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某公司重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃課程-文庫吧資料

2025-01-11 13:23本頁面
  

【正文】 行開放,主要抓好選點(diǎn); b) 售中:由合作伙伴負(fù)責(zé)安裝; c) 售后:納入 SP業(yè)務(wù)管理體制,咨詢、投訴及故障申告由 10010統(tǒng)一負(fù)責(zé),并派發(fā)工單到合作伙伴完成處理。 ? 業(yè)務(wù)如何受理: 用戶發(fā)短信自助訂購后,點(diǎn)擊鏈接,即可下載手機(jī)客戶端,然后使用手機(jī)號(hào)和密碼即可登錄;也可在后臺(tái)統(tǒng)一批開后,短信通知用戶。 3)充分體現(xiàn) WCDMA的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和終端優(yōu)勢 。注:通常情況下,本業(yè)務(wù) 1分鐘消耗的流量在 2MB之間。 ?用戶使用: 公眾行業(yè)應(yīng)用,用戶發(fā)短信訂購,或通過后臺(tái)批開。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之五:手機(jī)支付 (4) 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之六:掌上交通 (1) ? 產(chǎn)品介紹: “ 掌上交通 ”業(yè)務(wù)是 廣東 聯(lián)通為公眾用戶提供關(guān)于城市交通路況的在線視頻觀看業(yè)務(wù)。 ? 其它資源需求: 無。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之五:手機(jī)支付 (3) ? 營銷成本核算及需求: 1)手機(jī)嶺南通的制卡成本每用戶 80元,嶺南通公司收的開戶管理費(fèi)每戶 17元。 ?與基礎(chǔ)產(chǎn)品捆綁建議: 主要是配合集團(tuán)客戶的購買終端所使用的合約計(jì)劃進(jìn)行該產(chǎn)品的捆綁銷售,培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用習(xí)慣。 ?售前、售中、售后的實(shí)現(xiàn): 售前主要通過聯(lián)通內(nèi)部人員培訓(xùn)支撐實(shí)現(xiàn);售中、售后工作主要由合作伙伴進(jìn)行支撐。 ? 平臺(tái)支撐情況: 2023年實(shí)現(xiàn)總部支付公司沃賬戶向沃-嶺南通實(shí)現(xiàn)空中圈存功能; ? 業(yè)務(wù)如何受理: BSS受理行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)月租方式實(shí)現(xiàn)。 ?產(chǎn)品優(yōu)勢: 通過 手機(jī)支付業(yè)務(wù),提高用戶粘性,提升聯(lián)通競爭力。 用戶使用定制 SD卡 /SIM卡,即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)“ U盾”安全級(jí)別的銀聯(lián)支付服務(wù)。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之四:校企一卡通 (4) 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之五:手機(jī)支付 (1) ? 產(chǎn)品介紹: 廣東聯(lián)通手機(jī)支付以 SIMPASS/NFC ,為用戶提供手機(jī)牡丹沃銀-工行電子現(xiàn)金、沃-嶺南通(羊城通)的小額支付服務(wù);以定制 SD/ SIM 為客戶提供手機(jī)“ U盾”安全級(jí)別的銀聯(lián)遠(yuǎn)程支付服務(wù),實(shí)現(xiàn)銀行卡查詢轉(zhuǎn)帳、信用卡還款、繳費(fèi)充值和網(wǎng)上購物功能。 ? 其它資源需求: 無。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之四:校企一卡通 (3) ? 營銷成本核算及需求: 1)手機(jī)一卡通每戶的制卡成本 90元。 ?與基礎(chǔ)產(chǎn)品捆綁建議: 主要是配合集團(tuán)客戶的購買終端所使用的合約計(jì)劃進(jìn)行該產(chǎn)品的捆綁銷售,培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用習(xí)慣。 ?售前、售中、售后的實(shí)現(xiàn):售前主要通過聯(lián)通內(nèi)部人員培訓(xùn)支撐實(shí)現(xiàn);售中、售后工作主要由合作伙伴進(jìn)行支撐。 ? 