如何做一名優(yōu)秀班組長-優(yōu)秀班組長培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-12 11:36本頁面
【正文】 4.使希望破滅；3.喪失機會；2.態(tài)度是基礎(chǔ) ,技能是保障 .知識是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干（方向盤像戰(zhàn)略，剎車像控制，發(fā)動機就是激勵）消極的態(tài)度為什么使人不成功？1.? 第四個 C： CONTROL（控制）。? 第二個 C： COMPETENCE（勝任）。8. 缺少大家認(rèn)同的 企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力。6. 缺少 科學(xué)的 監(jiān)督考核機制 —— 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。4. 執(zhí)行的過程 過于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通。2. 管理者出臺管理制度時 不嚴(yán)謹(jǐn) —— 朝令夕改。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。羅伯森 ?沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可估量的作用。魯 ?郭士納 說： 一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特 征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的 執(zhí)行力 及優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)能力。 有效溝通的 15個竅門? ：謝謝你告訴我，我會認(rèn)真參考你的建議。妙處：不露痕跡地討好。? ：讓我再仔細地想一想，四點半以前給你答復(fù)怎么樣？妙處：巧妙避開你沒把握或不愿意參與的事。妙處：體現(xiàn)出團隊精神。妙處：上司會因此覺得你是名有效率的好員工。妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。下情上達想表達的 100%表達出來的 80%理解的 40%聽到的 60%記住的 20%執(zhí)行？ %傳遞信息的你 接收信息的人信息溝通漏斗認(rèn)識溝通? 溝通的形式通過研究證明 ,在溝通中有 65%的信息是通過肢體語言傳遞的 . 體態(tài)語言形式：如手勢、面部表情、其他身體動作溝通的形式口頭形式：如演說、討論、傳聞、小道消息書面形式：如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式：如紅燈、警笛語調(diào)形式：如對詞匯或短語的強調(diào)電子媒介形式：如電話、計算機、傳真等? 溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人? 溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對待他們 （同理心 /換位思考） 溝通目的明確 ,態(tài)度端正話要這么說? 急事慢慢說? 大事想清楚再說 （酒店招服務(wù)生）? 小事幽默地說? 沒把握的事小心說? 做不到的事不亂說? 傷害人的事堅決不說? 沒有發(fā)生的是不亂說? 別人的事謹(jǐn)慎地說? 自己的事怎么想就怎么說? 現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。認(rèn)識溝通?什么是溝通? 定義：溝，構(gòu)筑管道，通，順暢，溝通是兩個或者兩個以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達成對一個特定信息的相同理解。 ” —— 日本 “經(jīng)營之神 ”松下幸之助 ? 杰克 ? 韋爾奇強調(diào)：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進度2．有效團隊組建練習(xí)建立工作團隊流程開放的溝通對目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程 相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí) 共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團隊的特征團隊評估游戲：看誰站的多3．如何有效管理班組中的 “刺頭 ”？? 1)活用員工的短處? A、如何利用短處（從人之短處挖掘長處）? B、求全責(zé)備要不得 (不聾不瞎，不能當(dāng)家）? C、長短活用，存乎一心? D、遵守長短互換的用人規(guī)律? 2）管理 “野馬 ”的招術(shù)? A、挖掘該員工的才能? B、直率地和員工討論? C、調(diào)查調(diào)職的可能性? D、不可忽視團隊壓力? 3）管理年輕氣燥員工的招術(shù)? A、引導(dǎo)他們發(fā)揮干勁? B、少貶多褒 /尊重 ? C、切忌濫用高壓政策? D、善用員工的偶像崇拜? E、做督導(dǎo)、教練和顧問? 應(yīng)對老資格員工? A、發(fā)揮員工的優(yōu)點? B、經(jīng)常與員工談話? C、向老員工學(xué)習(xí)，尊重老員工? D、離開部門后當(dāng)長者對待（對于 80后員工，最忌諱的就是 “看不慣 ”） ? 管理桀鷔不馴員工? A、運用適當(dāng)?shù)臅r機征服他? B、充分授權(quán)，重用他們? C、軟硬兼施 (瞎子走路 )四、 班組長的溝通能力 1．溝通能力是成為杰出班組長的軟肋 溝通重要性 這種高效的團隊協(xié)作性，使它們在攻擊目標(biāo)時往往無往而不勝。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。? 如何使 1+1＞ 2：打造協(xié)作型團隊 ? 隨著姜戎 《 狼圖騰 》 一書的暢銷， “狼性文化 ”大行其道，備受企業(yè)推崇。? 第一，是公平因素。 成員對團隊有歸屬感。(感情用事缺乏原則 ) —— 員工心中對上級的十個期望? 1）員工的利益永遠是第一（工會）? 2）正人先正已? 3）說到就要做到? 4）為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯）? 5）真正的尊重員工? 6）及進指導(dǎo) (5W1H)? 7）辦事公道 (以德服人 :力服 /才服 /德服 :蒙牛用人之道 )? 8）關(guān)心部下 (企業(yè)是家庭 /做事先做人 )? 9）目標(biāo)明確 (好與不好的標(biāo)準(zhǔn) )? 10）需要榮譽 (正激勵 ) （銅頭、鐵嘴、飛毛腿、哈蟆肚）2．適合班組長的有效領(lǐng)導(dǎo)方式? 精細化管理? 親情化管理? 走動式管理? 講耐心、忌粗暴? 講道理、給方法3．認(rèn)識和修正自己的領(lǐng)導(dǎo)類型和風(fēng)格? 改變從現(xiàn)在開始 (奧巴馬） ? 改變從細微處開始? 改變需持之以恒CHANGE三、 高效班組團隊建設(shè) 成員清楚地了解共同的目標(biāo) 情報共享 成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。(勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo) )? 哥們兒義氣型 (對待設(shè)備的方法對待人 )? 盲目執(zhí)行型 ? 心態(tài)的對應(yīng)? 對上級的態(tài)度：自信、豁達、正確定位、積極主動（有責(zé)任感）? ① 自信： ② 豁達：? ③ 正確定位： ④ 積極主動（有責(zé)任感）：? 對平級的態(tài)度：豁達、換位思考? ① 豁達：? ② 換個角度? 對下級的態(tài)度：給下屬以微笑、正確定位、尊重、關(guān)心? ① 以下屬以微笑：? ② 正確定位： ③ 尊重： ④ 關(guān)心：2．一線班組長的管理困惑分析? 人難管? 事太雜? 不配合? 問題多? 工資低? 最辛苦? 不討好? 注意： 三個人際技能？說明今天領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性所以今天就首先來
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