【正文】 充分創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人 表現(xiàn)自己的才能 (研討會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)、論壇 ) 民主化的管理和決策方式 鼓勵(lì)個(gè)人職業(yè)生涯的 發(fā)展和管理活動(dòng) (寬容的態(tài)度對(duì)待辭職人員 ) 多種交流形式正式和非正式的并存積極的信息溝通渠道 萬(wàn)通的企業(yè)文化： 尊重個(gè)人差異和民主化管理 萬(wàn) 通 集團(tuán) 的 企業(yè) 文化 案 例 分析：北京萬(wàn)通 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 42 Text Lines 萬(wàn)通集團(tuán)建立了合理的運(yùn)作多項(xiàng)目的管理模式是其最重要的成功要素之一 對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策的準(zhǔn)確把握 良好的企業(yè)文化吸引并留住大量的高素質(zhì)管理人才 強(qiáng)大的市場(chǎng)研究和企劃能力 合理的法人治理結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式和清晰的部門職能分配 相對(duì)合理的薪酬體系和激勵(lì)體系 案 例 分析：北京萬(wàn)通 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 43 Text Lines 中鴻天房地產(chǎn)有限公司建立的公司最高層的專家管理型團(tuán)隊(duì)，各位副總經(jīng)理率領(lǐng)下屬部門承擔(dān)不同的職責(zé)，保證開發(fā)的項(xiàng)目按部就班地完成 參與人員及部門 房地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值鏈 項(xiàng)目選擇與定位 投入 /資方案 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 報(bào)建 建筑施工 銷售 售后服務(wù) 物業(yè)管理 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)管理副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理 產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總經(jīng)理 物業(yè)公司 售后服務(wù)部 銷售部 工程部 采購(gòu)部 開發(fā)部 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 財(cái)務(wù)部 案 例 分析：中鴻天 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 44 Text Lines 中鴻天房地產(chǎn)有限公司在公司內(nèi)部引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性 中鴻天房地產(chǎn)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)的運(yùn)作模式 ? 項(xiàng)目的選擇和定位完全由總經(jīng)理潘石屹?zèng)Q定 ? 公司設(shè)立三個(gè)副總經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、和業(yè)務(wù)管理，三個(gè)副總經(jīng)理各負(fù)其責(zé) ? 內(nèi)部充分引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公司內(nèi)部設(shè)立兩個(gè)工程部，分別承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的兩個(gè)不同部分，根據(jù)完成的質(zhì)量來衡定獎(jiǎng)勵(lì)；在銷售部設(shè)立“末位淘汰制”，即將銷售部分成若干組，銷售業(yè)績(jī)好的多拿獎(jiǎng)金，銷售業(yè)績(jī)最差的組將被解散 ? 項(xiàng)目在開發(fā)過程中，公司內(nèi)部密切注意市場(chǎng)變化，隨時(shí)改變產(chǎn)品的定位 ? 項(xiàng)目的策劃由高層領(lǐng)導(dǎo)共同決定，然后外包 ? 銷售部除核心人員為公司職員，其它都 為外聘，項(xiàng)目結(jié)束后即解散 ? 售后服務(wù)部處理鑒定合同后其它事宜，包括收款、保管合同、房屋改造等 優(yōu)勢(shì) ? 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，使項(xiàng)目開發(fā)既快且質(zhì)量較高 ? 職能清晰、市場(chǎng)反應(yīng)快 ? 對(duì)市場(chǎng)和政策把握準(zhǔn)確 劣勢(shì) ? 總經(jīng)理一人決定項(xiàng)目的選擇，風(fēng)險(xiǎn)大 ? 需要一批高素質(zhì)管理人材 案 例 分析：中鴻天 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 45 Text Lines 中鴻天房地產(chǎn)有限公司采取專家管理型的運(yùn)作模式是它成功的重要因素 潘石屹個(gè)人的創(chuàng)造能力和企劃能力 高素質(zhì)和團(tuán)結(jié)的專家型高層管理團(tuán)隊(duì) 公司內(nèi)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 充分把握市場(chǎng)的趨勢(shì)，不斷調(diào)整產(chǎn)品定位 產(chǎn)品的創(chuàng)新 案 例 分析：中鴻天 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 46 Text Lines 利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈：萬(wàn)科應(yīng)該利用電子商務(wù)來提高運(yùn)作效率和降低成本 4 研發(fā) /設(shè)計(jì) ? 利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向的設(shè)計(jì) – 一對(duì)一 – 一對(duì)多 – 針對(duì)具體的需要 – 使得設(shè)計(jì)更具可行性，降低風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) ? 