業(yè)務(wù)如何受理: 通過 BSS 行業(yè)產(chǎn)品受理業(yè)務(wù)月租方式實(shí)現(xiàn)。 工廠企業(yè)。 ?產(chǎn)品優(yōu)勢: 通過該類有價(jià)值行業(yè)應(yīng)用的拓展,加強(qiáng)了我司的 3G及其他基礎(chǔ)通信 產(chǎn)品的放號(hào)能力及提高了在網(wǎng) 集團(tuán)客戶 的黏性。 ?用戶使用: 用戶使用定制 RFSIM卡 , 即可實(shí)現(xiàn) “一機(jī)在手、走遍校園(企業(yè))”。 ? 其它存在的問題及改進(jìn)建議: 無。 4)在中小企業(yè)營銷線,發(fā)起銷售該產(chǎn)品的競賽。明年,則需將相關(guān)事項(xiàng)高度重視,確認(rèn)人力和資源堅(jiān)決落地。 3)為了支撐該重點(diǎn)產(chǎn)品,需要市場推廣費(fèi)用及營銷成本的有力傾斜。 ?培訓(xùn)與演示建議: 1)對(duì)于重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布,需組織大型的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)分公司、代理商、合作伙伴和媒體參加; 2)組織集中培訓(xùn); 3)加強(qiáng)到重點(diǎn)地市分公司的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)。 ?與基礎(chǔ)產(chǎn)品捆綁建議: 1) 3G上網(wǎng)卡的定制捆綁;另外,專門為該上網(wǎng)卡申請(qǐng)一個(gè)專用 APN,通過該 APN可以訪問到應(yīng)用中心中的各種增值平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶使用應(yīng)用時(shí)的 APN流量共享優(yōu)惠。 ?售前、售中、售后的實(shí)現(xiàn): 卡體本身及數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作由聯(lián)通承擔(dān);具體的合作增值業(yè)務(wù)的售前、售中、售后工作需要合作伙伴進(jìn)行相應(yīng)支撐。 ? 業(yè)務(wù)如何受理: 預(yù)付費(fèi)套包方式,售前先統(tǒng)一批開;然后用戶激活卡后,可以進(jìn)行各種增值業(yè)務(wù)的在線訂購。 3) 通過該類有價(jià)值行業(yè)應(yīng)用的拓展,加強(qiáng)了我司的 3G上網(wǎng)卡 產(chǎn)品的放號(hào)能力及提高了在網(wǎng)用戶的黏性。 ?資費(fèi): 采取產(chǎn)品套包方式,套包中含定制上網(wǎng)卡硬件卡體一張、預(yù)付費(fèi) USIM卡一張(內(nèi)含一定的費(fèi)用供用戶進(jìn)行各種增值業(yè)務(wù)的訂購及上網(wǎng)卡數(shù)據(jù)流量套餐的支付),市場定價(jià)建議 1200元左右。通過該類有價(jià)值行業(yè)應(yīng)用的拓展,加強(qiáng)了我司的基礎(chǔ)通信產(chǎn)品的放號(hào)能力及提高了在網(wǎng)用戶的黏性。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品 之二 :移動(dòng)終端管家 (4) 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品之三:沃商務(wù) 3G上網(wǎng)卡 (1) ? 產(chǎn)品介紹: 沃商務(wù) 3G上網(wǎng)卡是 一款 專為中小企業(yè)客戶 定制 的 3G上網(wǎng)卡產(chǎn)品,卡中捆綁集成了中小企業(yè)即開即用的在線信息化行業(yè)增值應(yīng)用(首期 開放 金蝶友商 店鋪管理 應(yīng)用,2023年 2季度將 支持應(yīng)用 中心的多應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)布,并實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)各應(yīng)用的在線訂購 )。 ? 其它資源需求: 無。 ? 領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支撐需求: 1)確保上述營銷成本的需求,立定目標(biāo),推動(dòng)上半年實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品捆綁進(jìn)購買終端的合約計(jì)劃中,全年實(shí)現(xiàn)新發(fā)展行業(yè)應(yīng)用用戶 50%以上的滲透率。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品 之二 :移動(dòng)終端管家 (3) ? 