現(xiàn)代物流案例分析-案例分析52-56-文庫吧資料
2025-01-12 00:20本頁面
【正文】 在來看看埃森哲成功演繹康柏物流的具體操作 。 （ 2） 問題與思考 ① 如何評價大和運輸公司的專業(yè)運輸服務戰(zhàn)略與體系對我國運輸服務業(yè)發(fā)展可能帶來的一些思考 ？ ② 一個運輸企業(yè)如何確定和協(xié)調市場 、 服務 、 技術 、 管理 、 競爭等多個因素組成的有機體系 ? ③ 如何統(tǒng)一運輸作業(yè)的技術性和環(huán)節(jié)多樣性 ? ④ 如何處理聯(lián)運的利益分配機制與聯(lián)運企業(yè)的發(fā)展關系 ? ⑤ 你認為運輸創(chuàng)造價值的重點會發(fā)生轉移嗎 ? ⑥ 如果一個企業(yè)只提供運輸服務 ,這樣作會有生命力嗎 ? ⑦ 你認為專業(yè)運輸服務與綜合運輸服務的發(fā)展戰(zhàn)略是否一致 ?運輸發(fā)展戰(zhàn)略的確立基礎是什么 ？ ⑧ 你認為運輸企業(yè)的核心競爭力應包括哪些 ？ 案例 55 康柏的物流外包運作 （ 詳見教材 P272） 埃森哲是在全世界都享有盛譽的著名的管理咨詢公司 。 ③ 先進的物流作業(yè)技術支持企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展 。 （ 1） 特點和啟示 ① 高度重視物流發(fā)展戰(zhàn)略的分析 、 研究和確立 。 社會對運輸與配送的需求 ,屬于派生性需求 。 ③ 人力資源服務也是大和運輸公司經(jīng)營服務系統(tǒng)中很具有特色的一個方面 ,即大和運輸公司向急需各種經(jīng)營人才的公司提供人力資源服務 ,以幫助客戶企業(yè)能順利 、 有效地從事經(jīng)營 ,時間從 1個月到 1年不等 。 ① 營業(yè)員的經(jīng)營支持主要有兩種形態(tài)：一是 ,通過營業(yè)員所攜帶的便攜式終端 ,及時把握營業(yè)員的經(jīng)營活動；二是 ,通過營業(yè)員實現(xiàn)有效 、 快捷的訂貨 。 （ 3） 物流經(jīng)營服務系統(tǒng) 大和運輸公司為使委托企業(yè)能有效地從事經(jīng)營活動 ,提高他們的經(jīng)營管理業(yè)績 ,還開發(fā)有其他各種服務活動 ,以充分對應客戶企業(yè)的需求 。 ② 從控制中心的職能看 ,主要有三種：一是訂貨職能；二是查詢職能；三是銷售促進職能 。 ③先進的系統(tǒng)服務理念與措施。 （ 詳見教材 P268） （ 1） 物流業(yè)務管理系統(tǒng) ① 有效的物流業(yè)務網(wǎng)絡布局 。 （ 4） B to C配送服務 大和運輸公司的經(jīng)營業(yè)務還包括一般意義上的 B to C配送服務 。這種配送服務的對象主要是計算機零部件和精密儀器的零部件 ,實行從零部件調入到運輸全過程的緊急配送 ,而且這種服務全年 24小時開展。 （ 1） B to B的商物分離體系 該系統(tǒng)主要是為企業(yè)間的業(yè)務交往服務 ,大和運輸公司作為專業(yè)物流服務提供商 ,通過其發(fā)達的數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng)和物流中心 ,提供從訂發(fā)貨到庫存管理、商品保管、出貨管理、配送管理等全套的物流服務 ,從而使顧客企業(yè)能專職于經(jīng)營活動，徹底從物流活動中解放出來 ,構筑商物分離體制。 現(xiàn)有資本金 1095億日元 ,職工 89981人 ,1999年實現(xiàn)銷售額 7439億日元 ,經(jīng)常利益為 322億日元 ,現(xiàn)有營業(yè)所2311處 ,此外 ,還有 27家分公司以及 15家海外分公司 。 ●協(xié)調企業(yè)內部各部門 、 各環(huán)節(jié) 、 各種資源要素之間的關系 ,為企業(yè)質量管理創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境 。 ●質量管理需要有不斷更新的觀念和方法 。 ⑤質量管理或服務質量管理是一個無止境的發(fā)展過程 ,需要企業(yè)在經(jīng)營活動中不斷追求。 ③ 創(chuàng)新質量管理方法 ,應用現(xiàn)代激光技術增強質量管理能力 。 （ 1） 特點與啟示 ① 更新質量管理觀念 ,讓質量的小改革循環(huán)起來 。 這是一個極為清晰的發(fā)展思路 ,物流企業(yè)的競爭優(yōu)勢就是服務 ,而服務水平的提高依靠創(chuàng)新 。于是 ,公司便告訴雇員 ,技術進步并不會導致裁員。 （ 4） 協(xié)調關系 “加重工作 ”的質量循環(huán)與 “減輕工作 ”的技術應用之間 ,會產生一種有趣的尷尬境地。 （ 2） 精確至上 。管理部門認為 ,這種服務的優(yōu)勢應歸功于公司采取的三項創(chuàng)新活動 ,即質量循環(huán) 、 精確至上以及激光技術 。 該配送中心
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