個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理講座-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 02:35本頁(yè)面
【正文】 織目標(biāo)分解組織目標(biāo)客戶服務(wù)中心目標(biāo) 其他部門的目標(biāo) 其他部門的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)第二十六章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) SMART目標(biāo)l 明確的 (Specific) — 必須實(shí)現(xiàn)具體內(nèi)容；l 可衡量的 (Measurable)— 有衡量的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；l 可達(dá)到的 (Attainable)— 必須征得實(shí)際操作者的同意；l 可實(shí)現(xiàn)的 (Realistic)— 不超出約束條件；l 有時(shí)間規(guī)定的 (Time Specific)— 有明確限期。 參與決策161。第二十六章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)161。第二十九章評(píng)估工作績(jī)效設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行正式或非正式的有效評(píng)估。在目標(biāo)的指導(dǎo)下制訂具體的計(jì)劃并進(jìn)行任務(wù)的分解和分配，并獲取計(jì)劃實(shí)施的各種資源。 將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合起來(lái)161。 培訓(xùn)的步驟第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn)1. 準(zhǔn)備2. 任務(wù)清單可以在培訓(xùn)中發(fā)揮很重要的作用，例如：l 確信所有的步驟都順序進(jìn)行；l 確信每次重復(fù)這個(gè)活動(dòng)都使用相同的順序來(lái)完成；l 記錄并備份，可以用作參考；l 在別的培訓(xùn)中應(yīng)用；l 簡(jiǎn)化工作程序，提高效率。l學(xué)習(xí)者操作讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作。第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn)l準(zhǔn)備填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份；將培訓(xùn)分為幾個(gè)學(xué)習(xí)塊；確定時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)備。 督導(dǎo)和檢查 — 在需要之處給予幫助和指導(dǎo)；161。 簡(jiǎn)要介紹 — 教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑；161。第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn)161。方式有聽(tīng)講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議。督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中。針對(duì)技能、思考能力、解決問(wèn)題的方法，提高績(jī)效，將知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中。第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn)訓(xùn)練 培訓(xùn)屬于發(fā)展活動(dòng) 屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)，如編制報(bào)告、分配資源、管理工程等。 回顧和交流。 承認(rèn)感覺(jué)和直覺(jué)的重要性；161。 應(yīng)用 — 為行動(dòng)制訂計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論。 反思 — 思考和討論；161。第二十四章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 有助于發(fā)展的團(tuán)隊(duì)氣氛開(kāi)誠(chéng)布公 — 在這里可以自由地交流信息、意見(jiàn)和觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都作出努力合作和支持第二十四章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)或 “實(shí)踐學(xué)習(xí) ”的周期一般由以下四個(gè)階段構(gòu)成：161。 經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并參與到他們的工作中去；161。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想具備這種能力，必須：161。（ ）第二十四章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)；；。 在時(shí)間、工作、資金方面支出的成本；161。 成員的年齡（例如，對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，年齡很重要）；161。 成員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)；161。第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 選擇發(fā)展方法取決于諸多因素，其中包括：161。 進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果明確團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求；161。 要想實(shí)現(xiàn)組織近期和遠(yuǎn)期的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員需要具備哪些知識(shí)和技能？能夠采取哪些行動(dòng)？161。第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 組織目標(biāo)績(jī)效檢查個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)組織績(jī)效確定績(jī)效差距確定發(fā)展要素個(gè)體發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展要求團(tuán)隊(duì)成員確定發(fā)展要求組織戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效與個(gè)體發(fā)展的關(guān)系第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 1. 明確發(fā)展需求2. 商定發(fā)展目標(biāo)3. 選擇發(fā)展方法4. 計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持7. 評(píng)估其有效性6. 檢查目標(biāo)5. 實(shí)施和支持學(xué)習(xí)發(fā)展循環(huán)周期第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 明確發(fā)展需求，需要回答以下三個(gè)問(wèn)題：161。 鼓勵(lì)成員積極發(fā)揮主動(dòng)性；161。 提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力；161。 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展；161。第二十三章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 發(fā)展包含了內(nèi)容廣泛的各種活動(dòng)，學(xué)習(xí)是其中至關(guān)重要的一個(gè)因素，但它不是發(fā)展的全部。區(qū)分訓(xùn)練與在職培訓(xùn)，對(duì)它們的步驟和技巧分別加以介紹。第七單元 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第七單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖第二十三章學(xué)習(xí)與發(fā)展第二十四章支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第二十五章訓(xùn)練與培訓(xùn)比較學(xué)習(xí)與發(fā)展的異同，明確團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義，并根據(jù)學(xué)習(xí)發(fā)展周期了解其中的一些步驟。 目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)；161。 對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)；161。第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系產(chǎn)生沖突的原因：161。第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處的方法：l 分享目標(biāo)和計(jì)劃：1. 確保各方的目標(biāo)與計(jì)劃相互協(xié)調(diào)；2. 充分理解對(duì)方的觀點(diǎn)。第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處的方法：l 確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通。 建議 — 如何做以及具有什么效力，例如新設(shè)備的生產(chǎn)要求等；161。聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)和聯(lián)系不密切的劣勢(shì)第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系161。 l被其他團(tuán)隊(duì)敵視l團(tuán)隊(duì)能融入全局。l問(wèn)題不能得到解決時(shí)，會(huì)增加團(tuán)隊(duì)壓力。l當(dāng)需要幫助產(chǎn)生思想或解決問(wèn)題時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)或部門、個(gè)人能夠提供有用的幫助 — 團(tuán)隊(duì)可以減少阻礙。l可能重復(fù)其他團(tuán)隊(duì)的工作。
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