電子采購(gòu)平臺(tái) – 降低采購(gòu)成本 – 簡(jiǎn)化流程 – 提高效率 – 提高采購(gòu)質(zhì)量 – 戰(zhàn)略聯(lián)盟 項(xiàng)目管理 ? 集成的項(xiàng)目管理 – 多地區(qū)、多項(xiàng)目的管理 – 提高管理效率 營(yíng)銷 /銷售 ? 創(chuàng)新的溝通渠道 – 新的營(yíng)銷手段 – 新的銷售渠道 – 快速反應(yīng) 客戶管理 ? 創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) – 信息 /需求的搜集 – 快速顧客反應(yīng)(ECR) – 長(zhǎng)期的客戶關(guān)系 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 47 D. 羅蘭 ? 貝格的相關(guān)方法和案例 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 48 Text Lines 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)根據(jù)不同的戰(zhàn)略層次和戰(zhàn)略內(nèi)容加以分別考慮和規(guī)劃 公司戰(zhàn)略 “公司應(yīng)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？” 業(yè)務(wù)組合管理 “公司應(yīng)該如何發(fā)展和 管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)？” 產(chǎn)品 /服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 “針對(duì)某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)分 區(qū)，公司應(yīng)如何進(jìn)行操 作？” 1 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 49 Text Lines 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略首先必須明確企業(yè)未來的業(yè)務(wù)組合，即回答 “公司應(yīng)該進(jìn)入哪些領(lǐng)域？ ”這一問題 高 中 低 低 中 高 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ? 增長(zhǎng) ? 尋求壟斷 ? 最大限度投資 ? 確定增長(zhǎng)分區(qū) ? 大量投資 ? 在其它分區(qū)保持市場(chǎng)地位 ? 保持總體地位 ? 獲取利潤(rùn) ? 投資以保持市場(chǎng)地位 ? 通過市場(chǎng)細(xì)分發(fā)掘潛力 ? 確定弱點(diǎn) ? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ? 確定可供增長(zhǎng)的市場(chǎng)分區(qū) ? 專門化 ? 有選擇的投資 ? 優(yōu)化產(chǎn)品線 ? 最大限度減少投資 ? 伺機(jī)撤出投資 ? 專門化 ? 尋找縫隙市場(chǎng) ? 考慮退出 ? 承認(rèn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)袖地位 ? 襲擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盈利部分 ? 確定時(shí)間退出市場(chǎng) 市場(chǎng)吸引力 業(yè)務(wù)組合發(fā)展戰(zhàn)略分析工具 例子 ? 專門化 ? 尋找縫隙市場(chǎng) ? 考慮并 / 購(gòu) Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 50 Text Lines 公司層面的價(jià)值創(chuàng)造 業(yè)務(wù)組合管理：公司愿景驅(qū)動(dòng) 通過： ? 提供資本 ? 規(guī)劃和預(yù)算 ? 確定管理規(guī)則 來創(chuàng)造價(jià)值 例子：并購(gòu)快速成長(zhǎng)的企業(yè) 其次，公司必須通過管理業(yè)務(wù)組合來為股東創(chuàng)造價(jià)值 共享技能：資質(zhì)導(dǎo)向 通過： ? 各種專有知識(shí)的轉(zhuǎn)移 ? 特殊技能的轉(zhuǎn)移 ? 把專有的知識(shí) /技能注入新的企業(yè) 來創(chuàng)造價(jià)值 例子：識(shí)別采購(gòu)上存在的協(xié)同，并加以利用 重組：財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng) 通過： ? 對(duì)業(yè)績(jī)較差的公司或業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重組 來創(chuàng)造價(jià)值 例子：深入某一業(yè)務(wù)單元的具體操作，通過重組降低成本 共享活動(dòng)：資產(chǎn)導(dǎo)向 通過： ? 各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間共享一些主要的職能活動(dòng) (如：共同開發(fā)、聯(lián)合物流 ) 來創(chuàng)造價(jià)值 例子：建立共享的營(yíng)銷平臺(tái) 對(duì)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)作的要求低 對(duì)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)作的要求高 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 51 Text Lines 對(duì)于某一個(gè)具體的業(yè)務(wù)，可以通過兩種最基本的方法來增加其價(jià)值 增加營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流 降低資本成本 資料來源：羅蘭 ?貝格公司 ? 加快 銷售額增長(zhǎng) ? 提高 營(yíng)運(yùn)毛利 ? 降低 稅收負(fù)擔(dān) ? 降低 流動(dòng)資產(chǎn) ? 