【正文】 列，處理異議及投訴，做好客情維護(hù) 對本月的價格策略及促銷推廣政策與客戶充分了解，并執(zhí)行 收集反饋市場信息； 完成各類報表的填寫 月度中旬 1. 客戶拜訪 2. 業(yè)績回顧 3. 促銷執(zhí)行 4. 信息收集 利用周期性的線路客戶拜訪，獲得終端客戶對銷售計劃的全面配合； 協(xié)調(diào)好銷售計劃的各部門，確保物流、導(dǎo)購、物料等各環(huán)節(jié)，對銷售計劃能夠有效執(zhí)行； 按照鋪市、生動化陳列及促銷執(zhí)行等規(guī)劃，準(zhǔn)確執(zhí)行； 根據(jù)店面實銷數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售分析，總結(jié)促銷策略實施效果； 收集反饋市場信息； 完成各類報表的填寫 月度下旬 1. 客戶拜訪 2. 業(yè)績回顧 3. 信息收集 4. 參加會議 總結(jié)銷量指標(biāo)達(dá)成差異及原因分析； 總結(jié)新網(wǎng)點開發(fā)、品項鋪市達(dá)成情況 總結(jié)促銷活動執(zhí)行效果及不足改善方案； 匯總提報負(fù)責(zé)門店的基本資料的變更及新增客戶資料提報； 參加月度例會，總結(jié)當(dāng)月收獲與不足，分享優(yōu)秀案例； 演講完畢，謝謝觀看！ 。 6. 特通客戶計劃執(zhí)行開發(fā)：協(xié)助開發(fā)并服務(wù)賣場特通團(tuán)購客戶。 4. 銷售預(yù)測：負(fù)責(zé)制定部門銷量預(yù)測，協(xié)助制定訂貨計劃，提交訂單并溝通協(xié)調(diào)貨物運(yùn)送。 2. 鋪市 /生動化陳列／促銷計劃制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)代表團(tuán)隊拜訪零售終端 ,執(zhí)行鋪市計劃、生動化陳列計劃及促銷行動計劃；收取門店訂單 , 協(xié)調(diào)物流配送 . 開展促銷員與促銷物料管理。對于優(yōu)秀案例進(jìn)行全區(qū)域分享，對于存在問題的，要求整改 對 RBU團(tuán)隊成員組織團(tuán)隊活動，提升團(tuán)隊凝聚力 市場信息的收集 月度下旬 召開月度工作例會 總結(jié)業(yè)績達(dá)成情況 執(zhí)行類項目總結(jié) 制定下月計劃 費(fèi)用使用分析 召開 RBU月度例會，總結(jié)當(dāng)月各項指標(biāo)達(dá)成情況，進(jìn)行優(yōu)秀案例的分享，并對團(tuán)隊做業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 對各項業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分析，找出差異，并制定改善方式 對陳列、促銷、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié) 制定下月份要貨計劃及鋪市目標(biāo)、 制定促銷方案，進(jìn)行費(fèi)用申請 和大區(qū)確認(rèn)促銷活動的審批情況 分析費(fèi)用使用情況、投入產(chǎn)出比，為之后規(guī)劃活動提供參考依據(jù) 19 二、 RBU部分 RBU城市經(jīng)理 —— 崗位職責(zé) 崗位名稱 RBU城市經(jīng)理 直接上級 RBU經(jīng)理 直接下級 崗位職責(zé)描述 1. 目標(biāo)達(dá)成：協(xié)同經(jīng)銷商團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo) 2. 鋪市 /生動化陳列 /促銷執(zhí)行：指導(dǎo)經(jīng)銷商團(tuán)隊實施鋪市、生動化陳列計劃及促銷計劃 3. 標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行：指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商落實市場執(zhí)行、物流配送資源配置標(biāo)準(zhǔn) 4. 經(jīng)銷商／配送商開發(fā) ：按照銷售支持中心制定的 RTM模式，協(xié)助 RBU經(jīng)理開發(fā)經(jīng)銷商、配送商；匯總上報區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商增減、變更信息 5. 賣進(jìn)計劃執(zhí)行：帶領(lǐng)經(jīng)銷商團(tuán)隊執(zhí)行重點客戶管理部已賣進(jìn)的計劃（包括新品上市、促銷活動等），向重點客戶管理部反饋實施效果 6. 