料
2025-01-13 22:04本頁面
【正文】 事 ? Ｐ —Ａ —Ｃ理論 ? 表揚(yáng)和批評 ? 監(jiān)督與檢查 ? 原則 監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關(guān)鍵相結(jié)合、平時(shí)與抽查相結(jié)合的原則，防止中途效應(yīng)，出現(xiàn)“開始轟、中間松、最后空”的現(xiàn)象。群體心理是人類心理的一部分，它與個(gè)體心理存在著重要的區(qū)別。 ? 個(gè)人舉止：整潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對方的漏洞。 ? 技術(shù)型 ? 優(yōu)點(diǎn)：客觀、冷靜，重事實(shí)，重細(xì)節(jié)，邏輯推理特別強(qiáng)。心太軟，對批評非常敏感，而且不愿意爭要權(quán)力，容易被別人擺布，有時(shí)成為別人的尾巴，甚至傀儡。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。與人交談時(shí)看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。 ? 缺點(diǎn)：容易激動(dòng)，容易受環(huán)境的影響，不太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納。 ? 表達(dá)型 ? 優(yōu)點(diǎn)：善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。 ? 缺點(diǎn)：待人比較冷淡和疏遠(yuǎn)，不愿意接受別人的建議。 ? 非規(guī)范化問題 ? 個(gè)性的心理 每個(gè)人都有自己的個(gè)性，心理學(xué)中的個(gè)性是指在先天的生理?xiàng)l件基礎(chǔ)之上，在一定的歷史條件下，受后天環(huán)境的影響，在活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征的組合，它使一個(gè)人戴上了有別于他人的行為特征，人們稱之為個(gè)性。因?yàn)槊總€(gè)人在請示問題時(shí)，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動(dòng)了下級的積極性，而且同時(shí)能把握住下級的脈搏。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。 n 清除浪費(fèi) n 簡化 n 整合 ? 決斷的特點(diǎn) 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時(shí)間內(nèi)就做出應(yīng)有的回答，常常來不及進(jìn)行一步一步的論證（有時(shí)也沒有必要進(jìn)行論證），而且決斷對于班組長而言往往都是戰(zhàn)術(shù)性的，所以班組長在做決斷時(shí)，通常腦子里沒有嚴(yán)格的邏輯思考和推理，有時(shí)完全憑借平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累、直覺以及個(gè)人的風(fēng)格，這就是決斷的特點(diǎn)。在接口處理上，應(yīng)該明確誰負(fù)主要責(zé)任，誰負(fù)次要責(zé)任，做到分工明確。后期的失效率又會(huì)升高，因?yàn)橛?jì)劃已經(jīng)老化，需要被新的計(jì)劃所取代。中期的失效率則降低了，即計(jì)劃的有利條件和優(yōu)越性已經(jīng)充分顯示出來。 ? 縱軸是失效率，橫軸是過程。 無論遇到哪種情況，班組長在計(jì)劃制定時(shí)都應(yīng)遵循“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”的原則。這時(shí)班組長要避免成為人云亦云的群眾的尾巴。此外，確立目標(biāo)時(shí)要適當(dāng)?shù)亓粲幸欢ǖ挠嗟兀灰言獨(dú)馊亢谋M，以保持可持續(xù)發(fā)展。德魯克曾說過，在確定目標(biāo)時(shí)一定要確定邊界條件，或者說要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一定要具備哪些最基本的條件。班組長一級的計(jì)劃，一般來說屬于戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說明結(jié)果。 ? 目標(biāo)錯(cuò)了，一切都將隨之也錯(cuò)，南轅北轍說的就是這個(gè)道理。例如最近一段時(shí)間的客戶投訴比較多，究竟是什么原因造成的？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有以下原因：①客戶比較刁難；②新員工多，需要培訓(xùn)；③兩個(gè)部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；④領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；⑤整體需要管理培訓(xùn)。如果條件不具備，那么計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)?shù)囟ǖ酶泻蠈?shí)際一些，不要操之過急，否則欲速則不達(dá)。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，還有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會(huì)重復(fù)地出現(xiàn)，此時(shí)就應(yīng)對計(jì)劃、規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂。如果是常見問題，就應(yīng)作出規(guī)律性的解釋以及用相應(yīng)的政策來解決。這里講的問題是廣義的概念，例如出了差錯(cuò)稱為問題；為自己制定更高的奮斗目標(biāo)也稱之為問題；上級給你下達(dá)了新的指標(biāo)，也稱之為問題，在此，問題是個(gè)中性詞。 3．了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個(gè)方面的期望： ◆辦事要公道 ◆關(guān)心部下 ◆目標(biāo)明確 ◆準(zhǔn)確發(fā)布命令 ◆及時(shí)指導(dǎo) ◆需要榮譽(yù) ? 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個(gè)層次：成功的領(lǐng)導(dǎo)者、一般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
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