降低 固定資產(chǎn) 計(jì)算的基礎(chǔ) 創(chuàng)造價(jià)值的途徑 前年的銷售額 X (1+增長(zhǎng)率 ) X 營(yíng)運(yùn)毛利 X (1 所得稅稅率 ) [ 現(xiàn)有的資產(chǎn) + 固定資產(chǎn) ] 計(jì)算的基礎(chǔ) 創(chuàng)造價(jià)值的途徑 ? 優(yōu)化 資本結(jié)構(gòu) 負(fù)債 X 負(fù)債利率 + 權(quán)益 X 權(quán)益成本率 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 52 Text Lines 產(chǎn)品 /服務(wù)戰(zhàn)略的核心是選擇恰當(dāng)?shù)慕M合 ... 產(chǎn)品 /服務(wù) 基于現(xiàn)有業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 開發(fā)新的市場(chǎng) 市場(chǎng) /客戶 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品 (成品 *)開發(fā)戰(zhàn)略 多元化發(fā)展戰(zhàn)略 老 老 新 新 開拓主營(yíng)業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 全新的產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 打入全新的市場(chǎng) 開發(fā)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)度 較高的產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) (增加附加值 ) ? 產(chǎn)品 /服務(wù)戰(zhàn)略 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 53 Text Lines … 和發(fā)展路徑 A B C D I型戰(zhàn)略 A B C D L型戰(zhàn)略 A B C D Z型戰(zhàn)略 ? A B C D 有很多障礙 A B C D 缺乏組織 ? A B C D 很少采用 推薦 不推薦 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 54 Text Lines 羅蘭 ?貝格公司采用模塊化的戰(zhàn)略制定流程，并配合以相應(yīng)的反饋和綜合機(jī)制，使得其結(jié)果具有創(chuàng)新性和可操作性 企業(yè)初步 診斷 外部因素 分析 內(nèi) 部因素 分析 綜合分析 確定差距 檢驗(yàn)相關(guān)前 提條件 制定戰(zhàn)略 評(píng)估與篩選 敏感性因素 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 制定行動(dòng)方案 制定預(yù)算計(jì)劃 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 實(shí)施方案 實(shí)施計(jì)劃 備選方案 要素分析 制定戰(zhàn)略 計(jì)劃 /預(yù)算 戰(zhàn)略實(shí)施 1 2 3 4 反饋 特色 客戶參與戰(zhàn)略制定的全過程以保證對(duì)戰(zhàn)略的充分理解并便于以后的實(shí)施 發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目方法舉例 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 55 Text Lines 五礦集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略包括公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兩個(gè)層面 新型貿(mào)易為主業(yè)：增值服務(wù)提供商 適度多元化：“不作第一，就作唯一” 進(jìn)軍電子商務(wù)：新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式 五礦集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 ?公司戰(zhàn)略 ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 貿(mào)易為 主業(yè)， 但 必須 是 新型 的 貿(mào)易 商 – 鞏固核心 產(chǎn)品 的 貿(mào)易 業(yè)務(wù)， 逐步 摒棄 沒有 競(jìng)爭(zhēng)力 的 產(chǎn)品 – 圍繞 核心 產(chǎn)品提供 增值 的 服務(wù)， 進(jìn)行 供應(yīng)鏈的 縱向 滲透 – 聚焦 于核心 的 客戶 群 ? 收縮 原有 多元化 的 戰(zhàn)線， 把 資源 集中 于 幾個(gè) 市場(chǎng) 剛剛 啟動(dòng)、 高 增長(zhǎng)， 進(jìn)入 壁壘 較 低， 風(fēng)險(xiǎn) 也較 低的 領(lǐng)域 ? 新 領(lǐng)域 的 選擇結(jié)合 了 原有 的 基礎(chǔ) 和 能力 ? 所 選 領(lǐng)域 的 成功 要素 分析以及 相關(guān) 的 進(jìn)入 和 發(fā)展 策略 ? 主要 業(yè)務(wù) 進(jìn)軍 電子 商務(wù) 的可行性 分析 和 戰(zhàn)略 定位 ? 創(chuàng)新 的 商業(yè) 模式 ? 電子 商務(wù) 業(yè)務(wù) 的 經(jīng)營(yíng) 和 管理 項(xiàng)目案例 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 56 Text Lines 傳統(tǒng)的貿(mào)易商應(yīng)該把戰(zhàn)略定位從目前的 “簡(jiǎn)單貿(mào)易商 ”轉(zhuǎn)為將來的 “以客戶為導(dǎo)向，提供增值服務(wù)的中間商 ” … 一個(gè)傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易商 … 一個(gè)以客戶為導(dǎo)向，提供增值服務(wù)的中間商 貿(mào)易 現(xiàn)在的五礦 將來的五礦 其他 融資 運(yùn)輸 客戶 分銷 信息服務(wù) 技術(shù)支持 深加工 物流 /倉(cāng)儲(chǔ) 解決方案等 (咨詢 ) 采購(gòu) 項(xiàng)目案例 Roland Berger – Strategy Consultants SHA43012023990245 57 Text Lines 一個(gè)領(lǐng)先的金屬品和原材料的采購(gòu)商和分銷商必須具備五個(gè)方面的特征 領(lǐng)先的金屬品和原材料 的采