【正文】 動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) ? 手機電視業(yè)務(wù) ? IPhone手機業(yè)務(wù) ? 多重打包業(yè)務(wù) ? WiFi業(yè)務(wù) ? IPTV業(yè)務(wù) ATT全業(yè)務(wù)運營 合理的資費策略 ? 為了穩(wěn)固固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)市場 ， ATT公司通過大幅度降低通信資費和多樣化資費套餐的形式有效的減緩了固話市場的衰退速度。 ? ATT公司推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)包括： 例如： IPhone手機業(yè)務(wù) ,通過獨家銷售蘋果公司的 IPhone手機 ,借助蘋果公司極強的品牌知名度和用戶忠誠度 ,不僅快速推廣了 3G業(yè)務(wù) ,更獲得了大量的用戶和巨額利潤。 ? 美國電信巨頭 Verizon、 TMobile等在多層面上存在激烈的競爭關(guān)系， 對 ATT構(gòu)成極大的威脅 。 ATT全業(yè)務(wù)運營 實施背景 技術(shù)進步和市場需求驅(qū)動著全業(yè)務(wù)運營 面對日益激烈的競爭，開展全業(yè)務(wù)運營是 ATT的必然選擇 ? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的最終目標(biāo)就是通過網(wǎng)絡(luò)融合為客戶提供綜合的一站式服務(wù)。 ? ATT公司經(jīng)營本地 、 長途 、 無線、 互聯(lián)網(wǎng)和有線電視業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)， 以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心 ， 逐步從一個傳統(tǒng)長途電話公司轉(zhuǎn)變成為一個多業(yè)務(wù)公司 。 ? KDDI通過與其他公司合作，來加強接入網(wǎng)和IP網(wǎng)的建設(shè)，發(fā)展了很多 FTTH的網(wǎng)絡(luò)，給最終用戶提供 FTTH和 ADSL寬帶業(yè)務(wù)，然后發(fā)展到 FMBC服務(wù)。 細(xì)分 商務(wù)系統(tǒng) 中大企業(yè)（ 100員工以上） 小企業(yè) （ 10員工以上） 小企業(yè) （ 10員工以下） 直接 代理 AU商店 產(chǎn)品 “ Everybody Discount”，“ Business Discount”員工間網(wǎng)內(nèi)呼叫包月 推廣 “公司用戶商業(yè)活動”通過電視 和報紙廣告，促進商店來訪 市場渠道 為企業(yè)用戶增強店內(nèi)市場 企業(yè) 解決方案 市場專家推動策略 標(biāo)準(zhǔn) 拉動策略 移動市場策略圖 KDDI全業(yè)務(wù)運營 開展 FMBC（固定移動廣播融合） KDDI的高層提出了“能解決任何通信問題”口號，就是制定一系列的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以開拓務(wù)實的 FMBC—— 固定移動廣播融合新天地 ? KDDI建造了新一代通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) Ultra3G，以無縫提供各種服務(wù)為目標(biāo)，在全 IP核心網(wǎng)的支持下，實現(xiàn)低成本的固定與移動融合。 KDDI以用戶體驗為導(dǎo)向，通過自身研發(fā)和外部合作相結(jié)合的方式不斷進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過豐富和新穎的業(yè)務(wù)確立自己竟?fàn)巸?yōu)勢。 KDDI與世界領(lǐng)先的優(yōu)秀合作伙伴進行廣泛合作，提供具有差異化和超前性的新型業(yè)務(wù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)方面的業(yè)務(wù)。 ? 年輕消費用戶群 ? 時尚用戶群 ? 商業(yè)用戶群 ? 娛樂用戶群 ? 又根據(jù)消費者的具體需求進一步將每個細(xì)分市場細(xì)分為多個消費群體。 ? 另一方面，日本年輕消費群體為 KDDI發(fā)展 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供了潛在客戶群 。 ? 先進技術(shù)的推動和市場需求的拉動為 KDDI實施全業(yè)務(wù)運營提供了發(fā)展機遇。 廣告都快成為垃圾內(nèi)容的代表了，其實廣告對買賣雙方都有益。 ? 識別商家的廣告需求和渠道代理需求，籌備技術(shù)解決方案，探索雙向收益的相關(guān)產(chǎn)品。 ? 提升新業(yè)務(wù)客戶滿意度，優(yōu)化業(yè)務(wù)功能和使用便利性。 例如：中國移動由于缺乏固定接入資源，可以與廣電在接入資源和內(nèi)容上進行合作，以提升自己的競爭力。 ? 進軍固網(wǎng)寬帶，實施萬樓光纖，主攻大企業(yè)客戶。 ? 發(fā)展移動數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)帶來的收入比率在逐年升高。 ? 主動進攻，搶占客戶：利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，做好客戶保持的同時，搶占其他運營商的用戶。 ? 業(yè)務(wù)終端：深度細(xì)分的終端營銷，增強對最終用戶的控制。 ? 品牌：創(chuàng)新理念的品牌塑造，合理的市場定位，提升用戶感知度。 ? 在三網(wǎng)融合的推動下，國家廣電總局將成為第四大運營商。 中國移動優(yōu)勢 中國移動優(yōu)勢 移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢 市場份額優(yōu)勢 移動用戶質(zhì)量優(yōu)勢 規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢 中國移動機會 中國移動機會 移動語音對固話的替代 移動業(yè)務(wù)增長空間較大 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將快速增長 向價值鏈上下游擴張 1 2 固定寬帶用戶有較大增長空間 5 4 3 中國移動劣勢 中國移勱劣勢 中國移動威脅 ? 中國移動的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場在移動語音服務(wù)和增值服務(wù)，將遭受傳統(tǒng)運營商和替代技術(shù)雙向夾擊，面臨收入分流危險。 例子： 海爾在最初是以宣傳自己冰箱的品質(zhì)優(yōu)良作為定位 ,而在產(chǎn)品延伸之后 ， 很快就突出了 “ 中國創(chuàng)造 ”“ 向國際營銷商授權(quán) ” 等新的定位 。 定位方法 ， 要以另外的新品牌來壓制競爭者 。 移勱家庭網(wǎng)就屬業(yè)務(wù)捆綁 業(yè)務(wù)捆綁： 全業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方案 ? 話音融合 業(yè)務(wù)融合： ? 寬帶接入融合 ? 解決方案融合 主流方案為： ? One Phone，如英國電信的 BT Fusion ?HomeZone，如德國電信的 TMobilehome, ?Femtocell，如美國 Sprint Nextel 主流方案為： ? xDSL/FTTH+WLAN，如香港電盈“網(wǎng)上行 Everywhere”服務(wù) ?中繼傳輸 +WLAN接入 ?融合多種接入方式的融合型信息應(yīng)用解決方案，如移動的飛信融合了手機端和電腦端的即時通信應(yīng)用 目錄 中國移動全業(yè)務(wù)運營定位及 SWOT分析 中國移動全業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略 1 2 3 4 全業(yè)務(wù)運營案例 全業(yè)務(wù)運營分析 5 實現(xiàn)中國移動全業(yè)務(wù)運營的策略與措施 全業(yè)務(wù)運營模式 全業(yè)務(wù)運營模式，如圖： 全業(yè)務(wù)運營 運營商獨自運營 與其他合作運營 固定業(yè)務(wù) 移動業(yè)務(wù) 語音業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 多媒體業(yè)務(wù) 其他增值業(yè)務(wù) 固定業(yè)務(wù) 移動業(yè)務(wù) 定位理論 定位是對產(chǎn)品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個合理的位置。 ?IMS自身處在不斷演講、完善的過程之中，從而與時俱進地支持網(wǎng)絡(luò)融合。 ?軟交換技術(shù)已經(jīng)成熟，具備了替代電路交換機的能力，并具備提供一定的寬移多媒體業(yè)務(wù)能力。