營銷成本核算及需求: 1)配合集團(tuán)客戶的購買終端合約計(jì)劃進(jìn)行捆綁銷售(主抓蘋果和android終端),需做相應(yīng)的營銷成本補(bǔ)貼到終端合約期捆綁該產(chǎn)品的年服務(wù)包費(fèi)用。 ?與基礎(chǔ)產(chǎn)品捆綁建議: 主要是配合集團(tuán)客戶的購買終端所使用的合約計(jì)劃進(jìn)行該產(chǎn)品的捆綁銷售,培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用習(xí)慣。如:客戶購買終端采用 1年合作計(jì)劃,則捆綁該產(chǎn)品的 1年服務(wù)包(即 240元 /終端);客戶購買終端采用 2年合約計(jì)劃,則捆綁該產(chǎn)品的 2年服務(wù)包(即 450元 / 終端)。 ?售前、售中、售后的實(shí)現(xiàn): 售前、售中主要培訓(xùn)聯(lián)通內(nèi)部人員解決,售后工作需要平臺(tái)產(chǎn)品合作商進(jìn)行支撐。 ? 業(yè)務(wù)如何受理: BSS標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品模式受理。 ?目標(biāo)用戶群: 所有政企客戶、甚至普通公眾用戶均可適用。 ?產(chǎn)品優(yōu)勢: 1) 3G行業(yè)應(yīng)用拓展中,對(duì)智能手持終端管控的一個(gè)很好的配備產(chǎn)品;2)即開即用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,可規(guī)?;?、工業(yè)化推廣。 統(tǒng)一配置 限制功能 一鍵安裝 自建超市 遠(yuǎn)程控制 自定義工作流 防病毒防攻擊 加密文件 遠(yuǎn)程清除 ?用戶使用: 即開即用,企業(yè) IT管理人在后臺(tái)對(duì)內(nèi)部員工設(shè)備終端進(jìn)行管控,員工則通過手機(jī)上的專用客戶端軟件進(jìn)行相關(guān)功能的應(yīng)用。 該產(chǎn)品主要為 集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用 提供以下 重要能力: 1) 移動(dòng)終端設(shè)備管理:解決企業(yè)內(nèi)部員工工作機(jī)的資產(chǎn)管理問題;解決企業(yè)員工 通常會(huì)遇到的各種智能手機(jī)終端參數(shù)設(shè)置問題,包括應(yīng)用參數(shù)(如郵箱設(shè)置)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)(如 APN、 VPN設(shè)置)等的設(shè)置,支持企業(yè) IT管理人員通過平臺(tái)對(duì)企業(yè)內(nèi)所有智能手機(jī)終端參數(shù)做統(tǒng)一遠(yuǎn)程設(shè)置,大大提高了終端的設(shè)備管理效率 ;此外 ,支持企業(yè)應(yīng)用的安全、及時(shí)發(fā)布及便利性的下載的統(tǒng)一管理,通過給企業(yè)建立自身的 APP store來解決相應(yīng)問題。 ? 其它存在的問題及改進(jìn)建議: 無。 2)對(duì)于整合社會(huì)各界的有用資源進(jìn)智慧城市平臺(tái),需要大客營銷中心及集團(tuán)客戶部能圍繞該平臺(tái)去協(xié)助談合作; 3)確保上述營銷成本的需求,立定目標(biāo),做好后向資源整合,并同時(shí)做好前向大眾用戶的推廣使用。 2)為了支撐該重點(diǎn)產(chǎn)品,需要市場推廣費(fèi)用及營銷成本的有力傾斜。 重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品 之一 :智慧城市 (3) ? 營銷成本核算及需求: 1)省公司需要列支智慧城市省平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營成本;分公司需列支各地市內(nèi)容接入的運(yùn)營支撐成本。 ?與基礎(chǔ)產(chǎn)品捆綁建議: 將該應(yīng)用客戶端內(nèi)置到聯(lián)通定制終端;同時(shí)將該應(yīng)用內(nèi)嵌到其他各種應(yīng)用進(jìn)行宣傳推薦。 ?售前、售中、售后的實(shí)現(xiàn): 售前由聯(lián)通主要負(fù)責(zé),售中和售后主要由合作伙伴負(fù)責(zé)。 ? 業(yè)務(wù)如何受理: 前向終端用戶采用自主注冊(cè),支持短信注冊(cè);后向通過制定流程來進(jìn)行相關(guān)平臺(tái)和業(yè)務(wù)的接入。 ?目標(biāo)用戶群: 前向用戶群為大眾用戶;后
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