特通客戶計劃執(zhí)行開發(fā)：根據(jù)全國重點特通客戶計劃及上級部署，協(xié)助開發(fā)區(qū)域內(nèi)特通客戶 7. 市場監(jiān)控：協(xié)同經(jīng)銷商團(tuán)隊收集 /反饋市場信息 8. 質(zhì)量管理：協(xié)助 RBU經(jīng)理開展區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量管理 9. 費(fèi)用管理：匯總并上報銷售費(fèi)用使用情況及經(jīng)銷商費(fèi)用等相關(guān)票據(jù) 20 二、 RBU部分 RBU城市經(jīng)理 —— 日工作流程 （示例） 時間 工作內(nèi)容 工作要點 8： 008:30 參加業(yè)務(wù)晨會 經(jīng)銷商庫房走訪 參加經(jīng)銷商晨會，了解銷售指標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，反饋市場走訪中存在的問題并要求改正，對于優(yōu)秀案例進(jìn)行分享 走訪經(jīng)銷商庫房，了解庫存（品項、數(shù)量） 8:3012:00 參加 RBU晨會 經(jīng)銷商溝通 重點事項安排 市場走訪及指導(dǎo) 對各項業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行匯報，對存在問題進(jìn)行溝通 與經(jīng)銷商溝通并制定要貨計劃 與執(zhí)行經(jīng)理銷售、鋪市、陳列、促銷進(jìn)度及達(dá)成分析，制定行動計劃 安排上述行動計劃，并進(jìn)行追蹤 進(jìn)行市場走訪，協(xié)同業(yè)務(wù)代表拜訪，提升其技能 12： 0013:30 午休 13:3017:00 市場走訪及協(xié)同拜訪 市場信息收集 進(jìn)行市場走訪，尋找終端銷售機(jī)會點 協(xié)同業(yè)務(wù)代表拜訪，提升其技能 檢查鋪市、陳列、促銷執(zhí)行情況 ，對于執(zhí)行不到位的和執(zhí)行優(yōu)秀的進(jìn)行拍照 收集并反饋市場信息。 制定客戶拜訪計劃 月度中旬 銷售計劃執(zhí)行及過程糾偏 鋪市、陳列、促銷執(zhí)行追蹤、糾偏 終端質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實情況 信息收集 市場走訪及協(xié)同 要貨計劃達(dá)成與差異分析，糾偏 市場鋪市、陳列、促銷執(zhí)行問題分析及整改 終端質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與差異分析并整改 競品信息收集及提交 根據(jù)計劃走訪市場，對于存在的問題進(jìn)行整改，對于優(yōu)秀案例進(jìn)行分享 對業(yè)務(wù)主管進(jìn)行協(xié)同及技能指導(dǎo) 月度下旬 總結(jié)銷售達(dá)成 費(fèi)用使用分析 總結(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與 RTM模式在本區(qū)域的執(zhí)行情況 總結(jié)鋪市、陳列、促銷等落實情況 參加月度例會 對銷售目標(biāo)達(dá)成情況 及差異進(jìn)行分析總結(jié) 分析費(fèi)用使用情況，并進(jìn)行評估 確認(rèn)下月市場回復(fù)量，進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)及分解 總結(jié)鋪市、陳列、促銷執(zhí)行情況，并制定次月的目標(biāo) 參加經(jīng)銷商業(yè)務(wù)主管月度述職會 14 目 錄 一、 CBU經(jīng)理及業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)及工作流程 二、 RBU經(jīng)理及城市經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程 三、業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及工作流程 埃森哲 169。 16:0018:00 當(dāng)日要貨計劃達(dá)成總結(jié) 總結(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、 RTM模式執(zhí)行情況 市場走訪情況總結(jié) 總結(jié)當(dāng)日要貨計劃達(dá)成與差異，制定改善策略 總結(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、 RTM模式執(zhí)行情況，確定改善目標(biāo)及排期 在市