服務禮儀基本知識培訓-文庫吧資料
2025-01-11 10:10本頁面
【正文】 結束語（二） ? 請微笑鞠躬 做謙謙君子 ? 將服務禮儀進行到底 昆明萬鈴 謝謝大家 昆明萬鈴 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 會談盡可能在預約時間內(nèi)完成 ? 告辭時 ， 要與被訪問者打招呼道別 昆明萬鈴 （五） 引路 ? 在樓梯間引路時 ⑴讓客人走在正方向 (右側 ),自己走在左側 ? ⑵遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等 ? 在走廊引路時 ⑴應走在客人左前方的 3 步處 ⑵自己走在走廊左側，讓客人走在走廊中央 ⑶與客人的步伐保持一致，并適當做些介紹 昆明萬鈴 (六）搭乘電梯 ? 電梯沒有其他人的情況 ? ⑴ 在客人 （ 上司 ） 之前進入電梯 ， 按住 “ 開 ”的按鈕 ， 再請客人進入 ? ⑵ 到達目的地后 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 請客人先下 ? 電梯內(nèi)： ⑴ 先上電梯的人應靠后面站 ， 以免妨礙他人乘電梯 ? ⑵ 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 ⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時 ， 后進的人應面向電梯門站立 昆明萬鈴 禮節(jié) 20字訣 ? 停下腳步 ? 面帶微笑 ? 注視對方 ? 鞠躬到位 ? 說早上好 昆明萬鈴 四、 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 … ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 昆明萬鈴 ? 請問 ? 哪一位 ? 請稍等 ? 抱歉 … ? 沒關系 ? 不客氣 ? 見到您很高興 ? 請指教 ? 有勞您了 ? 請多關照 ? 拜托再見（再會） ? 非常感謝（謝謝） 語言 昆明萬鈴 五、 電話禮儀 接 電 話 及時。 昆明萬鈴 （三） 問候 ? 早 晨 上 班 見 面 時 ， 互 相 問 候 “ 早晨好 ！ ” 、 “
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1